FAQ 常见问题
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给课程设置会员价格
第一步：安装“会员专区”插件
安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，建议将可安装的插件都安装上；
说明：会员专区仅支持商业版使用，开源版暂不支持。
第二步：设置会员等级
设置路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【会员设置】。
第三步：设置课程价格，会员免费学
设置路径：课程管理页【基础设置】；
如果黄金会员等级高于白银会员，设置白银会员免费学之后，黄金会员也可以免费学习；
说明：
1、目前会员功能仅支持设置课程/班级免费学；
2、学员以会员身份加入课程学习，如果会员到期，课程也不能再看。
【新后台】积分的使用方式（积分用途/消费积分/使用积分）
在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。
如何使用积分抵现？
第一步：安装“积分抵现”插件
此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买；
购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】。
第二步：启用积分抵现
路径： 【管理后台】-【营销】-【积分管理】-【积分消耗设置】；
目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。
第三步：使用积分
购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。
积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
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用户购买协议功能介绍
针对：V21.3.2 EduSoho及以上版本
用户购买协议是国家政策强制要求添加，不可取消或关闭。
1.如何设置？
——需要网校在后台自行补充内容，路径参考下图
（路径：管理后台-系统-合规经营管理-用户购买协议设置）：
2.设置好了，在哪里展示？
学员在网校进行购买操作的时候，在付款页面需要勾选 已阅读并同意该购买协议。
开源版能否使用云资源？
可以；
接入EduSoho教育云，在网站后台开启云视频，即可使用云资源；
EduSoho云视频介绍：http://open.edusoho.com/show/cloud/video
说明：云资源为收费服务，上传的资料（视频、音频、文档、Flash、PPT等）保存在ES的云服务器中，收取文件存储费用，如果文件添加到课时或者网站其他地方供用户观看，观看产生的流量，将收取流量费用。
【新后台】如何发放优惠码给学员？
优惠码发放给学员有两种方式。
方式一：
【管理后台】-【营销】-【营销管理】-【优惠券】-【详情】-【导出csv文件】；
把优惠码发给学员，在购买课程，提交订单的时候把优惠码填进去。
方式二：
【管理后台】-【营销】-【营销管理】-【优惠券】-【详情】-【获取发放链接】，直接把链接发给学员，学员点击后登录网校账号即可自动领取优惠码；一个账号只能领一次，点击多次会提醒已领取。
或者管理员可以把发放链接生成二维码，让学员扫码获取。
云搜索是什么？
云搜索可以搜索多类信息，把结果综合在一个页面显示，帮助学员找到需要的内容。
云搜索类似于百度搜索，搜索功能由EduSoho提供，每个站点的云搜索都单独开通，只能搜索站内信息。
搜索范围：
1、课程：包括课程标题、课程简介、课时标题等内容关键词全文搜索；
2、教师：教师姓名、教师头衔；
3、小组话题：包括话题标题、正文等关键词全文搜索；
4、资讯：包括资讯标题、正文等关键词全文搜索。
【新后台】如何关闭虚拟币？
路径：【管理后台】-【系统】-【资产设置】-【虚拟币】-【使用方式】。
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如何购买云短信条数？ （云短信1000条起售）
方式一：
网站【管理后台】-【教育云】-【云短信】，开通后点击购买即可；
方式二：
在OPEN站登录绑定了网校的账号，到下方地址直接购买短信条数即可；
http://open.edusoho.com/show/cloud/sms
竞答活动怎样设置奖励比较合适？
设置奖励环节的设置有两部分：
其一是学员获得的称号，目的是提升问答的趣味，并对学员的答题行为作出人性化的反馈。
其二是选择赠送优惠券或者免费低价课程，当前只支持无门槛优惠券，和大于1元的课程。
学员获得优惠券或者课程后，可以验证手机号，领取到手机号对应的网站账号中。如果手机号未注册，将会自动为学员注册，并将账号密码以短信形式发送到该手机号。
最多设置5个奖励等级，包括答对题数≥0的等级。
为什么有些主题有管理按钮，有些主题没有管理按钮？
ES有以下主题：
官方免费主题：默认主题、默认主题(B)、清秋主题、简墨主题；
官方商业主题：雅致简洁主题、语林主题、图灵主题；商业版（SaaS套餐或商业授权）可免费使用，开源版需要购买；
