FAQ 常见问题
云视频
什么是流量年包？
流量年包：购买一定的流量，这部分流量的有效期为一年，因为流量年包只含流量不含存储，通常建议同时购买云视频包使用，上传的视频具备edusoho云视频的功能
如何接入教育云，使用云视频/云短信/云直播等？
EduSoho的教育云服务，比如云视频、云短信、云直播等，都在开放云平台购买和查看使用详情，如同苹果的APP store，是应用中心和云服务统计中心。
接入教育云步骤：
1、注册EduSoho开放云平台：http://open.edusoho.com
2、绑定网站授权码
授权码=AccessKey +SecretKey，在网站后台【教育云】-【授权信息】中查看；
3、完成实名认证
【个人认证】和【企业认证】二选一，建议使用企业认证，后期ES将对企业认证和个人认证的账号做权限区分。
4、审核通过
EduSoho开放云平台将于1~2个工作日内审核认证信息，认证通过，会有短信通知。
之后即可到网站【管理后台】-【教育云】中开启云视频、云短信、云邮件等服务。
以下是操作截图：
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哪些浏览器可以使用倍速播放功能？
主流浏览器都可以使用倍速播放功能，例如高版本Chrome、火狐浏览器、QQ浏览器、IE浏览器（IE9以上）、搜狗浏览器等；
开启倍速播放：【管理后台】-【教育云】-【云视频】-【云视频设置】；
说明：系统自动生成的直播回放视频、本地视频、第三方视频（腾讯、优酷等）不支持倍速播放。
【新后台】哪些浏览器可以使用倍速播放功能？
主流浏览器都可以使用倍速播放功能，例如高版本Chrome、火狐浏览器、QQ浏览器、IE浏览器（IE9以上）、搜狗浏览器等；
开启倍速播放：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】-【云视频设置】；
说明：系统自动生成的直播回放视频、本地视频、第三方视频（腾讯、优酷等）不支持倍速播放。
视频转码后变的模糊怎么办？
云视频转码会压缩一定比例，请确认：
1、原视频的清晰度是多少，是否原视频本身不清晰；
2、观看视频的时候选择的清晰度是超清/高清/标清，可在播放器切换播放清晰度；
3、确认转码时候选择的清晰度、转码类型，一般情况默认是【教育云】-【云视频】-【云视频设置】的转码画质，在上传的地方也可单独设置。
详细教程：请查看任务6：http://www.qiqiuyu.com/course/438
本地视频和云视频的区别
1、上传大小
本地视频：默认2M，需要自行修改上传的大小；
云视频：2G；
2、格式
本地视频：MP4格式 ，h264编码；
云视频：mp4、avi、flv、wmv、mov、rmvb、mkv、mpg、m4v、webm、rm、mpeg、asf、ts；
3、播放
本地视频：慢，无切片功能，加载完全才能播放，容易加载超时；只能适应部分浏览器；无清晰度选择；
云视频：快，切片播放；有倍速播放功能；适应大部分浏览器；有多种清晰度可选；
4、存储服务器
本地视频：存在本地，占用空间，需要不断扩容，视频越多，网站访问越慢；
云视频：存在ES云端，不占用服务器空间，与web程序分离，不影响网站访问
5、加密
本地视频：无加密，容易被盗；
云视频：多重加密，防盗链放下载；
6、其他
云视频还有很多扩展功能，例如水印、指纹、字幕、弹题等。
播放器水印和内嵌水印有什么区别？
播放器水印：播放器水印将会覆盖在视频上，可随时更换；
内嵌水印：能够更好的保护视频版权，上传时将水印嵌入视频编码中，不可删改，如果修改了内嵌水印，希望之前上传的视频都能使用新水印的话，必须重新上传视频。
1、播放器水印由A换为B；
已转码的云视频水印也会自动由A换为B。
2、播放器水印→内嵌水印；
已转码的云视频水印不变，保留播放器水印。
3、内嵌水印由A换为B；
已转码的云视频水印不变，仍保留A。
4、内嵌水印→播放器水印；
已转码的云视频水印不变，保留内嵌水印。
云视频和本地视频播放时有哪些区别？
1、清晰度
本地视频：无
云视频：多种清晰度选择
