FAQ 常见问题

如确认网站在各种意外操作下确实是没有超级管理员的了，这种情况，需要进数据库手动修改当前需要设置成超级管理员的账号在数据库中的role角色值，具体步骤： 1、查出当前需要变成超级管理员账号的用户在user表中的id，可根据nickname来查询。 2、查出来之后，记住id，然后update这条记录的role字段值，改为|ROLE_USER|ROLE_TEACHER|ROLE_SUPER_ADMIN|即可。

用户的邮箱只能用户自己修改。 修改路径【头像】-【个人设置】-【安全设置】-【邮箱设置】。

        目前大型公开课不支持生成回放，如需课程回放，建议网校可自行录制。

查看是否是数据库账号密码填写错误，可以试着用填写的账号密码直接连接数据库，一般来说都是数据库账号密码填写错误导致这个问题。

原因：班级基本信息中设置了班级关闭展示； 关闭展示后，未加入班级的学员打开班级地址就会提示提示无权访问。

微网校是EduSoho官方专门针对手机浏览器设计的网校主题，仅在手机浏览器内打开网校时能看到效果。 重要说明： 手机QQ APP和手机微信APP 自带手机浏览器功能，所以开启微网校之后，手机QQ和手机微信内打开网校地址也会看到微网校的效果。 如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

关闭班级不会影响到已加入的学员，可以在【我的学习】-【我的班级】中查看班级或者通过班级的地址直接访问，班级内课程可以正常学习。

不购买云视频包，也能使用云视频，网校只要接入教育云，在网校后台开启云视频即可使用； 开启后按后付费模式收取费用，即存储空间和流量按0.8元／GB／月收取。 当月云视频账单会在次月5号左右以邮件的方式通知，收到后按账单金额在云平台充值缴费。

1、学员可以通过EduSoho网校的搜索条进行搜索操作。 2、搜索范围： 课程：包括课程标题、课程简介、课时标题等内容关键词全文搜索。 教师：教师姓名、教师头衔。 小组话题：包括话题标题、正文等关键词全文搜索。 资讯：包括资讯标题、正文等关键词全文搜索。 3、搜索关键词的排序规则： 课程的标题权重最高，其次是课程简介和课时名称。 资讯、话题，一样都是标题权重最高，其次是内容。 教师，最高的是用户名，其次是头衔和简介。 4、云搜索设置路径：【管理后台】-【教育云】-【云搜索】  

关闭路径：【管理后台】——【系统】——【安全设置】——【app反诈骗弹窗设置】

2017年3月28日起，微信支付全面下架长按二维码支付功能，即在微信APP内无法长按识别二维码付款！（但电脑端仍支持扫描二维码付款） 如仍需在微信APP内使用微信支付，解决方案如下： 前提：升级EduSoho系统至v7.5.14以上版本！   一、已申请微信支付的网站 完成以下三步，继续使用微信支付收款。 1、到微信公众平台，填写支付授权目录 路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个； 支付授权目录格式：域名/pay/center/；如果使用了https，授权目录必须填写两个。 例如气球鱼学院的目录为：http://www.qiqiuyu.com/pay/center/；https://www.qiqiuyu.com/pay/center/（此地址仅是目录地址，打开无效）； 2、到微信公众平台，绑定网页授权域名 路径：微信公众平台左侧导航栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】，填写网站的访问域名，例如：www.qiqiuyu.com； 保存域名时微信提供了一个MP文件，下载后打开，复制文件里的内容保存到【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】，MP文件验证码。 A、根据微信提示下载MP文件，复制文件里的内容保存到【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】； B、返回微信公众平台，填写网页授权域名，然后点击【确认】提交网页授权域名； 3、到网站后台填写AppSecret AppSecret来自微信公众平台内左侧栏【开发】-【基本配置】；网站后台填写路径：【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】。 如果填写微信支付时重置了AppSecret，使用微信内分享登录的网站，务必同时修改【系统】-【用户设置】-【登录】中微信内分享登录的AppSecret，两个地方必须一致，且必须为为最新的AppSecret，否则微信内分享登录不能使用，如下报错。 4、配置后微信支付500错误的原因 1）没有完成配置，步骤有遗漏； 2）后台接口信息填写有误； 请根据上方说明，详细检查网站的微信支付配置。 详细教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​ 5、支付时出现“redirect_url参数错误” 原因：网页授权域名未绑定，请根据上方教程，到微信公众平台，绑定域名并填写MP文件。 6、支付时提示不允许跨号支付 原因：当前公众号未认证。 通过未认证公众号的聊天窗口、自动回复、公众号群发、自定义菜单购买，都会出现“不允许跨号支付”问题，无法完成支付操作，17年3月28日前，可以通过长按二维码支付解决此问题，但微信已取消长按支付功能，故目前的解决办法只有一个：认证公众号。 二、未申请微信支付的网站 申请教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​  

路径：【管理后台】-【运营】-【微网校装修】-【站点设置】； 说明：网校系统版本必须高于8.3.3，才有新版微网校功能。 如何升级系统版本？http://www.qiqiuyu.com/faq/37/detail   微网校是什么？ 微网校是专门针对手机浏览器设计的网校主题，仅再手机浏览器内打开网校时能看到效果。   新版微网校和旧版微网校的区别： 新版微网校启航主题，底部固定按钮为【发现】、【学习】、【我的】； 旧版微网校自适应网校主题名称，底部固定按钮为【首页】、【课程】、【学习】； 关闭微网校自适应网校主题名称，手机浏览器上看到的网校为电脑效果的缩小版，底部无固定按钮。   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

第一步：找到班级分类的地址 班级分类地址：域名/classroom/explore/分类编码 【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【分类管理】-【班级分类】，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。 例如： 气球鱼学院中，网校运营知识的分类地址为：http://www.qiqiuyu.com/classroom/explore/classroomoperation 第二步：将地址添加到顶部导航 路径：【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【顶部导航】 注意：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~

单选题、多选题、不定项选择题、问答题、判断题、填空题、材料题

设置路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录】-【用户登录保护】； 开启后，登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户，作用是为了防止用户账户被盗用，此功能不影响admin手动永久封禁用户。    

       系统版本8.8.3及以上且使用新版后台支持上传并在首页展示工商证件，操作路径：【管理后台】-【系统】-【网校信息】-【工商证件设置】 注：如需上传多个证件，可点击新增一栏。  前台展示位置如下：

1、如果是升级系统或者【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。 http://www.edusoho.com/​ 2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【网站信息】-【网站域名】中修改域名。    

第一步：找到课程分类的地址 课程分类地址＝网址/course/explore/分类编码 【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【分类管理】中，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。 例如： 气球鱼学院中，网校运营知识的分类地址为： http://www.qiqiuyu.com/course/explore/operation   第二步，将地址添加到顶部导航 路径：【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【顶部导航】   说明：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~

虚拟主机供应商有各种各样的限制，导致各种各样的问题； 虚拟主机因为无法配置一些高级参数，安装一些插件，会导致系统无法正常运作； 虚拟主机有时候会限制对数据库的访问权限，所以很可能安装过程无法初始化数据库。 非常不推荐虚拟主机安装，很可能无法正常安装完全并正常使用。 推荐安装： Linux推荐ubuntu12.04 server / ubuntu14.04 server ，Centos6.x PHP版本 >= 5.5 MySQL版本 > 5.5x Nginx版本 >=1.0 云服务器（云主机）、独立主机，是安装EduSoho的最佳选择。

当前无法在网校中直接推荐微营销活动。 建议：将活动二维码加到首页轮播图、课程图片、课程简介中。