FAQ 常见问题

一、限宽居中：即图片大小固定 尺寸建议：1140×450px 此模式必须设置背景填充色，背景色可无限延展适应各种宽度的屏幕，不会出现两端空白的问题，限宽居中模式仅适合背景色为纯色的轮播图； 二、平铺居中：即图片铺满横屏 尺寸建议：1920×600px 此模式可适应大部分屏幕正常显示，但当屏幕分辨率大于1920px时，图片两端会出现空白，屏幕分辨率越高，空白越多。 修改轮播图的其他注意事项，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/50/detail 如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

一、概述 数据实验室是由EduSoho教育云为网校提供的一项用户行为数据分析服务，使用xAPI技术收集用户行为数据，通过数据挖掘生成分析报表，供网校优化调整运营策略时参考。 注意：该分析服务需要网校主系统版本号8.2.14及以上方可使用，并且目前还在实验阶段，分析算法仍在持续优化中，并非一项标准化的服务，初期部分报表可能存在不够准确，一些数据分析功能后续会做相应调整。 二、设置开启/关闭 数据实验室默认是开启状态，服务开启后第二天开始提供数据分析服务；如若不需要此功能，关闭即可。 【路径】：【管理后台】-【教育云】-【数据实验室】-【设置】。 服务关闭期间的数据不予统计分析，之后如需再次开启，手动再开启即可。      

在【网校后台】-【教育云】-【概览】-【充值】点进去输入金额，可以使用支付宝支付 或登录ES教育云充值：open.edusoho.com

开启前提：接入EduSoho教育云并在网站后台开启云视频，即可免费使用云附件功能； 开启路径：【管理后台】-【教学】-【云资源】-【云附件设置】中设置

        如有其它审核不通过原因，可联系微信客服自行确认。

前提：要设置为副组长的用户必须已经加入小组，是小组成员； 操作：组长或者管理员，进入小组，在【成员管理】中找到要提升为副组长的人，勾选，点击“设置为副组长”即可。

敏感词禁用/屏蔽范围：用户名、课程讨论区话题/问题、班级话题/问题、资讯评论/回复、小组话题与回复。

仅支持1个片头视频 支持mp4, avi, flv, f4v, wmv, mov, rmvb, mkv, m4v格式的视频文件上传，文件大小不能超过10 MB。

优惠券支持购买会员课程班级。 路径：【管理后台】-【运营】-【优惠券管理】-创建优惠券 最下面可以选择使用对象。

一、订单管理说明 学员在网校商城的购买行为产生的订单都可以在此处查看。订单管理提供查看、筛选订单以及订单退款的业务。 二、如果使用订单管理 1、查看订单。支持按订单编号、学员手机号、用户名、渠道、订单状态等进行查看，同时支持查看订单详情。 2、退款。选择需退款的商品，在订单详情中进行退款操作。        注：退款目前仅支持线上记录，实际金额往来需线下进行。 ​  

路径：【班级管理页】-【课程管理】，可拖动调整已经添加到班级中的课程的顺序，此处显示的顺序，即学员查看班级时看到的课程顺序。

       累加学习时长（分）：筛选条件内，该用户在网校产生的所有学习时长累加，其中视频课时学习数据源（播放时长or页面停留时长）以系统设置为准。        去重学习时长（分）：筛选条件内，该用户产生的学习时长去重后累加，其中视频课时学习数据源（播放时长or页面停留时长）以系统设置为准。        如：12点开始学习了30分钟，在12点10分的时候又学习了30分钟，那去重学习时长是20分钟，累加学习时长是50分钟。

敏感词基本介绍：     敏感词屏幕模块在后台运营模块的最下方。     敏感词一共有两种类型：禁用和屏蔽。     当管理员设置该敏感词为禁用类型时，前台用户发送内容包含该敏感词时，该条内容会不可发送；当管理员设置该敏感词为屏蔽类型时，前台用户发送的内容包含该敏感词时，敏感词会被星号代替。 添加敏感词：     关键词设置，支持批量添加。点击添加敏感词按钮。在输入框内输入需要的敏感词，每次输入完毕，可以回车输入下一个敏感词。输入完毕选择关键词类型，点击添加即可添加输入的敏感词。  敏感词操作：      可以对敏感词删除和类型变更。  敏感词搜索：     可以按照敏感词类型和敏感词编号或者敏感词本身进行组合搜索。  敏感词屏蔽记录：     敏感词屏蔽记录包括屏蔽编号、命中的敏感词信息、敏感词类型、屏蔽的文本、发送的用户、屏蔽的时间和IP信息。同时屏蔽记录支持组合搜索。  

