FAQ 常见问题

路径：【管理后台】-【课程】-【班级管理】，右上角创建班级。

用户的邮箱只能用户自己修改。 修改路径【头像】-【个人设置】-【安全设置】-【邮箱设置】。

1、什么是折价购买？ 例如，班级价格是1000元，学员之前购买了其中一门100元的课程，使用了50元的优惠券，实际课程支付使用了50元（虚拟币和现金均属于实际支付费用），则学员再购买班级时，需要支付1000-50=950元。 仅根据用户实际支付的课程价格进行折价计算。 2、A课程11月11日打折活动卖50元，原价100元，A课程在班级里，班级标价200元，班级内课程总价400元。 问：小花双十一买了A课程，A课程活动结束了，去买班级，需要补多少钱？ 答：小花需要支付200-50=150元。   开启折价功能路径：【后台管理】-【系统】-【课程设置】-【班级】

不可以，只有管理员以上权限可以发资讯。

可以的，操作路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【资讯】，关闭评价即可。

路径：【管理后台】-【运营】-【微网校装修】-【站点设置】； 说明：网校系统版本必须高于8.3.3，才有新版微网校功能。 如何升级系统版本？http://www.qiqiuyu.com/faq/37/detail   微网校是什么？ 微网校是专门针对手机浏览器设计的网校主题，仅再手机浏览器内打开网校时能看到效果。   新版微网校和旧版微网校的区别： 新版微网校启航主题，底部固定按钮为【发现】、【学习】、【我的】； 旧版微网校自适应网校主题名称，底部固定按钮为【首页】、【课程】、【学习】； 关闭微网校自适应网校主题名称，手机浏览器上看到的网校为电脑效果的缩小版，底部无固定按钮。   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

虚拟主机供应商有各种各样的限制，导致各种各样的问题； 虚拟主机因为无法配置一些高级参数，安装一些插件，会导致系统无法正常运作； 虚拟主机有时候会限制对数据库的访问权限，所以很可能安装过程无法初始化数据库。 非常不推荐虚拟主机安装，很可能无法正常安装完全并正常使用。 推荐安装： Linux推荐ubuntu12.04 server / ubuntu14.04 server ，Centos6.x PHP版本 >= 5.5 MySQL版本 > 5.5x Nginx版本 >=1.0 云服务器（云主机）、独立主机，是安装EduSoho的最佳选择。

三个步骤： 第一步：安装“会员专区”插件 路径:【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【会员专区】，ES商业版免费安装使用，开源版暂不支持。 第二步：创建会员等级 路径：【后台管理】-【营销】-【会员管理】-【会员设置】。 第三步：设置课程会员价格 路径：【课程管理页】-【营销设置】，然后有会员身份的人就可以免费加入课程了~

未发布班级可以直接删除； 已发布班级只能关闭不能删除，可以修改班级的信息； 已关闭班级不能删除。 路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】。

       系统版本8.8.3及以上且使用新版后台支持上传并在首页展示工商证件，操作路径：【管理后台】-【系统】-【网校信息】-【工商证件设置】 注：如需上传多个证件，可点击新增一栏。  前台展示位置如下：

支付方式 报错提示 解决方法 网页支付 (JSAPI) “当前公众号没有权限支付本次交易“ 检查该公众帐号是否已经获取了支付资格。 “JSAPI支付使用了无效的商户号，无法发起该笔交易” 检查商户号使用错误。 “该JSAPI支付签名无效，无法发起该笔交易” 调起支付MD5签名的MD5签名错误，请检查相关签名。 “Args Error” 提交JS时，josn传递参数必须与文档中名字一致，大小写匹配。 “access：not_allow” 未设置白名单，添加位置：微信公众平台=》微信支付=》开发配置 点击支付无反应 支付授权目录是否正确，如果使用的是支付测试目录，是否设置了白名单，需白名单帐号进行支付测试。 ios系统可以正常支付，android系统支付失败 timestamp字段值需要加上“”,传递数据必须为字符串类型。 调用报错 签名错误，请仔细检查签名。 get_brand_wcpay_request:fail 调用报错： 商户设置有问题。 zhgj-2014+中涵国际分销商城及“订单满送红包无法送” IOS系统调用支付JSAPI报错 提交的参数有问题，注意全部参数都得是字符串类型。 缺少参数：$key0$，android 没问题 支付验证签名失败 签名错误，仔细检查签名。 jsapi 缺少参数 key0 问题出在网页端调起支付API接口中timeStamp参数，必须是string类型，但是php默认生成的时间戳是int类型。 解决方法：修改下lib/Wxpay.Data.php约2731行处SetTimeStamp方法，修改为$this->values['timestamp'] = (string)$value; 安卓手机可以收到满送红包 苹果的不行 红包虽然已经显示发送了红包但是实质资金流水没有扣除资金 参数错误，请仔细检查。 调用报错： 推测为提交的支付请求参数不正确；以下文档有详细的参考。https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=7_7 传输参数错误 调用报错： 需要按照文档要求 ，先获取prepay_id。 没有获取到微信支付预支付ID，请管理员检查微信支付配置项 支付权限检查失败 商户所用的参数对应的APPID是APP支付；如果商户想要JSAPI支付，需要在公众平台申请公众号，JSAPI支付中才有此参数。

新版微网校底部固定按钮为【发现】、【学习】、【我的】； 旧版微网校底部固定按钮为【首页】、【课程】、【学习】； 关闭微网校，手机浏览器上看到的网校为电脑效果的缩小版，底部无固定按钮。  

分课网校基本功能使用 http://www.qiqiuyu.com/open/course/97

学习卡生成数量是无限制的，但生成的数量越大，生成的时间就越长。 如果网站的服务器不是特别好的话，避免升级失败，建议分批生成。

        目前大型公开课不支持生成回放，如需课程回放，建议网校可自行录制。

可以的，在网校【管理后台】-【教育云】-【云视频】中，可看到“升级”和“续费”按钮，点击升级即可升级云视频包。 云视频包的升级规则： 云视频包升级是以补差价的形式升等级的，升级后原视频包的到期日期不变，云视频包是以自然月为计算单位。 公式： （高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）-（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）= 需要补交的金额 例如： 基础配置：3888元/年，高级配置：9600元/年，比如网校8月购买了基础配置的云视频包，12月份流量使用超出300G，临时升级到高级配置的云视频包，9600÷12×8-3888÷12×8=3808元 分解说明： 8月购买，12月升级，视频包使用了4个月，剩余有效期还有8个月； 9600÷12×8元，这是8个月高级配置云视频包的价格； 3888÷12×8元，这是8个月基础配置云视频包的价格； 8个月高级配置云视频包的价格减去8个月基础配置云视频包的价格，等于升级视频包需要补交的差价。

NOTICE: PHP message: PHP Warning:  Directive 'magic_quotes_gpc' is deprecated in PHP 5.3 and greater in Unknown on line 0  打开php.ini，找到magic_quotes_gpc，将值设置为Off

云超出视频包的部分（流量和存储）以0.8元/G结算； 如果频繁超出的话建议老师升级云视频包。 详情请看：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video

1、如果是升级系统或者【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。 http://www.edusoho.com/​ 2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【网站信息】-【网站域名】中修改域名。