FAQ 常见问题

 两个接口都需要申请： 【JSAPI支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/259/detail 【H5支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/542/detail   如果开启了手机浏览器微网校功能，避免支付失败，请务必根据链接说明增加配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/793/detail

本文讲解JSAPI支付申请，【微信H5支付】申请请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/542/detail   一、申请支付的前提条件（必须满足） 条件1：网站系统版本在v8.2.0以上； 条件2：一个已认证的服务号；（微信认证需300元/年服务费，此为微信收取，与EduSoho无关）   二、申请地址和申请步骤 申请地址：mp.weixin.qq.com 申请步骤： 1、注册公众号（类型须为：服务号、政府或媒体订阅号） 2、认证公众号 公众号认证后才可申请微信支付，认证费：300元/次（由微信收取） 3、提交资料申请微信支付 登录公众平台，点击左侧菜单【微信支付】，开始填写资料等待审核，审核时间为48小时内。 提交资料时需要注意的地方： 4、开户成功，进行账户验证 资料审核通过后，开户信息会通过邮件、公众号发送给联系人，请按照指引填写财付通备付金汇入的随机金额，完成账户验证。 5、在线签署协议 本协议为线上电子协议，签署后方可进行交易及资金结算，签署完立即生效。 详情可查看微信官方教程： http://kf.qq.com/faq/170116ZFBRRf170116AVV3Er.html 三、申请通过后，配置网站后台（2个步骤都必须完成！） 第1步：填写支付授权目录 支付授权目录在微信商户平台查看，地址：https://pay.weixin.qq.com ；商户平台的账号和密码是微信分配的，可在申请微信支付通过后，服务号绑定的邮箱中查看。 添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】； 例如气球鱼学院的目录为： 1）http://www.qiqiuyu.com/ 2）https://www.qiqiuyu.com/ 如果使用了https，授权目录必须填写2个。 （此地址仅是目录地址，打开无效） 第2步：填写网站后台接口信息 路径：网站管理后台【系统】-【账务设置】-【微信支付】； 微信商户平台API密钥： 登录微信支付商户平台，用审核通过邮件中的账户和密码登录； 微信商户平台左侧【账户中心】-【API安全】中，设置密匙，密匙为32位英文数字组合； 将密匙填写到网校后台【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】的商户平台Key。 填写MP文件验证码，即绑定网页授权域名 路径：微信公众平台的左侧栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】。 如果开启了手机浏览器微网校功能，避免支付失败，请务必根据链接说明增加配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/793/detail 以上，填写完支付授权目录以及配置好网站后台填写框之后，可以测试微信支付。   三、测试微信支付 步骤：找一个已发布的课程，将课程价格设置为0.01元，用学员账号在电脑上和微信APP内，分别测试用微信支付购买此课程。   四、微信支付失败常见问题 1、支付出现500错误 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/261/detail​ 2、支付时出现“redirect_url参数错误” 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/267/detail 3、支付提示不允许跨号支付 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/268/detail 4、PC端微信支付提示：商户号该产品权限未开通，请前往商户平台>产品中心检查后重试 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/885/detail 说明： 视频教程：http://www.qiqiuyu.com/course/1​   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

本文讲解H5支付的申请，【JSAPI支付】请看教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/259/detail​   一、H5支付申请条件 条件1：网站系统版本在v8.2.13以上； 条件2：网站申请通过【JSAPI支付】； 二、配置H5支付（2步） 第1步：申请【H5支付】（审核通过后才能使用） 申请入口：微信支付商户平台【产品中心】-【我的产品】；地址：https://pay.weixin.qq.com  申请过程填写资料有任何疑问，请直接联系微信支付客服！资料是否符合要求，ES无法百分百判定哦~ 微信支付客服：http://kf.qq.com/product/wechatpaymentmerchant.html​ 第2步：确认H5支付域名 申请通过后，在【产品中心】-【开发配置】中查看H5支付域名，必须与网站后台【教育云】-【授权信息】中的授权域名一致！ 如果开启了手机浏览器微网校功能，避免支付失败，请务必根据链接说明增加配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/793/detail 三、测试微信支付 H5支付申请通过后，可以设置一个0.01元的课程，用学员账号在手机浏览器（例如UC浏览器、Safari等）和阔知学堂APP内打开课程，测试购买。   四、微信支付失败常见问题 1、支付出现500错误 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/261/detail​ 2、支付时出现“redirect_url参数错误” 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/267/detail 3、支付提示不允许跨号支付 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/268/detail   说明： 1、视频教程：http://www.qiqiuyu.com/course/1​ 2、ES代理申请微信支付，如果网校根据教程或者无人力无法完成微信支付申请，ES可帮助完成操作，点击查看详情   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~  

