FAQ 常见问题
全部问题
课程话题从哪里来？
课程话题是老师或者学员在课程讨论区里发表的。
【新后台】怎样查看优惠码使用情况？
用户权限不同查看优惠码的方式也不一样
管理员权限及以上用户：
路径：【管理后台】-【运营】-【优惠码管理】-【使用查询】
学员身份查看优惠码：
路径：【账户中心】-【优惠码】
可以在视频上添加网站logo吗？
可以；
方式一：在制作视频的时候添加logo
方式二：使用的是EduSoho的云视频
云视频上传logo的方法：
在【管理后台】-【教育云】-【云视频】中开启云视频，到【设置】中找到【播放器水印】和【内嵌水印】，水印即logo，选择一个上传logo即可。
说明：如果没有看到【云视频】，说明没有接入教育云，请根据页面提示接入，之后才能使用。
播放器水印和内嵌水印的区别：http://www.qiqiuyu.com/faq/237/detail
【新后台】虚拟币可以设置抵扣比例吗？
可以的，路径：【管理后台】-【系统】-【资产设置】-【虚拟币虚拟币】，选择【用于抵扣】，然后点击下一步即可设置具体课程、班级和会员的抵扣比例，更多虚拟币相关设置可见教程http://www.qiqiuyu.com/course/429/tasks 任务31。
课程加入截止日期的作用
路径：【课程管理页】-【营销设置】-【加入截止时间】，加入截止日期可设置为自定义或不限时间。
1、自定义：即是网校可自定义学员加入课程的截止日期。假设加入截止时间为2018-12-10，则学员在2018-12-10前可以加入该课程，在 2018-12-10无法加入该课程。
2、不限时间：即是学员随时都可以加入。
怎样查看优惠券使用情况？
用户权限不同查看优惠券的方式也不一样
管理员权限及以上用户：
路径：【管理后台】-【运营】-【优惠券管理】-【使用查询】
学员身份查看优惠券：
路径：【账户中心】-【优惠券】
开源版能使用微营销吗？
可以；
微营销平台的功能，saas套餐免费使用，商业授权试用30天，试用期后可购买，免费开源版试用30天，试用期后不能再购买使用。
网校安全防护设置和提醒
1. 账号管理
严格控制超级管理员和管理员数量
管理员和超级管理员账号仅分别，避免权限滥用或泄露风险。
确保每名管理员职责明确，权限分配合理。
人员变动及时进行权限收回管理或封禁账号等操作。
请严格按照强密码规则设置注册密码
设置高强度密码：至少8位，同时涵盖英文大小写字母、数字以及特殊符号。
定期更换密码（建议每3个月一次）。
禁止员工间共享账号及密码。
禁止使用弱密码级和中密码（弱密码：由连续或重复的字符组成，如 “123456”“abcdef” 这类连续简单的数字、字母组合，或者由单一字符重复构成，像 “111111”“aaaaaa”；中密码：仅包含两类字符，比如仅由数字和小写字母组成，像 “123abc”，或者仅含有大写字母与符号的组合）
2.用户注册和实名绑定
新用户注册：路径：后台管理=系统=通用管理=用户设置=用户注册模式=手机注册。
已有用户绑定：路径：后台管理=系统=通用管理=用户设置=登录=绑定手机号实名=强绑定。
3.用户登录模式
用户登录限制：路径：后台管理=系统=通用管理=用户设置=登录=用户登录限制开启。
启用用户登录验证码：路径：后台管理=系统=通用管理=用户设置=登录=用户登录验证码设置开启。
用户登录保护：后台管理=系统=通用管理=用户设置=登录=用户登录保护开启设置
设置设备终端登录限制：后台管理=系统=通用管理=用户设置=登录=设备终端登录开启
【新后台】开源版可以使用知享学堂APP吗？
可以，知享学堂是EduSoho通用版免费开放使用的APP，如需自定义APP名称和图标，可以找官网客服或者商务经理咨询定制。
开启移动端：【管理后台】-【运营】-【APP装修】，然后在浏览器中访问：域名/mobile，可以下载APP。例如：http://www.qiqiuyu.com/mobile 。
