FAQ 常见问题
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【新后台】如何更改主题颜色？
不支持修改配色：默认主题、默认主题(B)、清秋主题、语林主题、图灵主题；
支持修改配色：雅致简洁、简墨主题，路径：【运营】-【web装修】-【已购主题】-【管理】，只有在使用中，才能看到主题的【管理】按钮。
雅致简洁主题有四种配色，绿黑蓝橙；简墨主题有10×12种配色。
如果官方主题不满足需求，可自主选购第三方主题：轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；第三方主题由开发爱好者开发，无论商业版还是开源版，都需要购买后才能使用，收入归开发者所有。
如何购买主题？
方式一：
在【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中选购；
方式二：
到ES的云应用平台购买。
http://open.edusoho.com/store
一次可生成多少张学习卡？
学习卡生成数量是无限制的，但生成的数量越大，生成的时间就越长。
如果网站的服务器不是特别好的话，避免升级失败，建议分批生成。
试卷发布后在题目管理中修改题目，试卷内会同步更正么？
会，试卷中的题目会同步修改。
学员购买班级后，班级新增课程，学员还需要付费吗？
不需要，学员加入班级后，班级内增加的所有课程，学员都可以免费学习。
【新后台】标签组是什么？
标签组是标签的集合，可以在课程/班级列表页用标签组的方式分类课程/班级，同时也是新增一个筛选条件。
标签组的添加路径：【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【标签管理】-【标签组管理】-【新建标签组】。
【新后台】如何开通CRM？（使用CRM的条件）
开源版：不支持试用、不支持购买；
SaaS套餐：企业基础版免费试用1个月，试用期结束后需要购买才能继续使用；企业高级版及以上可免费安装使用；
商业授权：不支持试用，购买后可永久使用；
安装CRM路径：【管理后台】-【营销云】-【应用中心】；
购买CRM：价格 ¥6980 http://open.edusoho.com/app/Crm 。
分销代理商如何注册？
可以通过代理商注册链接或者代理商注册二维码注册。
图片上传后颜色变了是什么原因？（色彩模式问题）
图片有两种色彩模式：cmyk是用来印刷的，rgb是用来电子产品上浏览的。
网站图片的色彩模式必须是rgb，cmyk在电子产品上的显示会有色差，并且显示尺寸也会与原图或设置的不一致。
为什么会收到系统自检邮件？
每一次访问【管理后台】-【系统】-【系统检测】这个页面，系统就会自动给当前网校登录的账号的邮箱发一封检测邮件，测试邮件发送功能是否正常。
如有疑问，可根据对应邮箱种类的教程进行配置。http://www.qiqiuyu.com/faq/search?categoryId=31
【新后台】如何关闭课程评价？
路径：【管理后台】-【系统】-【合规经营管理】-【用户内容设置】-【评价内容管理】
优惠券里面抵价和折扣区别是什么？
【举例】:
原价100的课程
如果用了抵价券，优惠码是20元，用了优惠券以后课程是80元；
如果用了折扣券，优惠码是7折，用了优惠券以后课程是70元。
网站升级后空白无法访问
网站空白很可能是报500错误了，需要查看报错信息去分析原因，才能对症解决。
进入目录edusoho/app/data创建一个名为dev.lock的空文件，
然后回到报错的页面，打开浏览器的调试模式，
在原来的路由里面紧跟着域名后面加上/app_dev.php，其余不变，
如：假如你报错页面的url路由地址是：www.edusoho.com/group
将其改为www.edusoho.com/app_dev.php/group
即可看到报错信息，然后根据错误日志去分析具体原因。
【新后台】直播的常见问题说明
1、直播提示进入直播教室错误，根据下述原因逐一检查：
（1）直播服务是否到期，【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云直播】；
（2）是否更换了直播供应商，但是没有重新创建课时，更换供应商之前创建的直播课时在更换供应商之后都会无效；
（3）参与直播的学员人数超过已购买的直播总人数。
2、直播时，进入直播教室白屏。
检查网络环境，尝试更换下网络环境，如果是老师，直播时最好使用网线直播，电脑接入网校，如果是学员，重启网络路由器；
如若不能解决，可以到ES官方群或售后服务讨论组留言提问。
3、直播结束后，点击录制回放，提示生成回放失败。
（1）直播回放生成需要时间，请过大概半小时之后再点击录制回放；
（2）确认教师在直播的过程中是否没有点击录制按钮；
（3）确认直播服务已到期。
4、直播过程卡顿，或画面与声音不同步
如果是所有学员卡顿，基本上都是教师端网络的问题，直播对网络的要求比较高，建议独享带宽，有线网络，也就是电脑接入网线进行直播，同个网络下只一个人使用；
如果是单个学员卡顿，一般都跟个人的网络情况有关，尝试重启路由器或者使用4G或关闭wifi重新连接。
【新后台】如何删除班级？
未发布班级可以直接删除；
已发布班级只能关闭不能删除，可以修改班级的信息；
已关闭班级不能删除。
路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】。
【新后台】用户消费后能自动发送优惠券吗？
目前没有单独的，购买课程后发优惠券的功能。
系统的另一个功能--邀请注册，可以设置成功邀请好友注册，好友在网站购买课程后，给邀请人返优惠券。
设置路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册管理】。
云视频防盗增强的作用
开启后，云视频防盗效果进一步提升，但视频将无法在手机浏览器中播放，在手机浏览器中点击观看网站视频会提示：请使用App观看。
centos6.4 lamp安装7.2.9fpm5.3.3重启提示NOTICE。
NOTICE: PHP message: PHP Warning: Directive 'magic_quotes_gpc' is deprecated in PHP 5.3 and greater in Unknown on line 0
打开php.ini，找到magic_quotes_gpc，将值设置为Off
为什么学员看不到题目和试卷？
学员无权限查看【课程试卷】中的试卷和【课程题库】中的题目，那是老师管理的界面！
添加题目后，必须创建试卷，发布试卷，将试卷添加到课时中，发布课时，然后课程内的学员才能查看试卷做题。
可以回复评价吗？
1、学员不能回复评价；
2、本课程/班级的老师，或者网校管理员和超管是可以的回复的。
微营销中的产生手续费发票怎么开？
微营销中的产生手续费是不能开具发票的
