FAQ 常见问题
全部问题
邀请链接可以使用多少次？
无限次，任何人通过某个用户的邀请链接注册，都可以拿奖励。
知享学堂APP是否支持云搜索？
移动端（APP）云搜索功能的支持正在开发中，所以云搜索的运用，现在仅限于PC端与手机浏览器。
学员非专注学习时，如何进行提醒干预
系统版本20.4.6及以上且使用新版后台支持设置，操作路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】。
非专注学习是指当前视频课时的播放窗口不是屏幕活跃窗口（例如在PC端将窗口最小化、切换窗口等），或在PC端、微网校端当前视频课时播放窗口在20分钟内未检测到用户动作行为。
一、设置禁止多开页面进行学习，操作路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课时多开设置】。
二、配置视频课时非专注学习时播放规则，操作路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【视频课时学习配置】。
非专注学习时播放规则选择自动暂停：系统检测到用户处于非专注学习时，PC端将自动暂停当前播放；
三、设置学习时长统计维度，操作路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【视频课时学习配置】。
学习时长统计维度选择播放活跃时长：以实际播放时长作为学习时长统计；
PS：非专注学习页面暂停时，仅PC端会继续上报和统计页面停留时长。
关闭班级会影响已加入的学员吗？
关闭班级不会影响到已加入的学员，可以在【我的学习】-【我的班级】中查看班级或者通过班级的地址直接访问，班级内课程可以正常学习。
如何设置敏感词？
路径：【管理后台】-【运营】-【敏感词管理】
敏感词禁用/屏蔽范围：用户名、课程讨论区、班级话题、资讯回复、小组等区域。
MAC 系统安装支付宝密钥工具提示：无法打开“支付宝开放平台密钥工具”，因为Apple无法检查其是否包含恶意软件
解决方案：
方案一：系统偏好设置 > 安全性与隐私 > 通用中启用该应用。
方案二：按住 Control 键点击应用, 然后打开，这样会把应用增加到白名单中许可执行。
【新后台】推荐教师在哪里显示？
简墨、彩虹树、零主题、轻主题、雅致简洁主题在网校首页都可以设置推荐教师。
前台教师显示数量可以在【管理后台】-【运营】-【web装修】-【主题管理】
主题管理中推荐教师（讲师团）模块进行数量的选择。
【新后台】五、安装应用插件
安装应用插件后才能使用相关功能！
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】。
应用插件有：会员专区、优惠码、题库增强版、用户导入导出、打折活动、雅致简洁主题、语林主题、图灵主题等。
标有“商业版”的插件，saas套餐和商业授权可免费安装，没有“商业版”标签并标注了价格的插件，需要进行购买后才能安装。
其他初建设操作步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/918/detail
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首页班级/课程是否可以显示加入/浏览人数？
答：可以的。
可以在后台设置商品页显示数据:显示加入人数/显示浏览人数/不显示
设置路径：运营--网校装修--商品页管理
资讯评论可以关闭吗？
可以的，操作路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【资讯】，关闭评价即可。
【新后台】数据实验室使用介绍
一、概述
数据实验室是由EduSoho教育云为网校提供的一项用户行为数据分析服务，使用xAPI技术收集用户行为数据，通过数据挖掘生成分析报表，供网校优化调整运营策略时参考。
注意：该分析服务需要网校主系统版本号8.2.14及以上方可使用，并且目前还在实验阶段，分析算法仍在持续优化中，并非一项标准化的服务，初期部分报表可能存在不够准确，一些数据分析功能后续会做相应调整。
二、设置开启/关闭
数据实验室默认是开启状态，服务开启后第二天开始提供数据分析服务；如若不需要此功能，关闭即可。
【路径】：【管理后台】-【云市场】-【数据实验室】-【设置】。
服务关闭期间的数据不予统计分析，之后如需再次开启，手动再开启即可。
上传本地视频出现：“请求上传授权码失败”
打开【管理后台】-【教育云】-【云视频设置】，
点击页面最底部【保存】按钮，再到课时管理中试试视频上传。
为什么不推荐windows的iis环境安装？
网站的访问速度，与网校的配置有关，同样人数的情况下，配置越高，访问越快，反之访问越慢。Windows下安装，比Linux下访问慢很多。
ES系统在Linux下支持最好，不推荐Windows安装，尤其不支持IIS，不单是加载慢，后期会花大量时间在处理环境问题上，得不偿失。
教师可以添加标签吗？
教师不能添加标签，因为标签涉及面较广，为了防止混乱，只有管理员才有权限创建和管理标签。
微营销中的产生手续费发票怎么开？
微营销中的产生手续费是不能开具发票的
怎么关闭app反诈骗弹窗？
关闭路径：【管理后台】——【系统】——【安全设置】——【app反诈骗弹窗设置】
为什么学员看不到题目和试卷？
学员无权限查看【课程试卷】中的试卷和【课程题库】中的题目，那是老师管理的界面！
添加题目后，必须创建试卷，发布试卷，将试卷添加到课时中，发布课时，然后课程内的学员才能查看试卷做题。
【新后台】班级推荐有什么作用？
班级设置推荐后，会设置序列号的大小，序列号越小，在班级列表页-推荐中排序越前。
EduSoho有积分功能吗？
有。
网站系统版本大于V8.2.21又购买了ES是SAAS套餐或者商业授权即可使用；
功能详情请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
云搜索区分大小写吗？
不区分；
大小写都能识别，搜EDUSOHO、EduSoho、edusoho得到的结果都是一样的。