另外，APP不开源。
APP的设置和管理，请看：
http://www.qiqiuyu.com/course/397
优惠券可以指定多个课程吗？
不能指定多个课程，只能指定单个课程或者全部课程。
开启机器人拼团，机器人什么时候才会参与拼团？
拼团机器人起到帮助成团的作用，当一个团发起一定时间后，如果仍未成团，机器人会自动加入，帮助拼团成功。开启机器人后，一定能成单。
活动开启后，不能再控制机器人的开启和关闭。
Tip：拼团机器人的机制为，当一个团差N个人拼满时，在24小时时限的最后N小时，每个小时随机时间加入一个机器账号，直到拼团成功。比如设置3人拼团 最后还差2人，在24小时时限的最后2小时开始，每一个小时进一个机器人账号至拼团成功
如何查看短信的使用情况？
方式一：
网站【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【概览】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
方式二：
在OPEN站登录绑定了网校的账号，进入【管理控制台】-【云短信（国内）】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
首页导航可以设置几级？
顶部导航只能设置两级，可以在【管理后台】-【系统】-【站点配置】-【顶部导航】中设置。
安卓和苹果手机下载APP扫同一个二维码吗？
是的，APP下载地址：域名/mobile，用Android和iOS的手机扫码下载，会自动识别手机系统下载相应的版本。
教师身份能管理云资源吗？
不能；
云资源入口：【管理后台】-【教育云】-【云资源】；
教学资料库入口：网站首页的【我的教学】-【教学资料库】；
管理员和超级管理员才可以进入后台管理云资源，教师只能在【教学资料库】中管理自己的资料。
说明：只有拥有“教师”身份权限，才能在“我的教学”中看到“教学资料库”。
邀请注册可以设置哪些奖励？
邀请奖励目前只有优惠券奖励形式。
如何删除小组话题？
路径：【管理后台】-【运营】-【小组话题管理】-【小组话题管理】，目前只支持删除已关闭的小组话题。
【新后台】刷新缓存失败原因是什么？
一般都是权限问题，将edusoho/app/cache整个文件夹给予777权限，然后重新操作尝试。
路径：【管理后台】-【系统】-【系统优化】-【刷新缓存】。
支付宝要求提供《网络文化经营许可证》
若接口申请或者续签被驳回，提示因含视频点播等内容需提供《网络文化经营许可证》时，此为支付宝的要求，如果没有证书，以下是两个建议的临时解决方案：
1）将网站视频课程暂时关闭重新提交审核；
视频课程关闭，已在课程内的学员可继续正常学习，只是新学员无法加入课程，审核时间大概1~5个工作日。
2）更换网站域名重新申请；
只要申请成功，接口信息是可以多个网站使用的，但是申请的网站备案必须是同一个公司。例如：EduSoho演示站申请了接口，气球鱼学院也能使用同一个接口收款。
批量导入题目
1、支持DOC / DOCX 或 XLS / XLSX 格式；
2、题目导入有非常严格的格式要求，导入前请务必了解规则，避免因不了解规则出现导入失败的问题；
3、题目导入失败，常见的问题有：
题号和选择题选项，格式必须是“数字＋.＋空格”“英文字母＋.＋空格”，例如“1. ”“A. ”,点后必须有空格，不区分全角半角；
除了题号和选择题选项，其他数字和单英文字母后，如果有“.”，点后不能有空格，数学题和英语题需格外注意；
每一道材料题末尾，都必须有【材料题结束】标记，有十道材料题，那就必须有十个标记；
材料题内的子题，题型格式为【-选择题】，题型前必须有“-”，区别于普通题；
整份文档的末尾，必须有【导入结束】标记。
