FAQ 常见问题
全部问题
教师身份能管理云资源吗？
不能；
云资源入口：【管理后台】-【教育云】-【云资源】；
教学资料库入口：网站首页的【我的教学】-【教学资料库】；
管理员和超级管理员才可以进入后台管理云资源，教师只能在【教学资料库】中管理自己的资料。
说明：只有拥有“教师”身份权限，才能在“我的教学”中看到“教学资料库”。
【新后台】如何添加自定义字段（增加字段）？
路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【用户信息设置】-【添加字段】。
如何导出/查看自定义字段数据？
请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/1010/detail
云搜索是什么？
云搜索可以搜索多类信息，把结果综合在一个页面显示，帮助学员找到需要的内容。
云搜索类似于百度搜索，搜索功能由EduSoho提供，每个站点的云搜索都单独开通，只能搜索站内信息。
搜索范围：
1、课程：包括课程标题、课程简介、课时标题等内容关键词全文搜索；
2、教师：教师姓名、教师头衔；
3、小组话题：包括话题标题、正文等关键词全文搜索；
4、资讯：包括资讯标题、正文等关键词全文搜索。
【新后台】如何设置班级有效期？
路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】-【管理】-【基本信息】-【班级有效期】；
说明：班级首次发布后，有效期类型不能再更改，只允许修改有效日期。
例如：有效期设置的是【截止日期】到12月1日，班级发布后，如果要修改有效期，只能修改“12月1日”这个日期，不能将有效期的类型从【截止日期】改为【有效期天数】；
同理，如果班级有效期一开始设置的是【永久有效】，发布后有效期就不能做任何修改了。
一个教育云账号可以绑定多个网站吗？
不能，目前一个教育云账号只能绑定一个授权码即只能绑定一个网校。
一个课程可以设置多个分类吗？
一个课程只能设置一个分类，暂不支持一个课程添加到多个分类中。
怎样查看优惠券使用情况？
用户权限不同查看优惠券的方式也不一样
管理员权限及以上用户：
路径：【管理后台】-【运营】-【优惠券管理】-【使用查询】
学员身份查看优惠券：
路径：【账户中心】-【优惠券】
【新后台】虚拟币可以设置抵扣比例吗？
可以的，路径：【管理后台】-【系统】-【资产设置】-【虚拟币虚拟币】，选择【用于抵扣】，然后点击下一步即可设置具体课程、班级和会员的抵扣比例，更多虚拟币相关设置可见教程http://www.qiqiuyu.com/course/429/tasks 任务31。
【新后台】ES系统有哪些插件？
ES通用版官方开发的应用插件有：
会员专区
优惠码
题库增强版（题目导入导出）
雅致简洁
用户导入导出
账户充值
学习卡
打折活动
语林主题
图灵主题
积分
积分抵现
以上，除了积分抵现插件，所有插件商业版都可以免费安装使用，详情可到网站【管理后台】-【云市场】-【营销应用】-【应用中心】中查看。
批量导入题目
1、支持DOC / DOCX 或 XLS / XLSX 格式；
2、题目导入有非常严格的格式要求，导入前请务必了解规则，避免因不了解规则出现导入失败的问题；
3、题目导入失败，常见的问题有：
题号和选择题选项，格式必须是“数字＋.＋空格”“英文字母＋.＋空格”，例如“1. ”“A. ”,点后必须有空格，不区分全角半角；
除了题号和选择题选项，其他数字和单英文字母后，如果有“.”，点后不能有空格，数学题和英语题需格外注意；
每一道材料题末尾，都必须有【材料题结束】标记，有十道材料题，那就必须有十个标记；
材料题内的子题，题型格式为【-选择题】，题型前必须有“-”，区别于普通题；
整份文档的末尾，必须有【导入结束】标记。
微营销订单状态情况说明
1、未付款：学生下单后没有及时支付，可能是学生最后放弃了购买，或者重新下了一单。
2、已关闭：未付款的订单超时后会自动关闭。
