FAQ 常见问题
用户信息采集
用户信息采集使用教程
一、功能简介
用户信息采集可自定义设置排序采集信息，包括手机号、微信号、姓名等联系方式以及个性化用户信息，清晰刻画用户画像。
目前支持采集以下字段：
①基本信息：姓名、性别、年龄、生日、身份证号（仅支持中国大陆）
②联系信息：手机号码（仅支持中国大陆）、微信号、QQ号、微博号、Email、省市区县、详细地址
③公司信息：职业、公司、职业
④学校信息：学校、年级、班级
⑤其他信息：国家、语言、兴趣
二、如何创建信息采集
操作路径：【管理后台】-【营销】-【用户信息采集】
用户信息采集列表页，可以看到信息采集名称、采集位置、创建时间、采集状态、已采集数据量；
支持输入用户信息采集名称（支持模糊搜索）和创建时间区间搜索；
已采集数据量，可以看到采集实时数据；
操作支持：详情、编辑、关闭/开启采集。
点击右上角【新建】，创建一个新的【用户信息采集】事件。
点击提交后就可以在用户信息采集列表页查看对应内容。
注：（1）一个信息采集事件可应用在多个商品上，一个商品唯一支持一个指定和一个全站采集事件。
（2）一个课程出现的事件位置有以下几个位置：指定课程支付前（加入前）、指定课程支付后（加入后）、全站课程支付前（加入前）、全站课程支付后（加入后）。
（3）对于已关联到其他指定采集事件的商品，可以在当前数据查看冲突的管理事件，也可关联到本次采集（之前已关联采集事件解绑），还可移出本次采集（之前已关联采集事件不做更改）。
（4）当已经有采集事件选择了全部课程/全部班级时，添加采集事件不可再选择全部课程/全部班级，相关选项灰色不可选，提示已关联其他采集事件，可替换查看其详情。
信息采集列表页点击采集事件右侧详情，可查看目前信息采集的具体内容。
三、学员端显示（支付前采集用户信息）
PC端页面显示
学员在课程/班级详情页-购买课程/班级-课程/班级订单结算页，需要填写信息采集。
点击信息采集填写采集表中需采集的信息。
如未填写对应采集信息，则会提示“请先提交信息后再提交订单”。
新版微网校页面显示
学员在课程/班级详情页-购买课程/班级-课程/班级订单结算页，需要填写信息采集。
点击信息采集填写采集表中需采集的信息。
如未填写对应采集信息，则会提示“请先提交信息后再提交订单”。
四、学员端显示（支付后采集用户信息）
PC端页面显示
学员加入课程/班级成功或支付成功后，即将跳转至已加入的课程/班级页时，会在页面显示信息采集表单（支付后采集信息可选择关闭跳过）。
新版微网校页面显示
学员加入课程/班级成功或支付成功后，即将跳转至已加入的课程/班级页时，会在页面显示信息采集表单（支付后采集信息可选择关闭跳过）。
为什么设置了用户信息采集没有采集到学员相关信息
1、采集位置是否选择了课程/班级商品支付后，支付后采集信息是可以直接关闭采集，无须填写；
2、信息采集是否设置了允许学员跳过；
用户信息采集重复规则
同一采集事件：
1. 若学员在A商品中提交订单并填写资料，在购买B商品时支持查看和修改已填写的资料内容，提交后用户修改的资料会同步记录在本次信息采集事件结果中。
不同采集事件：
1. 如A事件关联A商品，采集的用户信息会保留在A事件中；
2. 若B事件又关联A商品，且A事件与A商品已解绑，则后续新用户的信息会保留在B事件中（之前A商品的用户信息会保留在A事件中）；
哪些商品支持设置用户信息采集
目前采集位置仅限于常规课程商品和班级商品的支付前、支付后，包括同类型免费商品的加入前、加入后，暂不包括其它类型的采集对象， 例如题库练习、会员、公开课等。
