FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】会员等级的使用说明
1、设置会员等级路径【后台管理】-【营销】-【会员管理】-【会员设置】，注：会员无限添加等级，一般建议会员等级在5个以内；
2、会员的机制是高等级的会员可以学习低等级会员的内容，低等级的会员可购买升级成高等级的会员；升级的顺序是就上面列表中由上往下的顺序，请注意价格设置；
3、课程可以设置某一个等级会员免费学，高于该等级的会员也能免费学习这门课程。
在哪查看邀请注册发放过的优惠券？
【管理后台】-【运营】-【邀请管理】-【奖励查询】可以查看邀请奖励的优惠券领取和使用情况。
未加入课程，默认显示介绍；已加入课程，默认显示目录
一、系统版本20.4.2及以下
已加入和未加入，是两种身份状态，看到的课程显示会不同。
未加入课程的学员，访问课程，最重要的是引导购买，所以默认显示课程介绍，有【购买课程】的按钮；
已加入课程的学员，访问课程，目的是学习内容，所以默认显示课程目录，方便继续学习。
课程的教师，也是课程的学员，故访问课程默认显示的也是【目录】。
未加入课程：介绍、目录、笔记、评价；
已加入课程：目录、话题、问题、笔记、资料区、评价、介绍。
二、系统版本20.4.3及以上
已加入和未加入，是两种身份状态，看到的课程显示会不同。
未加入课程的学员，访问课程，最重要的是引导购买，所以默认显示课程介绍，有【立即购买】的按钮；
已加入课程的学员，访问课程，目的是学习内容，所以默认显示目录页，方便继续学习。
课程的教师，也是课程的学员，故访问课程默认显示的也是【目录】。
未加入课程：商品介绍、学习目录、学员评价；
已加入课程：目录、话题、问题、笔记、资料区、商品介绍。
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如何创建会员课程？
路径：【后台管理】-【课程】-【课程管理】--【营销设置】
虚拟主机安装EduSoho的问题。
虚拟主机供应商有各种各样的限制，导致各种各样的问题；
虚拟主机因为无法配置一些高级参数，安装一些插件，会导致系统无法正常运作；
虚拟主机有时候会限制对数据库的访问权限，所以很可能安装过程无法初始化数据库。
非常不推荐虚拟主机安装，很可能无法正常安装完全并正常使用。
推荐安装：
Linux推荐ubuntu12.04 server / ubuntu14.04 server ，Centos6.x
PHP版本 >= 5.5
MySQL版本 > 5.5x
Nginx版本 >=1.0
云服务器（云主机）、独立主机，是安装EduSoho的最佳选择。
如何设置班级有效期？
路径：【管理后台】-【课程】-【班级管理】-【管理】-【基本信息】-【班级有效期】；
说明：班级首次发布后，有效期类型不能再更改，只允许修改有效日期。
例如：有效期设置的是【截止日期】到12月1日，班级发布后，如果要修改有效期，只能修改“12月1日”这个日期，不能将有效期的类型从【截止日期】改为【有效期天数】；
同理，如果班级有效期一开始设置的是【永久有效】，发布后有效期就不能做任何修改了。
【新后台】七、装扮网站主题
1. 网校有哪些主题？
官方免费主题：默认主题、默认主题(B)、清秋主题、简墨主题（使用最多，气球鱼与官方演示站都是简墨主题）；
官方商业主题：雅致简洁主题. 语林主题. 图灵主题. 行业主题_考试考证类；
其中雅致简洁主题. 语林主题. 图灵主题，商业版（SaaS套餐或商业授权）可免费使用，开源版需要购买；行业主题_考试考证类，SaaS套餐个人版和初级版以及开源版本需要购买使用。
主题可到ES的云应用平台购买：http://open.edusoho.com/store
2. 安装主题
路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中安装。
3. 更换主题不影响数据，只是每个主题显示的模块不同，所以首页的内容会有变化
注意事项：
所有主题：顶部导航、底部导航、Banner保存、推荐过1个课程过即可视为装修完成
其他初建设操作步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/918/detail
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如何体验小程序功能？
手机上打开微信APP，搜索“ES课堂”小程序即可体验。
如何三步创建网校小程序？
http://www.qiqiuyu.com/faq/731/detail
【新后台】如何创建CRM中的快捷查询？
路径：【管理后台】-【营销】-【CRM】-【用户营销】-【筛选用户】-【创建快捷查询】。
云享插件使用教程
安装
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【应用中心】-【云享】-【安装】
使用
课时添加：
路径：【课程管理页】-【计划任务】-【添加任务】-【share任务】
1、获取云享视频链接，或者其他第三方视频的iframe链接
2、添加share任务
3、设置任务标题，填写完整的iframe链接地址
4、发布任务
只需4步，外部视频链接就作为任务添加到了ES网校
注：由于ES页面限制，为了第三方视频可以适配ES播放器页面大小，建议将width和height设置成100%，或根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高。
分享视频：
路径：【管理后台】-【运营】-【云文件分享管理】
1.此处列表为网校所有云视频文件列表；
2.点击分享后，可在“已分享”中找到对应的分享视频；
3.已分享的视频可通过“链接”的HTML代码，直接插入到分享网页中，或者打开http网址，可直接观看视频；
4.可通过“取消”按钮取消该视频的分享。
注：
1.目前视频分享仅针对ES教育云视频
