FAQ 常见问题
全部问题
班课/教师管理/助教管理功能介绍
班课
班课是以班级形式按照特定的时间，教师，助教所安排进行的课程。
班课信息：包含名称，所属产品，开课状态，课程进度，授课教师，助教，已报班人数，开课时间，数据概览等。
创建班课：教务可以创建一个班课，选择班课所关联的课程或者创建新的课程，选择该班课的教师和助教。
助教自动分配：一旦设置好班课助教，购买该班课课程的学员将会自动分配至班课助教。
编辑课程：教务拥有教学域里编辑课程的权限。
限制人数：可设置该班课学员人数上限，班课限制人数无法大于课程限制人数。
排课：可批量生成直播大班课，并且按照固定周期滚动开课。
直播回放：教务可以选择该班课是否支持回放观看。
上课提醒：已经配置微信订阅的网校可以设置上课前自动提醒，提醒可选5分钟前，15分钟，30分钟，60分钟，一天前，关闭选项。
（1）课时管理：
该班课课程下的每一节课时数据，包含课时名称，开课时间，时长，授课老师，助教老师，问题讨论，学习人数等信息，还可编辑课时。
（2）学员管理：
该班课课程下的学员相关信息设置，可在该模块添加或者移除学员，编辑学员信息等。
教师管理
教务可以查看所有的教师，以及教师的带班数据，现带班课数据，已结班课数据等，还可以编辑修改教师信息.
助教管理
教务可以查看所有的助教，以及助教的带班数据，现带班课数据，已结班课数据等，还可以编辑修改助教信息.
【新后台】如何关闭退款功能？
设置路径:【管理后台】-【系统设置】-【资产设置】-【退款】；
将退款期限为０，学员则不能申请退款，即关闭退款。
老师可以创建班级吗？
不可以，只有管理员以上权限才能创建班级，创建班级的入口在后台【课程】-【班级管理】中。
【新后台】积分的使用方式（积分用途/消费积分/使用积分）
在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。
如何使用积分抵现？
第一步：安装“积分抵现”插件
此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买；
购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】。
第二步：启用积分抵现
路径： 【管理后台】-【营销】-【积分管理】-【积分消耗设置】；
目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。
第三步：使用积分
购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。
积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
怎么添加班级分类？
路径：【管理后台】-【课程】-【分类管理】-【班级分类】，然后点击右上角【添加分类】按钮 。
如何记笔记？
PC端进入课时页面学习时，右侧会显示【笔记】，点击可进行记录，保存就可以了。
积分兑换课程
在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。
如何使用积分抵现？
第一步：安装“积分抵现”插件
此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买；
购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186
安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。
第二步：启用积分抵现
路径： 【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分消耗设置】；
目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。
第三步：使用积分
购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。
积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
怎么查看分销代理商的业绩？
1、进入【代理商管理】-【代理商业绩】即可查看。代理商业绩页面可以从代理商编号的维度，看到每个代理商的用户拉新活动业务数据情况。
2、名词解释
1）代理商编号：网校对该代理商的命名，方便网校管理
2）机构/个人名称：根据网校选择的代理商身份，会有机构和个人名称的情况
3）活动状态：指该代理商用户拉新活动的活动状态，有关闭和开启两种情况。
4）拉新用户数：通过代理商分销链接成功注册用户数量。此处数字可以点击，点击后跳转到【分销数据】-【用户拉新】-【注册用户】页面，携带该代理商的搜索信息。
5）注册奖励总额：代理商拉新用户成功注册后，网校奖励代理商注册奖励的总额
6）拉新用户消费总额：通过分销链接注册的用户，在用户拉新规则范围内的消费总额（用户拉新消费分成中的规则可以设置获得分成的有效时间）。此处数字可以点击，点击后跳转到【分销数据】-【用户拉新】-【消费记录】页面，携带该代理商的搜索信息。
7）消费奖励总额：通过分销链接注册的用户，在网校后续消费给到代理商的分成总额（在规则范围内的订单）
8）奖励总额：代理商获得的用户拉新活动奖励总和，即注册奖励总额加上消费奖励总额。
QQ登录审核不通过，提示：填入的信息和工信部备案信息不一致
请检查填入的网站名称与域名备案主体名称是否一致。
网安备案流程
网安备案链接：http://www.beian.gov.cn/portal/index.do
一、注册、登录
注册成功会自动转向登录界面，输入用户名和密码及验证码，点击【登录】即可登录
二、新办网站备案申请
按照提示进行信息的填写
以下是填写内容：
网站接入商：按照图片上的红色字体填写
域名注册服务商：需要询问域名注册的地方
服务类型
是否提供互联网交互服务 ：选择否，勾选www服务
互联网危险物品信息发布
是否提供涉及管制物品信息发布服务：选择否
相关前置许可：选择否
网站语种：中文简体 （一般都是中文简体，如果是别的对应的进行勾选）
打折活动使用教程？
详细查看教程：http://www.qiqiuyu.com/course/232/tasks
任务12.13.