  本文讲解JSAPI支付申请，【微信H5支付】申请请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/1073/detail   一、申请支付的前提条件（必须满足） 条件1：网站系统版本在v8.2.0以上； 条件2：一个已认证的服务号；（微信认证需300元/年服务费，此为微信收取，与EduSoho无关）   二、申请地址和申请步骤 申请地址：mp.weixin.qq.com 申请步骤：  第一步：注册公众号（类型须为：服务号、政府或媒体订阅号）        需根据营业执照类型选择以下主体注册：个体工商户|企业/公司| 政府| 媒体| 其他类型。 第二步：认证公众号        公众号认证后才可申请微信支付，认证费：300元/次。 第三步：提交资料申请微信支付        登录公众平台，点击左侧菜单【微信支付】，开始填写资料等待审核，审核时间为48小时内。 （1）经营信息填写 （2）商户信息填写 （3）结算信息填写 第四步：开户成功，进行账户验证        资料审核通过后，开户信息会通过邮件、公众号发送给联系人，请按照指引填写财付通备付金汇入的随机金额，完成账户验证。 第五步：在线签署协议        本协议为线上电子协议，签署后方可进行交易及资金结算，签署完立即生效。 详情可查看微信官方教程： http://kf.qq.com/faq/170116ZFBRRf170116AVV3Er.html 三、申请通过后，配置网站后台（2个步骤都必须完成！） 第1步：填写支付授权目录 支付授权目录在微信商户平台查看，地址：https://pay.weixin.qq.com ；商户平台的账号和密码是微信分配的，可在申请微信支付通过后，服务号绑定的邮箱中查看。 添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】； 例如气球鱼学院的目录为： 1）http://www.qiqiuyu.com/ 2）https://www.qiqiuyu.com/ 如果使用了https，授权目录必须填写2个。 （此地址仅是目录地址，打开无效）     第2步：填写网站后台接口信息 路径：网站【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【微信授权信息】-【微信支付】； 微信商户平台API密钥： 登录微信支付商户平台，用审核通过邮件中的账户和密码登录； 微信商户平台左侧【账户中心】-【API安全】中，设置密匙，选择v2密钥，密匙为32位英文数字组合； 将密匙填写到网校后台【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】的商户平台Key。 填写MP文件验证码，即绑定网页授权域名 路径：微信公众平台的左侧栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】。   如果开启了手机浏览器微网校功能，避免支付失败，请务必根据链接说明增加配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/966/detail 以上，填写完支付授权目录以及配置好网站后台填写框之后，可以测试微信支付。 三、测试微信支付 步骤：找一个已发布的课程，将课程价格设置为0.01元，用学员账号在电脑上和微信APP内，分别测试用微信支付购买此课程。   四、微信支付失败常见问题 1、支付出现500错误 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/261/detail​ 2、支付时出现“redirect_url参数错误” 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/267/detail 3、支付提示不允许跨号支付 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/268/detail 4、PC端微信支付提示：商户号该产品权限未开通，请前往商户平台>产品中心检查后重试 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/885/detail   说明： 视频教程：http://www.qiqiuyu.com/course/1​     如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

如果站点没有二次开发过，根据教程申请配置之后，微信支付出现500错误，无法完成支付，99.9％的原因是网站【管理后台】-【系统】-【账务设置】-【支付】-【微信支付】配置信息填写错误，请检查： 1）填写的信息前后是否有空格，有的话去除空格重新保存； 2）每一个填写框下方都有说明，根据说明去查看，跟后台填写的是否一致； 3）如果自己检查不出，找其他人，一一对照检查。 微信支付涉及到支付账号比较敏感，官方一般不帮助查看，根据要求申请和认真检查即可，目前没有遇到过除填写错误以外的其他原因。 微信支付完整教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail

原因：网页授权域名未绑定，或者绑定的网址不是网校的访问地址。 解决办法：到微信公众平台登录申请微信支付的服务号，在左侧导航栏【公众号设置】-【功能设置】中设置网页授权域名。

操作路径：微信公众平台（服务号）的左侧导航栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】。 保存域名前微信要求下载一个文件上传到服务器，这个文件就是MP文件，下载这个文件并打开，并复制文件里的验证码（16个字符）。 如果你在配置微信支付： 将验证码保存到【管理后台】-【系统】-【账户设置】-【支付】-【微信支付】-【MP文件验证码】中，填写后务必点击页面最下方【保存】； 如果你在配置微信内分享登录： 将验证码保存到【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录】-【微信内分享登录接口】-【MP文件验证码】中，填写后务必点击页面最下方【保存】。      

