FAQ 常见问题
全部问题
直播上课可以拖堂吗？
可以。上课结束时间到时，系统会提示是否需要延时。点击“我要延时”即可。
小程序备案常见问题
可以参考下面这个文档：
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html
题库练习的答题率是怎样计算的
答题率算的是学员作答的题目占整个题库里面题目的比例；
例如：一个学员将题库章节练习里面的题目都做完了，但是答题率不显示为100%；
这是因为章节练习里面显示的都是已分类的题目，但是还有部分题目是未分类的，所以学员的答题率无法显示为100%
收藏班级课程里面的题目，在该课程被移除后收藏的题目是否还在？
还在的；班级课程的移除不影响收藏的题目；
随机试卷发布后可以编辑吗？
不可以。一旦随机试卷发布，它将不可编辑，以确保考试的公平性和一致性。
APP安全评估报告申请流程
可以参考下面这个文档：
https://docs.qq.com/doc/DZlh0U2lwUHp0UWtu
教务里面的助教怎么进行添加
需要将教师的角色设置为助教
具体操作路径：【管理后台】——【用户】——【员工管理】找到需要设置为助教的教师，点击后面的下拉框，选择【设置角色】然后勾选助教
小程序如何配置直播
需要登录微信公众号平台，用微信扫码后选择小程序登录
1、在request合法域名添加 https://live.edusoho.com
2、然后下载校验文件提供过来，反馈给李雷进行处理
课程最多可以添加多少课时和计划
一个课程最多可以添加300个课时，10个计划；
如果添加的课时超过的300，建议可以在添加一个计划；
如何设置随机试卷的难度比例？
在创建试卷时，您可以开启难度调节开关
开启后可以移动圆形图标进行调节试卷的难度
ps:如果某个难度的题目数量不足，系统会从其他难度的题目中抽取，以满足您设置的题目数量。
AI个性卷发布后是否支持编辑
发布后支持进行编辑
在试卷管理里面点击编辑
在编辑页面，可以对题型的数量和错题占比重新进行设置
批量导入学员选择邮件通知，学员无法接收到邮件
1、导入的学员信息中同时有手机号和邮箱，则只会给学员发送短信进行通知，不会发送邮件。
2、批量导入学员不支持使用本地邮箱进行通知，需要使用云邮箱
3、检查云邮箱的发送邮件是否还有余额
怎么防止网站内容被截图泄露
注意使用该功能，系统需要升级到23.4.5；
app版本：苹果手机需要更新到4.14.6；安卓手机需要更新到4.14.4
可以开启任务详情页水印。开启后PC H5 APP学习页面全屏覆盖水印，可以对网站内容截图泄露，可进行威慑和溯源。
开启路径【管理后台】——【系统】——【课程设置】——【课程】——【任务详情页水印】
可以勾选水印需要显示的用户信息例如姓名、用户名和手机号；也可以自定义水印的内容；还可以设置水印的颜色和显示的透明度
注意设置完毕后，需要滑动到底部点击提交保存
展示的效果图
阿里云邮箱服务器配置流程示例
1、SMTP服务器地址和端口：
点击右上角的设置——邮箱设置——POP和IMP里面获取
阿里云邮箱的端口一般是：465
注意：服务器地址填写到网校后台时前面要添加ssl://
2、SMTP用户名和SMTP密码
用户名直接填写邮箱名，点击头像可以直接获取
SMTP密码
要去账户与安全——账户安全里面查看下是否有开启三方客户端安全密码；如有开启则需要点击生成新密码，将生成的新密码填写到SMTP密码里面
如未开启则直接填写邮箱登录密码即可
发信人地址：填写邮箱地址
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院
怎么能让学员使用视频课时的2k/4k清晰度
网校的系统版本要更新到25.1.1及以上
1、云视频观看的视频清晰度是根据原视频分辨率来决定的，所以要使用2k/4k的清晰度，原视频的分辨率（清晰度）要达到
2k：2560x1440 4k: 3840×2160
2、需要将云视频转码的画质修改为【超精细】，注意只有转码为【超精细】，上传的视频才能使用2k/4k
路径1：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云视频】点击设置进行修改；这里修改后，上传的视频转码的画质都会默认超精细
路径2：在课程里面上传视频时，可以手动在上传界面将转码画质修改为【超精细】
3、当课程或者某个课时，使用的视频满足了2k/4k的清晰度使用要求，则会在课程的封面或者学习目录的课时上显示4K/2K标志，标志内容根据课程内视频任务的最高清晰度展示。
目前app、pc端和移动端浏览器仅支持使用2k/4k清晰度进行观看
班级课程是否支持收藏
目前仅支持收藏普通课程、班级以及题目；班级课程不支持收藏
收藏班级：
原课程收藏：
收藏题目(只有试题批阅完成后才会出现收藏按钮)：
怎么看学员是否有签署合同
查看路径：【管理后台】——【系统】——【电子合同】——【签署记录】
平台上传课程视频的分辨率和格式的要求是什么？
可以参考下这个文档：
https://open.edusoho.com/video/technology/specifications
怎么批量更新现有学员的信息
操作路径：管理后台——用户——学员管理
点击批量导入学员，下载导入模版
根据当前的注册模式，填写必填的信息然后填写需要更新的信息；(不支持更新用户名、手机号和邮箱)
例如：如果注册模式设置的是手机号注册，则必须填写手机号，然后在填写需要更新的信息
填写完毕后，导入表格选择覆盖更新点击校验数据，没有问题后点击导入即可
自研直播可以设置背景虚化吗
可以；直播教师进入直播间后，点击右上角的设置选择【美颜和虚拟背景】，设置背景虚拟化