怎样给学员发送直播通知提醒？
在【管理后台】-【系统】-【教育云】-【云短信】-【设置】-【模板设置】中开启直播短信通知。
云邮件是什么？
云邮件服务为EduSoho网校提供教育专属的邮件发送服务，为网校提供专业的事务类邮件（即通知类邮件）和推广邮件（即营销邮件、群发邮件）。秒级的响应能力，高效并发响应与海量数据吞吐引擎，快速安全的与你的学员保持沟通。多种邮件身份认证和发送信誉检测等技术，显著提升您的邮件送达率。
详情情况可到气球云了解：http://open.edusoho.com/show/cloud/email。
如何针对不同会员等级打折？
目前会员的功能，仅支持免费加入课程，例如A课程设置了银牌会员可加入，那银牌和高于银牌等级的金牌会员，都能免费加入A课程；
暂不支持不同的会员用不同的折扣购买课程。
备案号及链接如何添加
超级管理员账号可通过以下路径进行添加，操作路径：【管理后台】-【系统】-【合规经营管理】-【经营资质】中上传添加。
即时聊天的使用条件
开启路径：【管理后台】-【教育云】-【即时聊天设置】。
条件：
1、阔知学堂APP大于v3.6 ；
2、网站系统版本大于v7.2.7。
【新后台】如何手动群发新班级/课程发布短信通知？
在【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【管理】中发送课程发布的通知短信；
在【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【管理中发送班级发布的通知短信。
通知短信的发送范围是网校所有用户。
网站订单各支付方式说明
支付宝：手机支付宝支付或者电脑上支付宝扫码支付；
微信：电脑上微信扫码支付或者手机浏览器和微信app内微信支付；
苹果应用内支付：苹果的Apple Pay支付；
连连支付：在电脑上使用网银支付；
虚拟币；使用个人账户中的虚拟币支付；
其他：当纯优惠券抵扣下单后，订单的支付方式则为其他。
错题本使用功能介绍（教师端）
——针对21.3.1及以上版本(2021-07-15发布)
老师可查看教学单位下学员产生的所有错题以及做错的频次
1.课程错题
在对应的课程管理页面，新增“学员错题”入口
页面可根据题目来源、任务名称和做错频次来筛选查看错题的详情，默认按答错人次降序排序所有错题。
来源：课程中的任务，作业、考试、练习。
答错人次：该课程中所有答错该题的学员总人次。
查看详情：点击弹框显示该题详情和学员答错详情
查看详情：题目详情显示题目题干、正确答案、解析。
答错详情列表：显示用户名、答题时间（记录在该课程中最后一次答错时间）、答题结果（记录最后一次答错结果）列表按最后一次答错时间倒序排序。
2.班级错题
在对应的班级管理页，新增学员错题的入口。
页面可根据课程、题目来源、任务名称和做错频次来筛选查看错题的详情，默认按答错人次降序排序所有错题。
来源：课程中的任务、作业、考试、练习。
答错人次：该课程中所有答错该题的学员总人次。
查看详情：点击弹框显示该题详情和学员答错详情。题目详情显示题目题干、正确答案、解析。
答错详情列表：显示用户名、答题时间（记录在该课程中最后一次答错时间）、答题结果（记录最后一次答错结果）列表按最后一次答错时间倒序排序。
3.题库练习错题
在对应的某个题库练习中-新增学员错题管理的入口。页面可根据章节或试卷练习和做错频次来筛选查看错题的详情，默认按答错人次降序排序所有错题。
来源：来源分为课程中的任务，作业、考试、练习。
答错人次：该课程中所有答错该题的学员总人次。
查看详情：点击弹框显示该题详情和学员答错详情。题目详情显示题目题干、正确答案、解析。
答错详情列表：显示用户名、答题时间（记录在该课程中最后一次答错时间）、答题结果（记录最后一次答错结果）列表按最后一次答错时间倒序排序。
【新后台】如何将自定义页面添加到首页导航？
如果网校要增加介绍页面，活动页面，都可以在后台创建自定义页面，内容可以随意编辑。
路径：【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【自定义页面管理】
第一步：找到自定义页面的地址
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【顶部导航】
说明：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~