2、倍速播放
本地视频：无
云视频：可选择0.8x、1.0x、1.25x、1.5x、2.0x
3、回看功能
本地视频：无
云视频：有【回看10秒】按钮
4、指纹
本地视频：无
云视频：有，随机位置显示指纹
5、字幕
本地视频：无
云视频：可选择大中小三种字幕显示
6、其他
本地视频：进度条与音量是蓝色的
云视频：进度条是绿色的，音量是白色的
本地视频：
云视频：
云视频是什么？
云视频服务是基于云计算的视频存储服务，它提供视频的上传、存储备份、转码、CDN加速、在线播放、数据统计分析、观看互动等综合应用服务，通过云端服务器为观看者提供高端的视频体验。
详细教程：请查看课时2：http://www.qiqiuyu.com/course/438
什么是云视频包？
云视频包：包含流量和存储，按月计算使用情况，按年购买，开通后视频上传到edusoho的云服务器加密存储和播放，具有弹题、倍速等功能
云视频流量如何计算？
云视频流量指计算观看的流量，不计算上传的流量，根据视频转码出来的清晰度的不同，观看产生的流量也不一样。
可以使用流量计算器估算流量：http://open.edusoho.com/calculate/cloud/flow
如何查看云视频的使用情况？
路径：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】-【概览】可以查看本月的流量和存储情况记录，一般会有1-3天左右的延迟。
如需查看之前月份云储存/流量使用情况可以点击【更多】-【云视频】-【使用记录】。
如何添加视频弹题？
【课程管理页】-【计划设置】-【课时管理】课时右侧“···”有【弹题管理】入口，仅云视频有弹题功能，本地视频和第三方视频暂不支持。
云视频支持哪些视频格式？
支持mp4, avi, flv, f4v, wmv, mov, rmvb, mkv, m4v格式的视频文件上传，单个文件大小不能超过2GB。
云视频如何计费
云视频付费分预付费和后付费两种模式；
云视频流量费只计算下行流量，上传流量免费；
云存储费用只计算上传的原始文件占用的存储空间，即最终存储空间用量=上传的原始文件所占用空间。
具体可查看云平台链接：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video
云视频欠费封禁缴费说明
为什么会封禁？
云账单出账后欠费15天未缴费，网站云服务将自动封禁，封禁后：云视频黑屏无法观看、云视频转码中或转码失败、云直播课时不能进入、回放不能观看、云短信不能发送，所有云服务不能正常使用。
缴费方式一：
到网校后台的【教育云】-【我的概览】中，点击“充值”按钮直接充值；
缴费方式二：
登录绑定网校的云账号，直接充值缴费；http://open.edusoho.com/
说明：网站欠费封禁后，缴清费用系统自动解禁，届时刷新浏览器即可正常使用云视频、云直播、云短信等服务。
云视频出账单的时间
每月5号左右出上一个月的预账单供查看，不扣款；
每月10号~15号出账（仅工作日出账），并扣除账户余额，余额不足将产生欠费；
从预账单到欠费封禁，至少会给您发送8封邮件和2次短信通知提醒。
手机浏览器观看视频提示：该浏览器不支持云视频播放，请前往下载APP。
原因：【管理后台】-【教育云】-【云视频】-【设置】中开启了【云视频防盗增强】，导致云视频不支持手机浏览器播放，如果关闭的话，因手机浏览器技术限制，无法实现高等级防盗功能。
倍速播放有哪些倍数？
可在视频播放时选择的倍数有：0.75x、1.0x、1.25x、1.5x、2.0x、3.0x；
说明：系统自动生成的直播回放视频、本地视频、第三方视频（腾讯、优酷等）不支持倍速播放。
云视频价格
在EduSoho教育云可查看，具体查看链接：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video
云视频可以设置多少个片头？
仅支持1个片头视频
支持mp4, avi, flv, f4v, wmv, mov, rmvb, mkv, m4v格式的视频文件上传，文件大小不能超过10 MB。
