FAQ 常见问题
全部问题
ES标准环境配置
官方推荐的配置是LNMP，即Linux+Nginx+MySQL+PHP。
安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/explore/install
小组可以限制加入吗？
不可以，且管理员不能添加组员，用户自愿加入小组。
【新后台】云视频欠费如何充值？
在【网校后台】-【云市场】-【概览】-【充值】点进去输入金额，可以使用支付宝支付
或登录ES教育云充值：open.edusoho.com
Ubuntu 12.04／14.04 以及CentOS 6.x 一键安装EduSoho
安装教程地址：
课时4：http://www.qiqiuyu.com/course/20
直播教室容量是什么？
教室容量是指网校当前购买的直播人数，包含直播的老师和学生。
云视频包可以临时升级吗？
可以的，在网校【管理后台】-【教育云】-【云视频】中，可看到“升级”和“续费”按钮，点击升级即可升级云视频包。
云视频包的升级规则：
云视频包升级是以补差价的形式升等级的，升级后原视频包的到期日期不变，云视频包是以自然月为计算单位。
公式：
（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）-（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）= 需要补交的金额
例如：
基础配置：3888元/年，高级配置：9600元/年，比如网校8月购买了基础配置的云视频包，12月份流量使用超出300G，临时升级到高级配置的云视频包，9600÷12×8-3888÷12×8=3808元
分解说明：
8月购买，12月升级，视频包使用了4个月，剩余有效期还有8个月；
9600÷12×8元，这是8个月高级配置云视频包的价格；
3888÷12×8元，这是8个月基础配置云视频包的价格；
8个月高级配置云视频包的价格减去8个月基础配置云视频包的价格，等于升级视频包需要补交的差价。
EduSoho正确配置对性能和安全的影响
详细说明请看：
http://www.qiqiuyu.com/course/125
提示：页面已过期请重新提交数据！
原因：页面停留太长时间或是之前的登录记录时间太长过期了；
解决办法：刷新页面或重新登录账号即可。
竞答活动主要用在哪些场景？
答题活动的应用比较灵活，比如用在学前测试，可以快速测验学生对一些知识点的掌握；
也可以日常发放优惠券，通过趣味的答题，发放优惠券和赠送低价课程，刺激粉丝进一步消费。
注意一个活动周期内，同一个微信用户只能答题一次，中途退出，再进入可以继续作答。
新版微网校和旧版微网校的区别
新版微网校底部固定按钮为【发现】、【学习】、【我的】；
旧版微网校底部固定按钮为【首页】、【课程】、【学习】；
关闭微网校，手机浏览器上看到的网校为电脑效果的缩小版，底部无固定按钮。
导出学员乱码如何处理？
如果是导出课程学员、导出班级学员、导出用户的表格打开后有乱码情况，可能是office版本问题，请尝试使用WPS打开表格。
【新后台】语林主题显示效果图
语林主题为官方开发的商业主题，商业版用户（SaaS套餐或商业授权）可免费安装使用，开源版用户需要购买主题后才能安装使用。
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】；
使用主题：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】。
开源用户购买主题地址：http://open.edusoho.com/store/product/detail/71
首页模块：
轮播
网校联系电话
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直播课时
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设置了启动图在哪里显示？
首次进入APP或者APP有更新的时候，进入APP时会显示，主要是起宣传效果，可以利用启动图来介绍、宣传活动等。
用户信息采集重复规则
同一采集事件：
1. 若学员在A商品中提交订单并填写资料，在购买B商品时支持查看和修改已填写的资料内容，提交后用户修改的资料会同步记录在本次信息采集事件结果中。
不同采集事件：
1. 如A事件关联A商品，采集的用户信息会保留在A事件中；
2. 若B事件又关联A商品，且A事件与A商品已解绑，则后续新用户的信息会保留在B事件中（之前A商品的用户信息会保留在A事件中）；
音频课时支持连续播放吗？（MP3可以连续播放吗？）
暂不支持连续播放，学完课时1，必须点击课时2，才能播放课时2。
win下安装，网站打开慢？
跑PHP应用，Linux性能比windows系统快好几倍, 为了获得更好的体验，珍惜宝贵的生命，请使用Linux。
轮播图的切换时间能自定义吗？
轮播图的切换时间是固定的，不能自定义。
移动端设置中的网站简介，在哪显示？
设置的介绍文案将在APP的“关于网站”中显示，【我的】-【设置与帮助】-【关于】-【关于网校】。
营销商城功能说明
组件分类
组件名
功能说明
首页设置
首页设置
支持对首页进行命名和解释，命名会在C端展示
基础组件
搜索
支持搜索商品名称，范围为整个商城上家商品
图文广告
支持插入图片，点击图片支持跳转到指定商品或者指定分类的商品，同时也支持自定义链接跳转
富文本
支持插入富文本，富文本支持文本编辑、插入图片、外链
图文导航
支持导航命名、点击导航支持跳转到指定商品或者指定分类的商品，同时也支持自定义链接跳转
商品组件
商品
支持商品列表排班样式、是否显示商品价格、选择指定商品或指定分类商品，同时也支持默认展示商品个数
支持自定义查看更多商品，可指定某些商品也可和上层显示保持一致
营销组件
拼团
支持拼团列表排班样式、选择指定活动或者系统自动拉去，同时也支持默认展示活动个数
客服组件
在线咨询组件
支持电话客服和二维码客服，电话客服可页面唤起电话
第三方客服组件
支持组件型接入和链接型接入，均为第三方外链
浏览器加密模式限制浏览器
学员侧会通过各种浏览器观看网校内的视频，但通过部分浏览器观看视频后，会被该浏览器下载。为了保障网校视频资源的安全，阔知对浏览器加密模式进行升级，对一些存在视频被下载隐患的浏览器进行主动拦截，引导学员使用更安全的浏览器进行观看，例如Chrome、Safari等浏览器。
设置浏览器加密模式通过以下路径操作：教育云—云视频—设置—浏览器安全性设置—加密模式
目前限制的浏览器如下：