  一、简介       新版题目导入，一种全新的题目导入方式，支持公式、表格、特殊字符批量识别导入，提高管理运营效率。新版题目导入分为“简单版”和“完整版”。      其中“简单版”可在之前的word模板上增加导入模式和说明（复制新模板上的文案粘贴到旧模板上），自动识别题型，“简单版”仅支持单选、多选、填空、判断、问答题。      “完整版”在“简单版基础上增加不定项选择题、材料题，需下载新模板使用。   二、全局规则       所有题目部分必须以 [] 或 【】包裹的标签开头，如 [单选题]、【答案】、[解析] 等。两个标签之间的内容除末尾的空行外，都会被归为同一部分。 1、题号     在新导入模板中，题号是非必填的，系统会根据题目的上下顺序自动编号。如果已填写题号也无碍，系统会自动过滤题号，只保留剩余内容作为题目的题干。系统可以识别“1.”，“1、”和“1。”等题号格式。一次导入，最多支持999道题目。      需注意，系统是通过空行来区分两道题目的，所以在一道题目中，可以换行，但是不能有空行，否则会被分割成为两道题目。 2、题型      1)题型是必填项，且每道题必须以题型开头。如[单选题]、【多选题】      2)支持题型：单选题、多选题、不定项选择题、填空题、判断题、问答题、材料题 3、答案      答案是必填项，答案的标签格式支持：[答案]、【答案】，【正确答案】，【参考答案】等形式。 4、解析      解析非必填，以【解析】标签开头。 5、分值      分值非必填，以【分值】标签开头，默认都是2分，可在导入成功后批量修改。 6、难度      难度非必填，以【难度】标签开头，默认都是一般，可在导入成功后批量修改。 7、特殊格式      支持粗体、斜体、下划线、删除线、上下标、着重号、 表格、编号列表。      暂不支持字体颜色、字号。 8、数学公式      支持word 内插入的公式。 9、代码块     用的代码。 10、图片       题干、选项以及解析都支持插入图片，导入成功后，图片会自动上传到云存储。图片尺寸最大支持 2000x2000，大小最大为1MB。   三、各题型详细说明 1、选择题     1)选项一行一个；     2)选项编号与内容要用. 或 、分开，最少2个选项，最多支持10个选项，A-J且按照顺序排列。     3)多选题答案需连续填写，不要加任何字符，如“ABC”； 2、填空题      1)题干中以小括号 () 或（）代表一个空（也支持用两个连续英文中括号 [[]] 来表示）      2)多个空的答案之间用分号 ; 或 ；分隔      3)同一个空的不同答案用竖线 | 隔开。 3、判断题      答案支持“错误/正确、“错/对”、“✓/×” 4、问答题      问答题由题干和答案构成。 5、材料题      子题的题型名前加上“材料-”，如【材料-单选题】、【材料—判断题】。子题的类型为其余6种题型，格式与上面一致即可。   四、二次编辑       文件上传成功后，即进入二次编辑页面。用户可在此预览详情。 1、题目统计区域     统计了题目总数、试卷总分，以及各个题型的题目数量。用户可在此快速核查导入的题目是否有错漏。 2、题目列表区域      1）题目违规提示      若想将题目录入系统，必须要遵守一些规范，以下为题目违规情况枚举：      题目没有答案，包含选择题、填空题、问答题等；      选择题选项缺失，如只有ABD，缺少了C选项；      选择题缺少题干；      遇到以上几种情况，只需按照提示进行修改即可。      2）点击题号定位      在题目数量较多时，为了快速找到某道题目，可点击题号进行定位。      3）批量修改难度和分数      可批量修改题目的难度和分数，对于多选题和不定项选择题，可以设置漏选分值。 3、题目预览区域；      1）违规原因说明      见上文。 2）编辑和新增      编辑题目时，除修改导入内容外，还可上传题干附件以及解析附件。     需注意：在二次编辑页面修改题目内容时，不可刷新页面，否则之前编辑的题目信息会丢失。 4、完成导入     当卷面中没有违规题目存在时，点击完成导入即可将题目录入系统。录入传统后，试卷处于草稿状态，需发布后才可使用。

在ES系统中，通过“标签”进行分类管理，“标签”在【管理后台】-【课程】-【标签管理】中添加，在【云资源】或者【教学资料库】中编辑资料时，可以给资料打标签，之后通过标签可查询所有有这个标签的资料。

前提：网站已在【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中安装了“优惠码”插件； 生成优惠码路径：【管理后台】-【营销】-【优惠券】-【优惠券管理】 点【生成优惠券】按钮后如图所示 Tips 1、优惠方式有：抵价、打折； 2、优惠券前缀是为了让管理员能第一眼辨认出属于哪个优惠活动，判断学员来源，以及区别各个批次优惠券，不可重复； 3、优惠说明是给各个管理员观看的，学员无法看到此说明； 4、优惠券使用对象：课程、会员、班级； 5、每张优惠券只能使用一次。

解决方案： 到微信公众平台左侧的【公众号设置】-【功能设置】-【业务域名】中，填写网校域名并保存。

URL路径即是获取自定义页面链接地址，URL路径只能填写字母和数字，且以字母开头！长度大于2位。 1）可直接在【管理后台】-【运营】-【自定义页面管理】中，查看页面地址。 2）URL路径填写可以描述这个页面用途或者容易识别的英文，保存后，该自定义页面的访问地址将变为：域名/page/URL路径。 例如：这个自定义页面 http://www.qiqiuyu.com/page/aboutus，它的URL路径是“aboutus”。 3）如果未填写URL路径，系统将根据页面创建顺序，使用编号作为页面地址，域名/page/编号。  

课程详情页显示的相关课程是根据标签进行提取 同一标签下的课程会出现在课程详情页的相关课程中

不能，如果一个用户邀请了10人成功注册网校，那该用户可以拿到十张优惠券，一个订单只能使用一张优惠券。