FAQ 常见问题
全部问题
微信内分享登录的id和secret在哪查看？
微信公众平台，左侧【开发-基本配置-成为开发者】，将获得AppID(应用ID)和AppSecret(应用密钥)
如何创建会员课程？
路径：【后台管理】-【课程】-【课程管理】--【营销设置】
优惠可以多次/累计使用吗？
不可以，优惠券只能使用一次。
【新后台】注册机注册大量垃圾用户怎么办？
首先，注册机和垃圾注册，无法完全避免，只能通过提高注册门槛减少这样的情况。
1、开启注册防护机制，防护机制越高，拦截力越强，路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册设置】；
2、能减少注册机注册的方式是手机注册，手机注册要求验证手机，不验证就无法注册成功，注册成本高，如果是邮箱注册，建议开启邮箱验证，路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册设置】；
3、如果是个别IP的疯狂注册，可将IP复制粘贴到IP黑名单中，保存后该IP访问网校相关地址将直接显示403无权限访问，路径：【管理后台】-【系统】-【系统管理】-【IP黑名单】。
自定义页面如何添加视频或附件？
目前自定义页面只能插入网络视频。
以优酷视频为例（其他网站的视频也是同样的添加方式），打开你需要插入的优酷视频地址，找到视频下方的【分享给好友】，复制Flash地址：
复制地址后，创建自定义页面找到图下红框的按钮，把Flash地址粘贴到地址栏中，可自定义视频的的显示大小，然后保存即可。
大型公开课计费规则
一、开通大型公开课条件：
目前大型公开课产品只支持EduSoho教培版20.4.7及以上版本，且仅支持SaaS和商业授权客户。
开通流程如下：
1、购买SaaS套餐或商业授权；
2、接入教育云，接入步骤：http://www.qiqiuyu.com/faq/893/detail；
3、开通云短信，云短信主要用于直播开课前通知；
4、在网校后台的[云市场]->[营销应用]中找到[大型公开课]插件，完成安装；
说明：
产品可用的前提是，教育云账户没有欠费。
二、计费模式
每一场大型公开课结束后，都会按照累积观看时长计费并结算。即每场直播的费用 = 累积观看时长 * 0.025元/分钟，累积观看时长 = 所有学员累积的观看时长 + 老师的直播时长
案例：
一场直播了1个小时的公开课，来了1000个学生观看，其中500个学生看了30分钟，另外500个学生看了1个小时。
费用计算：
所有学员累积的观看时长：500(学生)*30(分钟) + 500(学生)*60(分钟) = 45060(分钟)
老师的直播时长：60分钟
累积观看时长： 45060 +60= 45060(分钟)
这场直播的费用：45060(分钟) * 0.025(元/分钟) = 1126.5(元)
【新后台】提示浏览器不能播放当前视频。
本地视频出现当前浏览器不能播放的原因：
1、视频格式编码不是MP4，H264编码，如果不清楚格式编码，用格式工厂重新转码输出MP4，H264编码；
2、视频太大或者网络太慢，本地视频没有切片播放功能，加载完全时才能播放，如果在固定时间内没有加载完全，就会出现不能播放提示。
本地视频播放优化解决方案：http://www.qiqiuyu.com/faq/714/detail
说明：
若需要解决格式和切片问题，可以使用EduSoho教育云视频（收费），支持mp4, avi, flv, wmv, mov, m4v, mpg，还有视频弹题、视频水印、视频指纹、字幕等功能。
云视频在网校【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】中开启。
详细介绍：http://open.edusoho.com/show/cloud/video
班级关闭购买，学员如何加入班级？
关闭后学员将无法购买加入班级，只能通过班主任或者管理员将学员添加到班级，关闭购买不影响已成为班级学员的人查看班级和学习班级内课程。
如何删除班级课程？
【路径】：【班级管理页】-【课程管理】-删除
EduSoho为什么不提供升级包的下载覆盖安装升级？
首先EduSoho的升级分两部分：
一：对于文件，确实是覆盖安装，这也是为什么 不推荐二开过的用户升级的原因，因为某些升级的会覆盖二开过的文件，导致二开功能丢失甚至网站挂掉。
二：除了项目文件的升级覆盖，有些升级的时候会涉及到数据库表结构的修改增加和删除，这就导致了：如果通过下载升级包来覆盖升级的话，sql升级脚本就没法执行，也就不能完全升级成功。
所以综合以上原因，EduSoho选择在线升级的方式，如果在线升级出现问题，大部分情况都是环境不标准或者没有按照标准的安装教程来进行安装，这种情况下，需要自行打开调试模式，进行问题的排查处理。
优惠券可以指定多个课程吗？
不能指定多个课程，只能指定单个课程或者全部课程。
【新后台】App为什么找不到公开课？
app中未设置公开课组件，操作路径：【管理后台】-【运营】-【APP装修】。
如何创建CRM中的快捷查询？
路径：【管理后台】-【CRM】-【用户营销】-【筛选用户】-【创建快捷查询】。
白名单中常见的媒体推广渠道域名有哪些？
常见的媒体推广渠道域名对照表
微信公众号/企鹅号：qq.com
头条号：toudiaocdn.com
百家号：baidu.com
大鱼号：dayu.com
微博：weibo.com
微营销中异常订单是什么情况？
异常订单表明学生成功付款，但加入课程遇到错误。通常发生在老师把拼团中的学员手动加进课程，或者学员参加拼团后又参加了秒杀并加入课程，不能再正常成团。
【新后台】知享学堂APP是否开源？
APP不开源，使用EduSoho搭建的网站，都可以免费使用知享学堂APP；
APP开启路径：【管理后台】-【运营】-【APP装修】-【APP设置】-【开启】。
【新后台】如何开通使用ES分销功能？
将网校版本升级至v8.3.49以上，即可在管理后台导航中查看【分销】入口。
所有SaaS网校可免费使用，开源版不再支持使用，商业版（商业授权）可按年购买分销功能继续使用。
如何升级网校版本？
路径：【管理后台】-【云市场】-【ES应用】，ES版本升级机制为一个一个版本逐步升级，若网校版本较低，持续升级即可升级到最新版。
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课程最新最热推荐排序的区别（课程排序方式说明）
最新：根据课程创建的时间，倒序排序；
最热：根据近30天内加入学员数量的多少排序，比如30天A课程新增100个学员，B课程新增200个学员，B课程排序在A前面；
从当天0点往前推30天内的 最大计划加入数，越多排在越前面；
如果最大计划加入数相同，便是计划总加入数多少排序，越多排在越前面；
如果计划总加入数相同，便是按照计划创建时间先后排序，最后创建排序在前面；
推荐：根据推荐序号大小排序，序号越小，排序越靠前；
课程推荐序号在【管理后台】-【课程】-【课程管理】中设置；
班级推荐序号在【管理后台】-【课程】-【班级管理】中设置；
公开课推荐序号在【管理后台】-【课程】-【公开课管理】中设置。
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自由式学习和解锁式学习说明
学习模式有两种：自由式学习和解锁式学习
1、自由式学习：默认计划的学习模式为自由式学习，即学习过程由学员自由安排，学员可以跳跃性进行学习；
2、解锁式学习：学员必须根据课时列表顺序开始学习，学过了课时1才能学课时2；
3、教学计划未发布前，可以修改学习模式，计划发布后，学习模式不可更改。
考试能限制时间吗？
可以；试卷时间若选择0分钟，表示无时间限制。
网站版本低于v8.0.0：
网站版本高于v8.0.0：