按照教程正常配置jsapi支付是不会出现类似问题的 出现这个情况是在配置过程中不小心手动关掉了native支付，才会出现支付异常的情况，正常情况下是默认开启的 需要打开商户平台 https://pay.weixin.qq.com，产品中心-native支付-申请开通后可正常进行微信支付

  本文讲解H5支付的申请，【JSAPI支付】请看教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/1071/detail   一、H5支付申请条件 条件1：网站系统版本在v8.2.13以上； 条件2：网站申请通过【JSAPI支付】； 二、配置H5支付（2步） 第1步：申请【H5支付】（审核通过后才能使用） 申请入口：微信支付商户平台【产品中心】-【我的产品】；地址：https://pay.weixin.qq.com  申请过程填写资料有任何疑问，请直接联系微信支付客服！资料是否符合要求，ES无法百分百判定哦~ 微信支付客服：http://kf.qq.com/product/wechatpaymentmerchant.html​ 第2步：确认H5支付域名 申请通过后，在【产品中心】-【开发配置】中查看H5支付域名，必须与【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中的授权域名一致！ 如果开启了手机浏览器微网校功能，避免支付失败，请务必根据链接说明增加配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/966/detail 三、测试微信支付 H5支付申请通过后，可以设置一个0.01元的课程，用学员账号在手机浏览器（例如UC浏览器、Safari等）和阔知学堂APP内打开课程，测试购买。   四、微信支付失败常见问题 1、支付出现500错误 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/261/detail​ 2、支付时出现“redirect_url参数错误” 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/267/detail 3、支付提示不允许跨号支付 解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/268/detail   说明： 1、视频教程：http://www.qiqiuyu.com/course/1​ 2、ES代理申请微信支付，如果网校根据教程或者无人力无法完成微信支付申请，ES可帮助完成操作，点击查看详情   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~  

微信支付时提示不允许跨号支付，原因：当前公众号未认证。 通过未认证公众号的聊天窗口、自动回复、公众号群发、自定义菜单购买，都会出现“不允许跨号支付”问题，无法完成支付操作，目前的解决办法只有一个：认证公众号。

原因：微信H5支付接口未申请或者申请被驳回。 请到微信支付商户平台【产品中心】-【我的产品】中查看接口情况；地址：https://pay.weixin.qq.com  H5支付申请教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/542/detail   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

原因：微信支付授权目录未填写或者填写错误。 解决办法：填写支付授权目录！ 添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】； 支付授权目录格式：http://域名/和https://域名/；如果使用了https，授权目录必须填写2个。 例如：气球鱼学院的目录为： 1）http://www.qiqiuyu.com/ 2）https://www.qiqiuyu.com/ （此地址仅是目录地址，打开无效）；   提醒：避免反复试错，请再次根据教程一步步核对配置，检查是否有其他步骤遗漏，步骤缺一不可！ 微信支付完整教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/259/detail  

第一步：登录微信支付商户平台，用审核通过邮件中的账户和密码登录； 第二步：到微信商户平台左侧【账户中心】-【API安全】中，设置密匙，密匙为32位英文数字组合。

原因一：网校后台【系统】-【账务设置】-【微信支付】中配置的商户号和APPID不是同一个服务号，如果你有多个服务号和商户号，切记不要混乱！ 解决办法：登录微信公众平台，核对商户号是否与该服务号匹配。 原因二：网校后台【系统】-【账务设置】-【微信支付】中的 AppSecret 或 微信商户平台API密钥 填写错误。 解决办法：重新配置 AppSecret 和 微信商户平台API密钥 。   微信支付完整教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail  

一般是WiFi网络不稳定导致的，可以尝试切换4G支付。 详情可见微信方说明：https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/H5.php?chapter=15_4

网站如果配置了微信支付，用户微信支付付款后，钱将进入到所配置的微信支付商户号中，微信支付的入账，结算是有周期的； 一般行业是T+1，也就是第二天结算前一天的收入，自动转到账户绑定的公户里； 也有些行业是T+7，也就是一周结算一次，自动转到公户；（若不清楚自己的微信支付账户属于哪个行业结算周期，请直接咨询微信客服） 如果是今天买的，至少要到明天，这笔账才会到自动转到公户里，网校的微信支付属于哪个结算周期，与行业有关，请到微信支付商户平台查看，或者咨询微信客服。 特别说明： 微信会对每一笔入款收取费率（手续费），所以公户里收到的款项 ≠ 学员的付款金额，微信会自动将手续费扣除后再转账。 微信支付商户平台：https://pay.weixin.qq.com （账号在微信支付审核通过的邮件中，一般发到申请微信支付的服务号绑定的邮箱里）

