全部问题
公众号如何关联小程序
公众号关联小程序后,将可在图文消息、自定义菜单、模板消息等功能中使用小程序。 关联规则: 所有公众号都可以关联小程序。 一个公众号可关联10个同主体的小程序,3个不同主体的小程序。 一个小程序可关联500个公众号。 公众号一个月可新增关联小程序13次,小程序一个月可新增关联500次。 关联流程: 登录公众号后台-小程序-小程序管理-添加-关联小程序
连续多次输错密码,账号被封禁,管理员可以手动解禁吗?
不能,只能等待封禁时间过去后再登录
增加学员的学习有效期(延长有效期/减少有效期)
支持批量给学员增加/减少有效期天数,也可以批量将学员有效期延长至某个日期。
批量导入用户未知错误
导入出现未知错误一般都是因为导入的用户信息中,有内容的格式不对,例如: 1、邮箱、手机号、用户名等存在特殊符号或者有空格或有超链接,空格和超链接必须去除; 2、在ES系统内,用户名的规则是4~18个英文字母或2~9个汉字,且用户名不能是以1开头的十一位数; 邮箱必须有@+后缀; 手机号必须是以1开头的十一位数,不支持港澳台和国外的手机号。    
导入用户的必要字段有哪些?
手机号或邮箱(二选一)、密码、用户名;表格中必须要有4列:手机号、邮箱、密码、用户名,即使要导入的用户只要邮箱,手机号一列空白,也要保留这一列。
上传本地视频出现:“请求上传授权码失败”
打开【管理后台】-【教育云】-【云视频设置】, 点击页面最底部【保存】按钮,再到课时管理中试试视频上传。
可以回复评价吗?
1、学员不能回复评价;  2、本课程/班级的老师,或者网校管理员和超管是可以的回复的。
ES系统支持哪些第三方视频(网络视频)?
目前支持优酷视频、腾讯视频、网易公开课视频。
【新后台】知享学堂APP是否开源?
APP不开源,使用EduSoho搭建的网站,都可以免费使用知享学堂APP; APP开启路径:【管理后台】-【运营】-【APP装修】-【APP设置】-【开启】。
为什么上传了文件,目录里没有显示,学员也学习不了?
如果文件是在【课程文件】中上传的,请在【课时管理】中【添加课时】(或【任务列表】中添加任务)选择文件,然后发布课时,学员加入课程,才能进行学习。 关于课程文件: 1、课程文件仅用于存储文件,支持批量上传,上传后在添加课时的时候可以直接取用; 2、课程文件只有课程教师和管理员能查看,学员无法查看。
【新后台】如何接入百度统计?
1、在百度统计官网注册账号,http://tongji.baidu.com; 2、顶部导航【管理】,新增网站; 3、复制代码放到网校【管理后台】-【系统】-【网校信息】最底部的验证代码框; 4、返回百度统计【管理】页面,在网址旁点击刷新按钮验证网站; 5、网站验证成功后,大约一小时左右就会生效,如果代码验证成功一天都没有生效,请重新复制代码验证。
【新后台】微信支付下架长按识别二维码付款功能!
