FAQ 常见问题
全部问题
班级支持几级分类？
班级支持三级分类。
移动端如何展示题库练习
目前APP支持添加题库练习版块，操作路径：【管理后台】-【运营】-【APP装修】；
怎么修改域名？（更换域名/变更域名）
商业用户授权域名可以免费修改一次，联系运营人员即可；
开源用户授权域名在安装后可以绑定一次，一旦绑定无法自主修改，可以联系官网在线客服咨询付费修改授权域名。
官网：http://www.edusoho.com
积分功能的使用前提
1、网站系统版本大于V8.2.21；
2、网站购买了ES是SAAS套餐或者商业授权；
3、到【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中安装积分插件，安装后到【运营】-【积分管理】中设置积分功能及查询积分的详细情况。
即商业版免费使用，开源版暂不支持。
关闭注册后，点击注册会提示什么？
注册已关闭，请联系管理员。
如果需要开启注册，到【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册】中修改注册模式。
【新后台】如何批量导入题目？
前提：安装题库增强版插件，此插件为商业插件，商业版用户可到【云市场】-【营销应用】中免费安装，开源版暂不支持。
网站版本低于v8.1.10：
网站版本高于v8.1.10：
【新后台】如何接入教育云，使用云视频/云短信/云直播等？
EduSoho的教育云服务，比如云视频、云短信、云直播等，都在开放云平台购买和查看使用详情，如同苹果的APP store，是应用中心和云服务统计中心。
接入教育云步骤：
1、注册EduSoho开放云平台：http://open.edusoho.com
2、绑定网站授权码
授权码=AccessKey +SecretKey，在网站后台【云市场】-【授权信息】中查看；
3、完成实名认证
【个人认证】和【企业认证】二选一，建议使用企业认证，后期ES将对企业认证和个人认证的账号做权限区分。
4、审核通过
EduSoho开放云平台将于1~2个工作日内审核认证信息，认证通过，会有短信通知。
之后即可到网站【管理后台】-【云市场】-【云服务】中开启云视频、云短信、云邮件等服务。
以下是操作截图：
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一个班级可以添加多个分类吗？
不可以，但是可以添加多个标签。有关标签的使用介绍详见教程www.qiqiuyu.com/course/429/tasks任务51。
【新后台】如何上传资料供学员下载？
方式一：将资料添加到课程资料区
路径：【课程管理页】-【课时管理】-【添加课时】中选择【下载资料】任务类型，上传资料成功后，会自动同步显示在这门课程的资料区中，学员加入课程，即可下载资料；
方式二：将资料添加到资讯附件
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】，添加资讯时，可在资讯内容填写框下方“上传附件”，学员登录网校账号，打开此篇资讯，即可下载。
说明：如果没有“上传附件”的按钮，请先到【教学】-【云资源】-【云附件设置】中开启附件并勾选“资讯”。
【新后台】有未使用标签的文件可以删除吗？
有未使用的标签表示这个文件没有被课时或任务引用过，是可以删除的。
【新后台】即时聊天的使用条件
开启路径：【管理后台】-【云市场】-【即时聊天设置】。
条件：
1、阔知学堂APP大于v3.6 ；
2、网站系统版本大于v7.2.7。
【新后台】用户如何获取积分（学员如何获得积分）？
积分获取方式如下图，数值可自行调整~
路径：【管理后台】-【营销】-【积分管理】
【新后台】如何消费积分？
在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。
如何使用积分抵现？
第一步：安装“积分抵现”插件
此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买；
购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【ES应用】。
第二步：启用积分抵现
路径： 【管理后台】-【营销】-【营销管理】-【积分管理】-【积分消耗设置】；
目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。
第三步：使用积分
购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。
积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
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如何设置敏感词？
路径：【管理后台】-【运营】-【敏感词管理】
敏感词禁用/屏蔽范围：用户名、课程讨论区、班级话题、资讯回复、小组等区域。
智能咨询机器人颜色能自定义吗？
颜色不可以自定义。
微营销收款配置
配置步骤：
1. 录微信公众平台地址：https://mp.weixin.qq.com 左侧栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】添加微营销业务域名：wyx.edusoho.cn
2. 登录微信商户平台地址：https://pay.weixin.qq.com 的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】配置添加微营销业务域名：wyx.edusoho.cn
3. 微信支付商户平台-交易中心-退款管理-退款配置-退款结果回调通知 添加微营销支付回调：https://wyx.edusoho.cn/h5/wx/pay/notify/refund
IP黑名单的作用
当网站被恶意攻击时，管理员可根据用户名和用户登录日志找到攻击者IP地址，复制IP后粘贴至黑名单区，一行一个IP，加入黑名单的IP将被禁止访问网站。
导入模板中教学计划编号在哪里查看
1.导入模板中的教学计划编号是每个课程中的计划编号，可以在【管理后台】-【课程】-【课程管理】-【计划数】这里查看。
2.课程编号和教学计划编号区别。
1）课程编号会在【管理后台】-【课程】-【课程管理】每个课程前面显示；教学计划编号需要点击计划数进去查看。
2）如果部分课程存在多个计划，那么课程编号和教学计划编号就不一致，如果所有课程都是单个计划，课程编号和教学计划编号就会保持一致。
商家存在未配置的参数，请联系商家解决
一般手机浏览器中出现该提示，可登录微信商户平台（https://pay.weixin.qq.com），查看【产品中心】-【我的产品】-【H5支付】中支付域名是否与网校【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中的域名保持一致。
教师能否用手机上直播课？
暂不支持哦~
