FAQ 常见问题
全部问题
支付渠道说明
本站：通过站内下单的订单
站外：导入或者手动添加的方式产生的订单为站外订单
营销平台：通过营销平台下单的订单
注意：当纯优惠券抵扣下单后，订单的支付渠道是没有的
资讯栏目的作用
类似于分类，将资讯做一个分类的整理，有利于管理员管理资讯以及学员根据不同的栏目进行资讯的筛选。
网站配置SSL证书后必须修改的功能配置。
网站配置SSL证书后，如果配置过以下功能，需要及时修改配置，否则相关功能会报错，例如学员在https下访问网站，不能微信支付购买课程等，如未配置过功能，不用修改。
1、增加微信支付的授权目录https
支付授权目录在微信商户平台查看，地址：https://pay.weixin.qq.com ；商户平台的账号和密码是微信分配的，可在申请微信支付通过后，服务号绑定的邮箱中查看。
添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个；
支付授权目录格式：域名/pay/center/，一定要选https，原来的http的目录要保留，即，有两个授权目录。
2、修改QQ登录的网站地址，增加QQ登录的回调地址
先登录网站申请QQ登录时用的QQ互联账号：https://connect.qq.com；
路径：【应用管理】-【网站应用】，找到网站申请的QQ登录，点击【查看】-【平台信息】-【修改】。
网站地址：以https开头；
网站回调域，填写下方说明的4个地址，如果已经填写过http两个地址，将https的增加上，保存即可；
修改后，需等QQ互联审核通过后才能生效。
网站回调域必须填写四个地址；
A：http://xxx/login/bind/qq/callback，QQ登录时的回调；
B：http://xxx/settings/bind/qq/callback，个人设置中绑定QQ时的回调；
C：https://xxx/login/bind/qq/callback；
D：https://xxx/settings/bind/qq/callback。
XXX为网站域名，回调地址用半角分号相隔。
例如：气球鱼的回调地址填写为：
http://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
http://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/login/bind/qq/callback;
https://www.qiqiuyu.com/settings/bind/qq/callback
3、修改微营销网校域名
路径：【管理后台】-【微营销】-【设置】-【网校域名】，配置ssl后，网校域名：以https开头
【新后台】如何开启云短信？（开启云短信后才能使用手机注册）
开通云短信有3个前提，都必须满足，才能使用：
1、网校已经接入ES教育云；
接入教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/241/detail
2、已经购买了云短信包（即短信条数）；
购买地址：http://open.edusoho.com/show/cloud/sms
可以到自己网校的【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】中查看购买情况；
3、已经有通过审核的短信签名；
路径：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】，启用云短信之后，提交短信签名，等签名审核通过，才能使用云短信功能，开启手机注册，否则将提示短信发送失败。
说明：短信签名由运营商1~3个工作日内审核，EduSoho无权限处理，请耐心等待审核通过。
如何利用大型公开课功能引流？
如何利用大型公开课功能引流？
一、创建大型公开课
操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】，目前只支持拥有营销-公开课-大型公开课权限的角色创建，教师身份无法创建；
右上角【创建大型公开课】后并点击发布。
注意事项
一、请确保云短信已开通并有足够的短信余额，在下列情况下会消耗网校的短信：
1、学员在报名时，需要手机号码验证，会消耗网校的短信；
2、在创建时，如果设置了开课前的提醒通知，根据设置规则会消耗网校的短信；
二、每场直播公开课结束后都会结算费用，结算和扣费需要30分钟左右的时间，如果无法完成扣费，将无法查看详情信息，请确保网校有足够的账户余额。
二、学员如何加入大型公开课；
操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】点击详情-分享，可获取大型公开课的微信二维码，学员扫描二维码便可进行报名；
扫码点击进入直播后需绑定手机号，如开启了直播前短信通知，学员会在开课前收到开课提醒。
如直播开始时间小于15分钟，且之前绑定过手机号及微信的用户不需要再次报名可直接进入直播间。
三、老师端如何点击开课
1、管理员及以上身份，可点击【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】-详情-讲课，进入直播页面；
2、教师身份可点击【我的教学】-【公开课】-【大型公开课】-开讲，进入直播页面；
直播开始前15分钟左右，主讲人会接收到一条提醒短信告知直播即将开始，请提前进场准备。
四、如何查看直播数据
操作路径：【管理后台】-【营销】-【公开课】-【大型公开课】-详情，网校可导出直播观看数据查看意向学员；
【新后台】网站订单各支付方式说明
支付宝：手机支付宝支付或者电脑上支付宝扫码支付；
微信：电脑上微信扫码支付或者手机浏览器和微信app内微信支付；
苹果应用内支付：苹果的Apple Pay支付；
连连支付：在电脑上使用网银支付；
虚拟币；使用个人账户中的虚拟币支付；
其他：当纯优惠券抵扣下单后，订单的支付方式则为其他。
有哪些获取积分的方式？
积分获取方式如下图，数值可自行调整~
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】
【新后台】如何在网站添加第三方客服工具（百度商桥、乐语、53客服、智齿客服等）？
第三方客服软件，如果需要接入到网站中，有一步“验证网站所有权”，会提供一串部署代码，将该代码复制粘贴到下方路径的统计代码分析框里面即可。
