FAQ 常见问题
全部问题
优惠券可以延长有效期吗？
暂时不能延长有效期。
设置优惠券的时候需要考虑活动时间。
云视频片头在手机端能显示吗？
手机端：手机浏览器（没有片头）；
APP（有片头，分为两个视频播放，先播放片头视频，再播放正文视频）。
如何开通云搜索？
1、前提：接入EduSoho教育云
2、开启云搜索
路径：【管理后台】-【教育云】-【云搜索】-【立即启用】
说明：
云搜索开启后，系统需要大概1~3天建立搜索索引，时长与网校内容多少和同时段申请开通云搜索的用户情况有关，等待建立索引后，网校的搜索功能将会全面升级切换成云搜索~
如何上传资料供学员下载？
方式一：将资料添加到课程资料区
路径：【课程管理页】-【课时管理】-【添加课时】中选择【下载资料】任务类型，上传资料成功后，会自动同步显示在这门课程的资料区中，学员加入课程，即可下载资料；
方式二：将资料添加到资讯附件
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】，添加资讯时，可在资讯内容填写框下方“上传附件”，学员登录网校账号，打开此篇资讯，即可下载。
说明：如果没有“上传附件”的按钮，请先到【教育云】-【云附件设置】中开启附件并勾选“资讯”。
如何移除小组成员？
路径：【小组成员】-【踢出组员】
知享学堂APP考试提示：网校版本较低，无法支持考试功能，请联系网校管理人员。
原因：网校系统版本低于v8.3.2时，如果使用知享学堂4.5.5以上版本，就不能在APP内考试。
解决办法：到【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中，将ES主系统升级到8.3.2版本以上。
提醒：如果网站修改过代码，请勿直接升级系统版本。
网校开启HTTPS出现跨域问题的排查
检查自己的nginx配置
nginx需要设置fastcgi_param 值为on，在官方教程中,EduSoho https的nginx配置有两处需要改为"fastcgi_param on;"，完整代码块参考如下：
location ~ ^/(app|app_dev)\.php(/|$) {
fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
fastcgi_split_path_info ^(.+\.php)(/.*)$;
include fastcgi_params;
fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
fastcgi_param HTTPS on;
fastcgi_param HTTP_X-Sendfile-Type X-Accel-Redirect;
fastcgi_param HTTP_X-Accel-Mapping /udisk=/var/www/edusoho/app/data/udisk;
fastcgi_buffer_size 128k;
fastcgi_buffers 8 128k;
}
location ~ \.php$ {
# [改] 请根据实际php-fpm运行的方式修改
fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
fastcgi_split_path_info ^(.+\.php)(/.*)$;
include fastcgi_params;
fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
fastcgi_param HTTPS on;
fastcgi_param HTTP_PROXY "";
}
微信网页登录的id和secret信息在哪查看？
微信开放平台，顶部导航的【管理中心】，可以看到申请的应用，每个应用都有对应的AppID和AppSecret
【新后台】云搜索使用说明
1、学员可以通过EduSoho网校的搜索条进行搜索操作。
2、搜索范围：
课程：包括课程标题、课程简介、课时标题等内容关键词全文搜索。
教师：教师姓名、教师头衔。
小组话题：包括话题标题、正文等关键词全文搜索。
资讯：包括资讯标题、正文等关键词全文搜索。
3、搜索关键词的排序规则：
课程的标题权重最高，其次是课程简介和课时名称。
资讯、话题，一样都是标题权重最高，其次是内容。
教师，最高的是用户名，其次是头衔和简介。
4、云搜索设置路径：【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【云服务】-【云搜索】
【新后台】如何设置首页侧边栏的微信二维码？
设置路径：【管理后台】-【运营】-【网校装修】-【站点配置】-【客服】上传微信二维码即可
资讯所属栏目是什么？
资讯栏目，即资讯分类
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】-【栏目管理】；
每一篇资讯都必须设置对应的所属栏目，只有设置好资讯的分类栏目，才能保存资讯。
优惠券可以指定多个课程吗？
不能指定多个课程，只能指定单个课程或者全部课程。
首页导航可以设置几级？
顶部导航只能设置两级，可以在【管理后台】-【系统】-【站点配置】-【顶部导航】中设置。
【新后台】五、安装应用插件
安装应用插件后才能使用相关功能！
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】。
应用插件有：会员专区、优惠码、题库增强版、用户导入导出、打折活动、雅致简洁主题、语林主题、图灵主题等。
标有“商业版”的插件，saas套餐和商业授权可免费安装，没有“商业版”标签并标注了价格的插件，需要进行购买后才能安装。
其他初建设操作步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/918/detail
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安卓和苹果手机下载APP扫同一个二维码吗？
是的，APP下载地址：域名/mobile，用Android和iOS的手机扫码下载，会自动识别手机系统下载相应的版本。
题目的或者答案可以添加图片吗？
可以，课程【题目管理】中，编辑题目，题干和答案的编辑器旁，有添加图片的小按钮。
公开课支持分类吗？
公开课可以选择分类，但是选择的分类是属于普通课程的。
不过现在公开课现在还不支持独立分类。
开启机器人拼团，机器人什么时候才会参与拼团？
拼团机器人起到帮助成团的作用，当一个团发起一定时间后，如果仍未成团，机器人会自动加入，帮助拼团成功。开启机器人后，一定能成单。
活动开启后，不能再控制机器人的开启和关闭。
Tip：拼团机器人的机制为，当一个团差N个人拼满时，在24小时时限的最后N小时，每个小时随机时间加入一个机器账号，直到拼团成功。比如设置3人拼团 最后还差2人，在24小时时限的最后2小时开始，每一个小时进一个机器人账号至拼团成功
可以在视频上添加网站logo吗？
可以；
方式一：在制作视频的时候添加logo
方式二：使用的是EduSoho的云视频
云视频上传logo的方法：
在【管理后台】-【教育云】-【云视频】中开启云视频，到【设置】中找到【播放器水印】和【内嵌水印】，水印即logo，选择一个上传logo即可。
说明：如果没有看到【云视频】，说明没有接入教育云，请根据页面提示接入，之后才能使用。
播放器水印和内嵌水印的区别：http://www.qiqiuyu.com/faq/237/detail
云邮件的计费规则
云邮件在云平台直接购买。
购买链接：http://open.edusoho.com/show/cloud/email
云邮件的计费规则：
1、云邮件按邮件数量计费，单价¥0.01／封；
2.云邮件采用预付费模式，用户按需购买邮件数量，购买后即可在自己的 EduSoho网校 中发送邮件。
