FAQ 常见问题
全部问题
为什么设置了友情链接，在网站首页不显示？
友情链接模块暂仅支持简墨主题、彩虹树主题以及零主题。
在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】-【管理】中添加相应模块。
课程文件已转码未转码是什么意思？
云视频才有【已转码】和【未转码】标签，转码是一个加密存储过程，未转码的云视频，暂时不能直接观看，待转码成功后即可正常观看。
转码的详细说明请查看课时6：http://www.qiqiuyu.com/course/438
导入用户的必要字段有哪些？
手机号或邮箱（二选一）、密码、用户名；表格中必须要有4列：手机号、邮箱、密码、用户名，即使要导入的用户只要邮箱，手机号一列空白，也要保留这一列。
【新后台】班级推荐有什么作用？
班级设置推荐后，会设置序列号的大小，序列号越小，在班级列表页-推荐中排序越前。
网站可否设置条款，用户注册需同意协议才能注册？
可以，【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册】开启服务条款，开启后，用户注册时必须勾选“我同意”才能完成注册。
【新后台】推荐教师在哪里显示？
简墨、彩虹树、零主题、轻主题、雅致简洁主题在网校首页都可以设置推荐教师。
前台教师显示数量可以在【管理后台】-【运营】-【web装修】-【主题管理】
主题管理中推荐教师（讲师团）模块进行数量的选择。
开通微信网页登录的条件
有一个已经通过认证的微信开放平台账号。
申请地址：微信开放平台——网站应用开发（https://open.weixin.qq.com）
云视频账单的发送时间
云账单即云视频流量+存储的月账单。
每月5号左右出预账单供查看，不扣款，如余额不足以抵扣账单费用，可提前充值云平台账户金额；
每月10号~15号出账（仅工作日出账），并扣除云平台账户余额，余额不足将产生欠费；
从预账单到欠费封禁，至少会给您发送8封邮件和2次短信通知提醒。
欠费7天后未缴费网站云服务将自动封禁，云视频无法观看，提示转码中转码失败，其他云直播、云短信等所有云服务都不能正常使用，缴费后自动解禁。
缴费
方式一：
到网校后台的【教育云】-【我的概览】中，点击“充值”按钮直接充值；
方式二：
登录绑定网校的云账号，直接充值缴费；http://open.edusoho.com/
说明：网站欠费封禁后，缴清费用系统自动解禁，届时刷新浏览器即可正常使用云视频、云直播、云短信等服务。
ES安装环境配置要求
官方推荐的配置是LNMP,即Linux+Nginx+MySQL+PHP。
1、选择操作系统（Linux）
推荐使用Ubuntu，Fedora，CentOS，Gentoo。
2、选择Web服务器（Nginx或Apache2）
Web服务器，官方推荐：Nginx或Apache2。
关于Nginx：
下载地址： http://nginx.org/en/download.html
版本推荐： 1.0以上
关于Apache2：
下载地址： http://httpd.apache.org/download.cgi
推荐版本： 2.0以上
3、选择MySQL数据库
MySQL数据库推荐版本：5.0以上。
下载地址： http://www.mysql.com/downloads
4、选择PHP版本
版本： >= 5.5
下载地址： http://cn2.php.net/downloads.php
注意：
1. Linux 下需要关闭SeLinux ，不然安装完成页面会空白；
2.Nginx.conf中一定要配置client_max_body_size, 不然上传大文会卡住时。
教程地址：http://www.qiqiuyu.com/course/125
知享学堂APP是否支持云搜索？
移动端（APP）云搜索功能的支持正在开发中，所以云搜索的运用，现在仅限于PC端与手机浏览器。
超级管理员被误删了怎么恢复？
如确认网站在各种意外操作下确实是没有超级管理员的了，这种情况，需要进数据库手动修改当前需要设置成超级管理员的账号在数据库中的role角色值，具体步骤：
1，查出当前需要变成超级管理员账号的用户在user表中的id，可根据nickname来查询。
2，查出来之后，记住id，然后update这条记录的role字段值，改为|ROLE_USER|ROLE_TEACHER|ROLE_SUPER_ADMIN|即可。
小组可以关闭显示么？
可以的。在【管理后台】——【运营】——【小组管理】里面点击小组名字后面的下拉框，选择关闭小组后，小组将不在首页显示
有未使用标签的文件可以删除吗？
有未使用的标签表示这个文件没有被课时或任务引用过，是可以删除的。
云附件大小限制
云附件的附件大小默认为200M以内；
但网站后台可以手动设置上传云附件大小限制，设置之后，超过该限制大小的将不能上传，为了保证下载顺畅，不建议设置太大的数值，上限2048M；
路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】。
【新后台】如何开通使用ES分销功能？
将网校版本升级至v8.3.49以上，即可在管理后台导航中查看【分销】入口。
所有SaaS网校可免费使用，开源版不再支持使用，商业版（商业授权）可按年购买分销功能继续使用。
如何升级网校版本？
路径：【管理后台】-【云市场】-【ES应用】，ES版本升级机制为一个一个版本逐步升级，若网校版本较低，持续升级即可升级到最新版。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
为什么上传了文件，目录里没有显示，学员也学习不了？
如果文件是在【课程文件】中上传的，请在【课时管理】中【添加课时】（或【任务列表】中添加任务）选择文件，然后发布课时，学员加入课程，才能进行学习。
关于课程文件：
1、课程文件仅用于存储文件，支持批量上传，上传后在添加课时的时候可以直接取用；
2、课程文件只有课程教师和管理员能查看，学员无法查看。
优惠券一次能生成多少
生成数量需要在1~10000之间。
用户如何获取积分（学员如何获得积分）？
积分获取方式如下图，数值可自行调整~
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】
上传本地视频出现：“请求上传授权码失败”
打开【管理后台】-【教育云】-【云视频设置】，
点击页面最底部【保存】按钮，再到课时管理中试试视频上传。
首页班级/课程是否可以显示加入/浏览人数？
答：可以的。
可以在后台设置商品页显示数据:显示加入人数/显示浏览人数/不显示
设置路径：运营--网校装修--商品页管理
