FAQ 常见问题
全部问题
如何接入百度统计？
1、在百度统计官网注册账号，http://tongji.baidu.com；
2、顶部导航【管理】，新增网站；
3、复制代码放到网校【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】最底部的验证代码框；
4、返回百度统计【管理】页面，在网址旁点击刷新按钮验证网站；
5、网站验证成功后，大约一小时左右就会生效，如果代码验证成功一天都没有生效，请重新复制代码验证。
学员/教师可以创建小组吗？
不可以，只有管理员以上权限可以创建小组。
评价可以屏蔽敏感词吗？
评价支持屏蔽、禁用敏感词。
题库练习中章节练习和试卷练习的区别
章节练习可以在未提交的情况下，单独查看一道题的解析；
考试练习需要点击提交试卷后，可以根据答案解析自行评分；
【新后台】如何设置首页侧边栏的微信二维码？
设置路径：【管理后台】-【运营】-【网校装修】-【站点配置】-【客服】上传微信二维码即可
为什么学员身份不能勾选取消？
注册用户默认为”学员“身份，任何一个用户在系统里都扮演着一个角色，ES系统将默认的最低角色定义为”学员“，所以不能勾选取消。
用户消费后能自动发送优惠券吗？
目前没有单独的，购买课程后发优惠券的功能。
系统的另一个功能--邀请注册，可以设置成功邀请好友注册，好友在网站购买课程后，给邀请人返优惠券。
设置路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册管理】。
App为什么找不到公开课？
app中未设置公开课组件，操作路径：【管理后台】-【移动端】-【APP设置】。
验证邮件里的验证地址已过期的原因
有两种情况：
1、验证邮件中的验证地址，24小时内有效，超过24小时，打开链接会提示已过期；
2、验证地址只要打开过一次，就会自动失效，再次打开时会提示地址已过期。
大型公开课收费吗？
大型公开课采取后付费模式，开课前请保证教育云账户中有可用余额。
计费模式
每一场大型公开课结束后，都会按照累积观看时长计费并结算。即每场直播的费用 = 累积观看时长 * 0.025元/分钟，累积观看时长 = 所有学员累积的观看时长 + 老师的直播时长
案例：
一场直播了1个小时的公开课，来了1000个学生观看，其中500个学生看了30分钟，另外500个学生看了1个小时。
费用计算：
所有学员累积的观看时长：500(学生)*30(分钟) + 500(学生)*60(分钟) = 45060(分钟)
老师的直播时长：60分钟
累积观看时长： 45060 +60= 45060(分钟)
这场直播的费用：45060(分钟) * 0.025(元/分钟) = 1126.5(元)
如何上传资料供学员下载？
方式一：将资料添加到课程资料区
路径：【课程管理页】-【课时管理】-【添加课时】中选择【下载资料】任务类型，上传资料成功后，会自动同步显示在这门课程的资料区中，学员加入课程，即可下载资料；
方式二：将资料添加到资讯附件
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】，添加资讯时，可在资讯内容填写框下方“上传附件”，学员登录网校账号，打开此篇资讯，即可下载。
说明：如果没有“上传附件”的按钮，请先到【教育云】-【云附件设置】中开启附件并勾选“资讯”。
【新后台】老师可以创建班级吗？
不可以，只有管理员以上权限才能创建班级，创建班级的入口在后台【教学】-【班级管理】中。
未加入课程，默认显示介绍；已加入课程，默认显示目录
一、系统版本20.4.2及以下
已加入和未加入，是两种身份状态，看到的课程显示会不同。
未加入课程的学员，访问课程，最重要的是引导购买，所以默认显示课程介绍，有【购买课程】的按钮；
已加入课程的学员，访问课程，目的是学习内容，所以默认显示课程目录，方便继续学习。
课程的教师，也是课程的学员，故访问课程默认显示的也是【目录】。
未加入课程：介绍、目录、笔记、评价；
已加入课程：目录、话题、问题、笔记、资料区、评价、介绍。
二、系统版本20.4.3及以上
已加入和未加入，是两种身份状态，看到的课程显示会不同。
未加入课程的学员，访问课程，最重要的是引导购买，所以默认显示课程介绍，有【立即购买】的按钮；
已加入课程的学员，访问课程，目的是学习内容，所以默认显示目录页，方便继续学习。
课程的教师，也是课程的学员，故访问课程默认显示的也是【目录】。
未加入课程：商品介绍、学习目录、学员评价；
已加入课程：目录、话题、问题、笔记、资料区、商品介绍。
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竞答活动怎样设置奖励比较合适？
设置奖励环节的设置有两部分：
其一是学员获得的称号，目的是提升问答的趣味，并对学员的答题行为作出人性化的反馈。
其二是选择赠送优惠券或者免费低价课程，当前只支持无门槛优惠券，和大于1元的课程。
学员获得优惠券或者课程后，可以验证手机号，领取到手机号对应的网站账号中。如果手机号未注册，将会自动为学员注册，并将账号密码以短信形式发送到该手机号。
最多设置5个奖励等级，包括答对题数≥0的等级。
移动端内缓存的视频在哪里查看？
路径：【阔知学堂】-【学习】-【我的缓存】。
学员在知享学堂APP内搜索网校域名提示“请勿使用网络代理”
这个是因为学员使用的设置开启了网络代理或者vpn 需要进行关闭下；重新搜索网校域名
安卓手机关闭网络代理操作
https://jingyan.baidu.com/article/e52e3615a6448b01c70c5167.html
苹果手机关闭网络代理操作
https://www.knowbaike.com/it/15177.html
【新后台】五、安装应用插件
安装应用插件后才能使用相关功能！
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】。
应用插件有：会员专区、优惠码、题库增强版、用户导入导出、打折活动、雅致简洁主题、语林主题、图灵主题等。
标有“商业版”的插件，saas套餐和商业授权可免费安装，没有“商业版”标签并标注了价格的插件，需要进行购买后才能安装。
其他初建设操作步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/918/detail
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积分称谓自定义有什么用？
积分称谓自定义，例如，可以把积分称谓改为学分，修改后网站所有内置的“积分”两个字都会自动变为学分。
例如“课程评论成功，获得5个积分”将变为“课程评论成功，获得5个学分”。
优化磁盘中临时数据有哪些？
类似于缓存，例如上传头像裁剪头像时，保存的临时图片，建议一个月清理一次。
路径：【管理后台】-【系统】-【系统优化】-【优化磁盘空间】。
班级可以设置会员免费加入吗？
可以，与会员课程类似，路径：班级管理页【价格设置】-【会员规则设置】，将班级设置为某个等级的会员可免费加入，高于该等级的其他会员也可以免费学。