路径：【管理后台】-【系统】-【网校信息】
例：百度商桥对接教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/825/detail
【注意】：对接第三方客服之后，客服框会出现在所有的页面，包括后台。
虚拟币账单的收入和支出是什么意思？
收入是指用户通过虚拟币消费后，网校收入的虚拟币金额；
支出是指网校发放给学员的虚拟币金额（包含退款、学员购买虚拟币、学习卡等）。
【新后台】如何使用标签组功能？
标签组是标签的集合，可以在课程/班级列表页用标签组的方式分类课程/班级，同时也是新增一个筛选条件。
标签组的添加路径：【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【标签管理】-【标签组管理】-【新建标签组】。
小组话题加精和置顶的区别
置顶是将帖子始终放在网页最顶端，可以将小组的制度，用途等帖子置顶。
加精是对优秀的的帖子进行表彰一样的一种认可，这样可使好的帖子让更多人看到，说明帖子的内容很精华。
如何注册成为网校分销代理商？
通过代理商注册链接或者代理商注册二维码注册。
注册流程（扫码之后的详细操作步骤）：
1.点击申请加入-填写申请资料-提交合作申请；
2. 点击前往分销中心拉到页面最下方-点击前往，绑定网校账号；
3.绑定成功后，代理商可以点击账户中心-分销中心，直接进入分销后台；
如何上传PDF文档？
开通ES教育云之后，在【管理后台】-【教育云】-【云视频】中开启云视频，即可到课程内选择文档任务，上传PDF，课程发布后，学员加入课程即可查看此PDF。
如何开通ES教育云，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/241/detail
支付宝：交易关闭接口说明
原“支付宝交易关闭接口”已取消，目前无需申请，支付宝也没有此接口可再申请。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
说明：微信小程序 iOS 端审核政策
由于微信小程序审核政策不断收紧，近期出现多起小程序因提供虚拟商品购买功能导致审核不通过或被微信强制关闭 iOS内查找小程序的事件，为符合微信审核规则，避免小程序被下架，ES决定在小程序1.3.5版本中取消 iOS 侧小程序的价格展示和购买功能。
展示效果：
注意：此次改动只影响 iOS ，Android 不受上述规则影响！
以上变动已在在小程序 1.3.5 版本中实施。
微信小程序审核规则：
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product
其中运营规范 第14 条规定，开发者在iOS系统上提供的虚拟商品，不能展现任何有购买、支付的功能、页面、按钮，即使实际上它们都不可使用，也不得引导至外部网站或APP来实现支付功能。
可参考官方修改指引：
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000464b5b3cb382b9d372b98f5ac08?highLine=%25E8%2599%259A%25E6%258B%259F%25E6%2594%25AF%25E4%25BB%2598
虚拟币可以设置抵扣比例吗？
可以的，路径：【管理后台】-【系统】-【账务设置】-【虚拟币】，选择【用于抵扣】，然后点击下一步即可设置具体课程、班级和会员的抵扣比例，更多虚拟币相关设置可见教程http://www.qiqiuyu.com/course/429/tasks 任务31。
安装第三步，初始化系统失败，提示DateTime::__construct():It is not safe to rely on the system's timezone settings.You are *required* to use the date.timezone setting or the date_default_timezone_set() function. In case you used any of those methods and you are still getting this warning, you most likely misspelled the timezone identifier. We selected the timezone 'UTC' for now,but please set date.timezone to select your timezone.
修改 php.ini 中 date.timezone 值
date.timezone=PRC或者date.timezone = Asia/Shanghai，同时取消这一行代码的注释，即去掉前面的分号
重启php服务即可
安装完成后报500错误
安装过程中发生500不适用如下方法排查.
安装完成后发生500错误需要查看错误信息，方法如下：
进入目录edusoho/app/data
创建一个名为dev.lock的空文件
然后回到报错的页面，打开浏览器的调试模式，
在原来的路由里面紧跟着域名后面加上/app_dev.php，其余不变
如：假如你报错页面的url路由地址是：www.edusoho.com/group
将其改为www.edusoho.com/app_dev.php/group即可看到报错信息
如何给学员添加练习题？
路径：【课程管理页】-【课时管理】-【添加课时】-【练习】；
前提：被添加的题库中，已经添加了题目，才能给学员布置练习题。
课程推荐的作用是什么？
通过课程推荐，可以控制网站首页和课程列表页的课程排序。
1、网站首页
目前官方主题（不包含轻主题、零主题、彩虹树主题等第三方开发的主题）中只有简墨和雅致简洁主题支持设置推荐排序，以简墨主题为例：
设置路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】-【简墨主题·管理】，编辑网校课程模块，排序方式选择“推荐”。
2、课程列表页
即：域名/course/explore，此页面可以查看网站已发布的所有课程，任何人都能访问。
设置路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】