2017年3月28日起，微信支付全面下架长按二维码支付功能，即在微信APP内无法长按识别二维码付款！（但电脑端仍支持扫描二维码付款） 如仍需在微信APP内使用微信支付，解决方案如下： 前提：升级EduSoho系统至v7.5.14以上版本！   一、已申请微信支付的网站 完成以下三步，继续使用微信支付收款。 1、到微信公众平台，填写支付授权目录 路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个； 支付授权目录格式：域名/pay/center/；如果使用了https，授权目录必须填写两个。 例如气球鱼学院的目录为：http://www.qiqiuyu.com/pay/center/；https://www.qiqiuyu.com/pay/center/（此地址仅是目录地址，打开无效）； 2、到微信公众平台，绑定网页授权域名 路径：微信公众平台左侧导航栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】，填写网站的访问域名，例如：www.qiqiuyu.com； 保存域名时微信提供了一个MP文件，下载后打开，复制文件里的内容保存到【系统】-【账务设置】-【支付】-【微信支付】。 A、根据微信提示下载MP文件，复制文件里的内容保存到【系统】-【账务设置】-【支付】-【微信支付】； B、返回微信公众平台，填写网页授权域名，然后点击【确认】提交网页授权域名； 3、到网站后台填写AppSecret AppSecret来自微信公众平台内左侧栏【开发】-【基本配置】；网站后台填写路径：【管理后台】-【系统】-【账务设置】-【支付】。 如果填写微信支付时重置了AppSecret，使用微信内分享登录的网站，务必同时修改【系统】-【用户设置】-【登录】中微信内分享登录的AppSecret，两个地方必须一致，且必须为为最新的AppSecret，否则微信内分享登录不能使用，如下报错。 4、配置后微信支付500错误的原因 1）没有完成配置，步骤有遗漏； 2）后台接口信息填写有误； 请根据上方说明，详细检查网站的微信支付配置。 详细教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​ 5、支付时出现“redirect_url参数错误” 原因：网页授权域名未绑定，请根据上方教程，到微信公众平台，绑定域名并填写MP文件。 6、支付时提示不允许跨号支付 原因：当前公众号未认证。 通过未认证公众号的聊天窗口、自动回复、公众号群发、自定义菜单购买，都会出现“不允许跨号支付”问题，无法完成支付操作，17年3月28日前，可以通过长按二维码支付解决此问题，但微信已取消长按支付功能，故目前的解决办法只有一个：认证公众号。 二、未申请微信支付的网站 申请教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​  

 两个接口都需要申请： 【JSAPI支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1071/detail 【H5支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1073/detail   如果开启了手机浏览器微网校功能，避免支付失败，请务必根据链接说明增加配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/966/detail

公众号（服务号和订阅号）AppID及主体信息查询： AppID：登录公众平台【mp.weixin.qq.com】->开发（下滑左侧菜单）->基本配置->公众号开发信息，即可查看到AppID。如下图： 主体信息：登录公众平台【mp.weixin.qq.com】->开发（下滑左侧菜单）->设置->公众号设置，在认证情况为【微信认证】的状态下，即可查到主体信息。如下图： 小程序AppID及主体信息查询： AppID：登录公众平台【mp.weixin.qq.com】->开发（下滑左侧菜单）->开发设置->开发者ID，即可查看到AppID。如下图： 主体信息：登录公众平台【mp.weixin.qq.com】->设置（下滑左侧菜单）->基本设置，在微信认证为【已认证】的状态下，即可查到主体信息。如下图： 移动应用AppID及主体信息查询： AppID：登录开放平台【open.weixin.qq.com】->管理中心->移动应用->查看->进入详情页，即可查看到AppID。如下图： 主体信息：登录开放平台【open.weixin.qq.com】->帐号中心->开发者资质认证->查看订单->发票抬头，即可查到主体信息。如下图：

如果站点没有二次开发过，根据教程申请配置之后，微信支付出现500错误，无法完成支付，99.9％的原因是网站【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【微信授权信息】配置信息填写错误，请检查： 1）填写的信息前后是否有空格，有的话去除空格重新保存； 2）每一个填写框下方都有说明，根据说明去查看，跟后台填写的是否一致； 3）如果自己检查不出，找其他人，一一对照检查。 微信支付涉及到支付账号比较敏感，官方一般不帮助查看，根据要求申请和认真检查即可，目前没有遇到过除填写错误以外的其他原因。 微信支付完整教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail