FAQ 常见问题
全部问题
安装第二步出现{"index":1}
出现这个问题一般都是windows下的面板集成环境。
请先核对一下当前访问的路由地址是不是类似于：“www.xxx.com/web/install/start-install.php?step=2”，如果是的话，那就说明没有将访问edusoho网站的根目录指向 edusoho/web 下（正常安装的url路由地址应该是：“www.xxx.com/install/start-install.php?step=2”），大部分情况下只需要在面板集成环境的设置里面，修改一下网站目录为：edusoho/web下即可。
如果修改重启之后还是没有效果，那么请自行配置nginx或apache
配置apache：在apache\conf\extra\，编辑文件httpd-vhosts.conf
<VirtualHost *:80>
ServerAdmin webmaster@dummy-host2.example.com
DocumentRoot "C:/你的目录/edusoho/web"
ServerName localhost
ErrorLog "logs/localhost-error.log"
CustomLog "logs/localhost-access.log" common_
</VirtualHost>
重启apache 访问localhost
配置nginx：在
server｛
root /var/www/edusoho/web;
｝
根据具体情况配置路径！
什么是云短信信用额度？
为避免因为短信用完，而影响到网校的正常运营，气球云专门为云短信用户提供了信用额度的增值服务。网校在短信数量不足的情况下，可以通过透支信用额度作为缓冲，保障网校的正常运营。
各个版本的短信信用额度条数如下：
【新后台】用户登录保护
设置路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录】-【用户登录保护】；
开启后，登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户，作用是为了防止用户账户被盗用，此功能不影响admin手动永久封禁用户。
【新后台】六、创建并发布课程
1. 课程、班级、课时（任务）的关系
班级＞课程＞课时（任务），以课程为中心，班级由课程组成，课程由课时（任务）组成，学员可以购买加入课程，学习课程内的课时（任务）内容。
2. 创建课程
路径：【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【创建课程】，只有管理员有权限进入管理后台，教师可以在【我的教学】创建课程。
3. 课时（任务）类型
目前支持：视频、直播、音频、图文、文档、PPT、FLASH等。
4. 如何添加视频供学员学习？
创建课程后，进入课程管理页（即设置课程名称和介绍的地方），找到【课时管理】或者【计划任务】，点击添加，选择【视频】，上传视频保存，发布课程。
如果使用的是云视频，需等视频提示转码成功，然后学员加入这个课程，就可以看添加的视频课时（任务）了。
5. 课程其他设置请看详细教程
http://www.qiqiuyu.com/course/22
其他初建设操作步骤，请看：
http://www.qiqiuyu.com/faq/918/detail
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网站加载慢（打开慢）的常见原因。
1、服务器配置
网站的访问速度，与网校的服务器配置有关，同样人数的情况下，配置越高，访问越快，反之访问越慢；请自行查看配置情况。
2、网站首页图片大小
网站图片（首页轮播图、课程图、班级图）越大，网站打开越慢，就像下载10M和100M文件，同样网络下，100M需要更多下载时间一样的道理；
网站图片压缩原则及优化方式：http://www.qiqiuyu.com/faq/538/detail
系统各位置图片尺寸和大小建议：http://www.qiqiuyu.com/faq/539/detail
3、安装系统
Windows下安装，比Linux下访问慢很多。因为Windows图形用户界面就浪费了非常多的性能，而linux是没有图形用户界面的，服务器的性能几乎没有损失。
ES系统在Linux下支持最好，不推荐Windows安装，尤其不支持IIS，不单是加载慢，后期会花大量时间在处理环境问题上，得不偿失。
网站服务器选择windows主机好还是linux主机好，详细的分析请看：
http://www.jb51.net/yunying/164528.html
站内通知显示在哪里？
全站站内通知是群发给网站注册用户的系统通知。此功能可用于活动通知、站点公告、课程通知等用途。
为什么删除了视频，云存储没有变化？
存储统计数据延迟3天才能查看，例如，5月1日删除了存储，5月4日网校的存储情况才能看到变化。
云存储统计规则请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/499/detail
学员/教师可以发布资讯吗？
不可以，只有管理员以上权限可以发资讯。
大型公开课如何查看回放
目前大型公开课不支持生成回放，如需课程回放，建议网校可自行录制。
【新后台】图灵主题显示效果图
图灵主题为官方开发的商业主题，商业版用户（SaaS套餐或商业授权）可免费安装使用，开源版用户需要购买主题后才能安装使用。
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】；
使用主题：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】。