2017年3月28日起,微信支付全面下架长按二维码支付功能,即在微信APP内无法长按识别二维码付款!(但电脑端仍支持扫描二维码付款) 如仍需在微信APP内使用微信支付,解决方案如下: 前提:升级EduSoho系统至v7.5.14以上版本!   一、已申请微信支付的网站 完成以下三步,继续使用微信支付收款。 1、到微信公众平台,填写支付授权目录 路径:微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】,可添加多个; 支付授权目录格式:域名/pay/center/;如果使用了https,授权目录必须填写两个。 例如气球鱼学院的目录为:http://www.qiqiuyu.com/pay/center/;https://www.qiqiuyu.com/pay/center/(此地址仅是目录地址,打开无效); 2、到微信公众平台,绑定网页授权域名 路径:微信公众平台左侧导航栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】,填写网站的访问域名,例如:www.qiqiuyu.com; 保存域名时微信提供了一个MP文件,下载后打开,复制文件里的内容保存到【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】,MP文件验证码。 A、根据微信提示下载MP文件,复制文件里的内容保存到【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】; B、返回微信公众平台,填写网页授权域名,然后点击【确认】提交网页授权域名; 3、到网站后台填写AppSecret AppSecret来自微信公众平台内左侧栏【开发】-【基本配置】;网站后台填写路径:【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】。 如果填写微信支付时重置了AppSecret,使用微信内分享登录的网站,务必同时修改【系统】-【用户设置】-【登录】中微信内分享登录的AppSecret,两个地方必须一致,且必须为为最新的AppSecret,否则微信内分享登录不能使用,如下报错。 4、配置后微信支付500错误的原因 1)没有完成配置,步骤有遗漏; 2)后台接口信息填写有误; 请根据上方说明,详细检查网站的微信支付配置。 详细教程:http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​ 5、支付时出现“redirect_url参数错误” 原因:网页授权域名未绑定,请根据上方教程,到微信公众平台,绑定域名并填写MP文件。 6、支付时提示不允许跨号支付 原因:当前公众号未认证。 通过未认证公众号的聊天窗口、自动回复、公众号群发、自定义菜单购买,都会出现“不允许跨号支付”问题,无法完成支付操作,17年3月28日前,可以通过长按二维码支付解决此问题,但微信已取消长按支付功能,故目前的解决办法只有一个:认证公众号。 二、未申请微信支付的网站 申请教程:http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​  
云附件大小限制
云附件的附件大小默认为200M以内; 但网站后台可以手动设置上传云附件大小限制,设置之后,超过该限制大小的将不能上传,为了保证下载顺畅,不建议设置太大的数值,上限2048M; 路径:【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】。  
【新后台】图灵主题显示效果图
图灵主题为官方开发的商业主题,商业版用户(SaaS套餐或商业授权)可免费安装使用,开源版用户需要购买主题后才能安装使用。 安装路径:【管理后台】-【云市场】-【营销应用】; 使用主题:【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】。 开源用户购买主题地址:http://open.edusoho.com/store/product/detail/73 首页模块 轮播 分类课程 推荐班级 热门小组 热门话题 底部链接
优惠券里面抵价和折扣区别是什么?
【举例】: 原价100的课程 如果用了抵价券,优惠码是20元,用了优惠券以后课程是80元; 如果用了折扣券,优惠码是7折,用了优惠券以后课程是70元。
安装第四步,生成key失败!
安装第四步,如果生成key失败,可根据以下说明操作: 1、进入系统,【管理后台】-【教育云】-【授权信息】,看看有没有生成key,如果没有,点击生成授权码; 2、若还是生成key失败,可能是服务器网络问题或其他问题,开启调试模式或直接查看错误日志排查 。
数据实验室是什么?
数据实验室是由EduSoho教育云为网校提供的一项用户行为数据分析服务,使用xAPI技术收集用户行为数据,通过数据挖掘生成分析报表,供网校优化调整运营策略时参考。 说明: 该分析服务目前还在实验阶段,分析算法仍在持续优化中,并非一项标准化的服务,初期部分报表可能存在不够准确,一些数据分析功能后续会做相应调整。
微博验证代码能否删除?
验证后是可以删除,验证代码验证后就失效了。 这就像我们淘宝买东西的时候,会发送一个验证短信,用过后就失效了是一样的。
CRM发送邮件可以上传附件吗?
crm中邮件格式是固定的,不能上传附件,只能编辑邮件的内容。
自定义页面图片尺寸是多少?
图片宽度最好是1080px,高度可以在250px~300px之间,这样图片显示视觉上会比较平衡,页面也会协调些,如果图片较小,建议选择居中。
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