3、已付款：学生支付的钱款进入营销平台，但还没有加入ES中的课程的中间状态。如拼团中还未成团。
4、成功订单：指已经将学生成功加入了ES课程中，在微营销的全部流程完成。注意有可能微营销显示“成功订单”但是ES后台显示“已付款”，是因为ES设置了退款保护期，保护期到期后订单会自动变为成功订单。
5、异常订单：学生成功付款，但加入课程遇到错误。通常发生在老师把拼团中的学员手动加进课程，或者学员参加拼团后又参加了秒杀并加入课程，不能再正常成团。
6、退款中/已退款：由于未成团或者加入ES课程发生错误，将支付款项原路退回。退款时长和支付方式有关，使用银行卡支付时退款周期会相应延长，当退款到账后微信会返回成功状态，此时订单状态更改为“已退款”。
微营销中异常订单是什么情况？
异常订单表明学生成功付款，但加入课程遇到错误。通常发生在老师把拼团中的学员手动加进课程，或者学员参加拼团后又参加了秒杀并加入课程，不能再正常成团。
QQ登录的申请地址
QQ登录需要到QQ互联中申请：https://connect.qq.com
前提是有一个可用域名访问的内容完善的站点~
如何删除标签？
【路径】：【管理后台】-【课程】-【标签管理】，点击编辑，然后删除。
如何在把小组放到首页顶部导航？
小组的地址是：域名/group；例如气球鱼小组的地址是http://www.qiqiuyu.com/group；到【系统】-【站点设置】-【顶部导航】中，添加顶部导航，输入小组地址，访客即可点击导航访问小组。
试卷发布后能再编辑么？
试卷发布后无法再编辑介绍和修改题目。
微信内分享登录的id和secret在哪查看？
微信公众平台，左侧【开发-基本配置-成为开发者】，将获得AppID(应用ID)和AppSecret(应用密钥)
【新后台】课时类型有哪些？（教学任务类型）
十二种类型：图文、视频、音频、直播、讨论、Flash（swf）、文档（PDF/Word/Excel）、PPT、考试、作业、练习、下载资料。
重要说明：
1、视频课时支持上传视频、也支持导入网络视频（优酷视频、腾讯视频、网易公开课视频）；
2、Flash、文档、PPT课时需要开通ES教育云功能才能使用，可到【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】开启；
3、文档课时支持PDF/Word/Excel；
4、下载资料课时，上传的资料，学员可以在课程的【资料区】中下载。
直播统计 产品使用手册
直播统计
展示此计划下直播任务的学习数据统计情况，并支持导出数据统计记录。
当前支持的直播供应商包括展示互动、百家云、欢拓。
（1）直播任务详情
展示该直播任务下点名和学习时长数据；
A.点名统计数据为该场直播点名功能最近一次的点名数据，点击点名明细可以查看详细的点名名单;（其中欢拓直播暂不支持点名）
B.学习时长统计数据为该场直播间的学生的平均学习时长，点击学习时长明细可查看详细的学习时长名单；
（2）点名明细
展示详细的点名名单，可以筛选有无点名的学生，并支持对名单进行导出；
（3）学习时长明细
展示详细的学习时长名单，记录每个学员最早加入直播和最晚离开直播的时间，并考虑学员途中离开直播的情况，计算学员实际在直播间的有效学习时长，并支持对学习时长名单导出。
EduSoho为什么不提供升级包的下载覆盖安装升级？
首先EduSoho的升级分两部分：
一：对于文件，确实是覆盖安装，这也是为什么 不推荐二开过的用户升级的原因，因为某些升级的会覆盖二开过的文件，导致二开功能丢失甚至网站挂掉。
二：除了项目文件的升级覆盖，有些升级的时候会涉及到数据库表结构的修改增加和删除，这就导致了：如果通过下载升级包来覆盖升级的话，sql升级脚本就没法执行，也就不能完全升级成功。
所以综合以上原因，EduSoho选择在线升级的方式，如果在线升级出现问题，大部分情况都是环境不标准或者没有按照标准的安装教程来进行安装，这种情况下，需要自行打开调试模式，进行问题的排查处理。