第三方主题：轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；第三方主题由开发爱好者开发，无论商业版还是开源版，都需要购买后才能使用，收入归开发者所有。
默认主题、清秋主题、语林主题、图灵主题的首页模块设置是固定的，这些主题不能在后台进行模块管理，没有“管理”按钮，其他主题在使用中的状态下，可以看到“管理”按钮。
开通微信网页登录的条件
有一个已经通过认证的微信开放平台账号。
申请地址：微信开放平台——网站应用开发（https://open.weixin.qq.com）
小程序是什么？
微信小程序是微信推出的一种全新的连接用户与服务的方式。
它是一种新的开放能力，开发者可以快速地开发一个小程序。小程序可以在微信内被便捷地获取和传播，同时具有出色的使用体验。
微信小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实现了应用「触手可及」的梦想，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了「用完即走」的理念，用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在，随时可用，但又无需安装卸载。
对于网校运营者而言，小程序开发门槛相对较低，难度不及 APP，能够满足简单的基础应用，小程序能够通过公众号关联，用户可以实现公众号与小程序之间相互跳转。
公开课支持分类吗？
公开课可以选择分类，但是选择的分类是属于普通课程的。
不过现在公开课现在还不支持独立分类。
安装：官方标准配置（推荐环境）
选择自己安装，放在服务器生产环境（也就是正规对外服务的），强烈建议用官方标准配置（Linux + Nginx + php-fpm + mysql）或者购买服务套餐。
不专业的安装手法很可能导致系统出现严重漏洞－－简单的把文件罗列出来，任意人都可以下载视频。
错题本使用功能介绍（学员端）
功能介绍
——针对21.3.1及以上版本(2021-07-15发布)
错题本支持学员从“我的学习”页面查看课程、班级、题库练习中产生的错题，并可以有针对性的进行错题练习，提升学习效果和学习成绩。
错题本入口：我的学习-我的错题本
题目来源于课程、班级、题库练习的错题总数，无错题的课程、班级和题库练习在此处不展示。
pc端页面：
学员APP端：
1.课程错题
展示课程中产生的所有错题。
可根据计划、题目的来源、课时任务的名称和做错频次的高低进行筛选来查看错题。
点击错题练习时，首次会弹出提示：已为你随机筛选最多20题，第二次点击错题练习则不提示，直接进入错题练习页进行巩固答题。
答对的题目会自动从学员的错题本中移除。答错的题目会保留在错题本中，并且做错频次会+1。
2.班级错题
展示班级课程下产生的所有错题。
可根据全部班级课程、题目的来源、课时任务的名称和做错频次的高低进行筛选来查看错题。
点击错题练习时，首次会弹出提示：已为你随机筛选最多20题，第二次点击错题练习则不提示，直接进入错题练习页进行巩固答题。
答对的题目会自动从学员的错题本中移除。答错的题目会保留在错题本中，并且做错频次会+1。
3.题库练习错题
展示题库练习中来自章节练习和试卷练习产生的所有错题。
可根据章节和做错频次以及试卷练习、试卷名称和做错频次的高低进行筛选来查看错题。
点击错题练习时，首次会弹出提示：已为你随机筛选最多20题，第二次点击错题练习则不提示，直接进入错题练习页进行巩固答题。
答对的题目会自动从学员的错题本中移除。答错的题目会保留在错题本中，并且做错频次会+1。
加入小组需要审核吗？
不需要，用户可随意加入小组。
学员如何购买课程？
课程发布后，只要能打开课程，点击购买按提示完成付款即可加入课程学习，课程的老师默认为是该课程的学员，所以不能购买课程，可以通过在教课程进入课程学习。
学员可以通过以下方式查看课程：
1、网站首页
首页上有课程模块，点击课程图片或标题，即可打开课程购买。
2、课程列表页
域名/course/explore，任何人打开这个页面，都可以查看到网站所有已发布的课程，点击课程图片或标题即可打开课程购买。
例如气球鱼学院的课程列表页是：http://www.qiqiuyu.com/course/explore
列表页有最新、最热、推荐三种课程排序方式，可在【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】中设置默认打开时的排序方式。
3、直接打开课程地址
创建课程后，无论课程是否发布，系统都会默认给课程分配一个地址，打开地址即可查看课程并购买。
学员购买课程后，点击目录下的一行行标题，可直接进入对应的内容学习。
为什么首页不显示设置的底部导航？
【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【底部导航】中设置的底部导航仅在清秋主题、默认主题A、默认主题B、雅致简洁（底部列表·简洁版）下显示；
其他主题，请前往【管理后台】-【运营】-【编辑区管理】相应主题的底部链接中进行编辑。
小组话题可以添加附件吗？
可以，系统升级到v7.1.0，小组话题可以添加附件；
前提根据路径：【教育云】-【云附件设置】-【小组话题】勾选小组话题
网校账单为什么会有收入/支出/净收入？
收入是指网校全部的交易收入；
支出是网校的退款总金额；
净收入=收入-支出。
