FAQ 常见问题
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学员不点提交直接关闭考试页面，已作答的题目答案是否会保存
这里的产品逻辑是会每30秒回自动保存答题进度。
如学员这道题答完后在30秒内就直接关闭网页就不会保存该题答案；
也就是学员最后的试卷成绩是按照最后一次自动保存的进度计算的
在超精细模式下，新上传的视频任务播放时支持什么样的最高清晰度？
最高可支持4k清晰度；
注意上传的原视频的分辨率要达到4k的标准才可以使用4k清晰度：
4K：3840×2160 像素
AMH+LNMP安装EduSoho
安装教程地址：
课时15：http://www.qiqiuyu.com/course/20
在mac系统电脑端里使用360浏览器进入直播间提示“不支持当前浏览器，请使用微软 Edge、谷歌、360等浏览器。”
直播暂不兼容苹果自带的360浏览器；
建议下载谷歌、火狐或者360浏览器进入直播间
在课程管理点击“发送发布通知短信”，提示“请联系超级管理员，开启云短信相关设置”
是因为没有开启短信通知类的新课程发布的模版；
开启路径：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云短信】——【设置】
唯一的超级管理员被取消权限了怎么办？
如确认网站在各种意外操作下确实是没有超级管理员的了，这种情况，需要进数据库手动修改当前需要设置成超级管理员的账号在数据库中的role角色值，具体步骤：
1，查出当前需要变成超级管理员账号的用户在user表中的id，可根据nickname来查询。
2，查出来之后，记住id，然后update这条记录的role字段值，改为|ROLE_USER|ROLE_TEACHER|ROLE_SUPER_ADMIN|即可。
【新后台】如何删除班级
未发布班级可以直接删除；
已发布班级只能关闭不能删除，可以修改班级的信息；
已关闭班级不能删除。
路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】。
配置了微信通知消息订阅模式，但是手机内点击消息订阅无反应
没有配置微信缩略图，需要单独添加一个js域名 。
详见：
【新后台】配置微信分享缩略图
http://www.qiqiuyu.com/faq/992/detail
气球鱼学院使用的是什么主题？
简墨主题；
无任何修改，就是最原始主题功能模块。
APP端可以通过输入优惠券码的形式使用或领取优惠券嘛
不可以的
优惠券的逻辑是这样的，优惠券有两种途径发放，一种是直接发放到学员账户里面，一种是通过链接发放学员自行领取；然后学员购买课程后可以选择优惠券进行抵扣或者打折购买
可以参考下面内容：
https://www.qiqiuyu.com/faq/415/detail
怎么关闭学习卡充值功能
关闭路径：【管理后台】——【系统】——【资产设置】——【充值】里面关闭
centos6.4 lamp安装7.2.9，安装页面乱码。
打开/etc/httpd/conf/httpd.conf 输入AddDefaultCharset UTF-8
WDCP+CentOS 6.x+Nginx+EduSoho
安装教程地址：
课时17：http://www.qiqiuyu.com/course/20
WDCP+LAMP环境安装EduSoho
安装教程地址：
课时16：http://www.qiqiuyu.com/course/20
【新后台】开源免费版与商业版的区别。
1、功能区别
开源版有网校的基础功能，商业版比开源版多了商业插件，【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中，标记了“商业版”的插件，商业用户都可以免费安装使用。
例如：CRM（用户管理系统）、会员专区、优惠码、用户导入导出、题目批量导入、打折活动、学习卡、账户充值、雅致简洁主题、图灵主题、语林主题等。
商业插件还在不断开发增加中。
2、服务区别
反馈渠道：开源用户只在官方群或气球鱼等公众渠道反馈问题，商业客户有专门的群和讨论组，更直接的反馈渠道，优先处理商业客户的问题。
3、技术运维
saas客户包含技术运维服务，使用ES的服务器，ES解决所有技术问题，网校老师只要关注内容运营即可。
更多商业版信息，请看官网：http://www.edusoho.com
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收藏班级课程里面的题目，在该课程被移除后收藏的题目是否还在？
还在的；班级课程的移除不影响收藏的题目；
手机号接收不到验证码，是什么原因
1、首先确认下，短信签名是否有设置；
查看路径：【管理后台】 > 【云市场】 > 【云服务】 > 【云短信】 > 【设置】
没有设置的话，需要先新增短信签名，然后在点击下面的链接上传短信签名实名报备的资料；
https://doc.weixin.qq.com/forms/ALIAQAfzAA0AfgA3QaPAKcr7TH08tSTRf?page=1
注意：在后台添加短信签名后会提示被驳回，这个不用理会；一切以阔知客服的短信签名实名报备审核为准；
2、查看下是否为云短信的余额不足；
查看路径：【管理后台】 > 【云市场】 > 【云服务】 > 【云短信】
3、可能是短信签名未进行实名报备，导致短信被运营商拦截；短信运营商新下发的政策，所有的短信签名（包括之前已过审的短信签名）均需要进行实名报备；
可以提供接收不到的手机号给客服人员进行查询
【新后台】如何解禁用户（解除封禁用户）？
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，搜索需要解除封禁的用户，解禁。
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【新后台】如何删除小组话题？
路径：【管理后台】-【运营】-【小组管理】-【小组话题管理】，目前只支持删除已关闭的小组话题。
安装：Ubuntu 14.04+Nginx+PHP+MySQL+EduSoho
安装教程地址：
课时2：http://www.qiqiuyu.com/course/20