开源用户购买主题地址：http://open.edusoho.com/store/product/detail/73
首页模块
轮播
分类课程
推荐班级
热门小组
热门话题
底部链接
如何创建班级？
路径：【管理后台】-【课程】-【班级管理】，右上角创建班级。
【新后台】微网校是什么？
微网校是EduSoho官方专门针对手机浏览器设计的网校主题，仅在手机浏览器内打开网校时能看到效果。
重要说明：
手机QQ APP和手机微信APP 自带手机浏览器功能，所以开启微网校之后，手机QQ和手机微信内打开网校地址也会看到微网校的效果。
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【新后台】如何将课程分类添加到首页导航？
第一步：找到课程分类的地址
课程分类地址＝网址/course/explore/分类编码
【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【分类管理】中，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。
例如：
气球鱼学院中，网校运营知识的分类地址为：
http://www.qiqiuyu.com/course/explore/operation
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【顶部导航】
说明：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~
如何发布资讯/文章？
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】-【添加资讯】；
说明：只有管理员以上的权限才能发布资讯，学员和教师没有权限。
安装第二步，提示数据库连接失败怎么办？
查看是否是数据库账号密码填写错误，可以试着用填写的账号密码直接连接数据库，一般来说都是数据库账号密码填写错误导致这个问题。
班级分类的显示效果？
【新后台】怎样把班级分类添加到导航？
第一步：找到班级分类的地址
班级分类地址：域名/classroom/explore/分类编码
【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【分类管理】-【班级分类】，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。
例如：
气球鱼学院中，网校运营知识的分类地址为：http://www.qiqiuyu.com/classroom/explore/classroomoperation
第二步：将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【顶部导航】
注意：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~
购买云视频包才能使用云视频吗？
不购买云视频包，也能使用云视频，网校只要接入教育云，在网校后台开启云视频即可使用；
开启后按后付费模式收取费用，即存储空间和流量按0.8元／GB／月收取。
当月云视频账单会在次月5号左右以邮件的方式通知，收到后按账单金额在云平台充值缴费。
【新后台】网站配置SSL证书后必须修改的功能配置。
网站配置SSL证书后，如果配置过以下功能，需要及时修改配置，否则相关功能会报错，例如学员在https下访问网站，不能微信支付购买课程等，如未配置过功能，不用修改。
1、增加微信支付的授权目录https
支付授权目录在微信商户平台查看，地址：https://pay.weixin.qq.com ；商户平台的账号和密码是微信分配的，可在申请微信支付通过后，服务号绑定的邮箱中查看。
添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个；
支付授权目录格式：域名/pay/center/，一定要选https，原来的http的目录要保留，即，有两个授权目录。
2、修改QQ登录的网站地址，增加QQ登录的回调地址
先登录网站申请QQ登录时用的QQ互联账号：https://connect.qq.com；
路径：【应用管理】-【网站应用】，找到网站申请的QQ登录，点击【查看】-【平台信息】-【修改】。
网站地址：以https开头；
网站回调域，填写下方说明的4个地址，如果已经填写过http两个地址，将https的增加上，保存即可；
修改后，需等QQ互联审核通过后才能生效。
网站回调域必须填写四个地址；
A：http://xxx/login/bind/qq/callback，QQ登录时的回调；
B：http://xxx/settings/bind/qq/callback，个人设置中绑定QQ时的回调；
C：https://xxx/login/bind/qq/callback；
D：https://xxx/settings/bind/qq/callback。
XXX为网站域名，回调地址用半角分号相隔。
例如：气球鱼的回调地址填写为：
http://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
http://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback
3、修改微营销网校域名
路径：【管理后台】-【营销】-【微营销】-【设置】-【网校域名】，配置ssl后，网校域名：以https开头
注册奖励和邀请奖励的区别
发放对象不同；
注册奖励：是被邀请人注册网站账号获得的奖励；
邀请奖励：邀请人在被邀请人注册账号或者在网校真实消费以后获得的奖励。