2.建议上传云视频文件时，可适当对云视频文件的名字进行命名，便于快速寻找到进行分享的视频
3.可根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高
4.分享后的视频，用户观看产生的流量=ES网站中观看的产生的流量
【新后台】如何增加第三方客服？（百度商桥、乐语、53客服、智齿客服等）
第三方客服软件，如果需要接入到网站中，有一步“验证网站所有权”，请选择“HTML标签验证”，会提供一串部署代码，将该代码复制粘贴到网校管理后台统计代码分析框里面即可，路径：【管理后台】-【系统】-【网校信息】-【统计分析代码】
详细示例：百度商桥对接教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/825/detail
【注意】：对接第三方客服之后，客服框会出现在所有的页面，包括后台。
错题本使用功能介绍（教师端）
——针对21.3.1及以上版本(2021-07-15发布)
老师可查看教学单位下学员产生的所有错题以及做错的频次
1.课程错题
在对应的课程管理页面，新增“学员错题”入口
页面可根据题目来源、任务名称和做错频次来筛选查看错题的详情，默认按答错人次降序排序所有错题。
来源：课程中的任务，作业、考试、练习。
答错人次：该课程中所有答错该题的学员总人次。
查看详情：点击弹框显示该题详情和学员答错详情
查看详情：题目详情显示题目题干、正确答案、解析。
答错详情列表：显示用户名、答题时间（记录在该课程中最后一次答错时间）、答题结果（记录最后一次答错结果）列表按最后一次答错时间倒序排序。
2.班级错题
在对应的班级管理页，新增学员错题的入口。
页面可根据课程、题目来源、任务名称和做错频次来筛选查看错题的详情，默认按答错人次降序排序所有错题。
来源：课程中的任务、作业、考试、练习。
答错人次：该课程中所有答错该题的学员总人次。
查看详情：点击弹框显示该题详情和学员答错详情。题目详情显示题目题干、正确答案、解析。
答错详情列表：显示用户名、答题时间（记录在该课程中最后一次答错时间）、答题结果（记录最后一次答错结果）列表按最后一次答错时间倒序排序。
3.题库练习错题
在对应的某个题库练习中-新增学员错题管理的入口。页面可根据章节或试卷练习和做错频次来筛选查看错题的详情，默认按答错人次降序排序所有错题。
来源：来源分为课程中的任务，作业、考试、练习。
答错人次：该课程中所有答错该题的学员总人次。
查看详情：点击弹框显示该题详情和学员答错详情。题目详情显示题目题干、正确答案、解析。
答错详情列表：显示用户名、答题时间（记录在该课程中最后一次答错时间）、答题结果（记录最后一次答错结果）列表按最后一次答错时间倒序排序。
课程加入截止日期的作用
路径：【课程管理页】-【营销设置】-【加入截止时间】，加入截止日期可设置为自定义或不限时间。
1、自定义：即是网校可自定义学员加入课程的截止日期。假设加入截止时间为2018-12-10，则学员在2018-12-10前可以加入该课程，在 2018-12-10无法加入该课程。
2、不限时间：即是学员随时都可以加入。
【新后台】自定义页面URL路径填写规则
URL路径即是获取自定义页面链接地址，URL路径只能填写字母和数字，且以字母开头！长度大于2位。
1）可直接在【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【自定义页面】中，查看页面地址。
2）URL路径填写可以描述这个页面用途或者容易识别的英文，保存后，该自定义页面的访问地址将变为：域名/page/URL路径。
例如：这个自定义页面 http://www.qiqiuyu.com/page/aboutus，它的URL路径是“aboutus”。
3）如果未填写URL路径，系统将根据页面创建顺序，使用编号作为页面地址，域名/page/编号。
iis环境下安装，数据库创建失败。
查看报错如果是web目录没有读写权限 ，给web文件夹添加一个everyone用户的完全控制权限.
如果还是不行,查看app文件夹有没有写权限,没有的话会导致数据库的配置文件不能写入.
终极大招：将整个edusoho文件夹添加上一个everyone的完全控制权限即可
课程最新最热推荐排序的区别（课程排序方式说明）
最新：根据课程创建的时间，倒序排序；
最热：根据近30天内加入学员数量的多少排序，比如30天A课程新增100个学员，B课程新增200个学员，B课程排序在A前面；
从当天0点往前推30天内的 最大计划加入数，越多排在越前面；
如果最大计划加入数相同，便是计划总加入数多少排序，越多排在越前面；
如果计划总加入数相同，便是按照计划创建时间先后排序，最后创建排序在前面；
推荐：根据推荐序号大小排序，序号越小，排序越靠前；
课程推荐序号在【管理后台】-【课程】-【课程管理】中设置；
班级推荐序号在【管理后台】-【课程】-【班级管理】中设置；
公开课推荐序号在【管理后台】-【课程】-【公开课管理】中设置。
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有未使用标签的文件可以删除吗？
有未使用的标签表示这个文件没有被课时或任务引用过，是可以删除的。
直播教室容量是什么？
教室容量是指网校当前购买的直播人数，包含直播的老师和学生。
如何结束微营销里的活动？
1、所有进行中的活动都展现在“进行中”列表内，网站可以手动点击“结束活动”，强制中止活动，活动一旦关停，将不能重新开始，同时学员所有未付款的订单，都需以课程原价（创建时的课程价格）购买；
2、设置了时间段的活动，活动时间到期后会自动关闭，活动关闭后活动课程将恢复原价售卖，活动页面不会失效。
【新后台】如何删除标签？
【路径】：【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【分类标签】，点击编辑，然后删除。
