FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】为什么无法查看数据？
查看数据的前提：开启了数据分析服务。
路径：【管理后台】-【云市场】-【数据实验室】-【设置】。
1.提示在气球云注册
当前EduSoho站点尚未在open站进行账号绑定，无法直接查看报表。
解决办法：到ES教育云网站注册并绑定网校的授权码。
授权码可到：【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中查看~
ES教育云：http://open.edusoho.com/
2.提示暂无数据
开启数据服务后，会在24小时内开始上传并分析数据。
报表中只展示开启时点后生成的新数据，服务未启用时的历史数据或者服务关闭期内的数据是不予分析的。
3.数据上传、分析过程出错
请联系ES运营人员或者在官方群组反馈相关问题。
AMH+LNMP安装EduSoho
安装教程地址：
课时15：http://www.qiqiuyu.com/course/20
小程序可以观看直播嘛
可以的，需要登录小程序管理后台：https://mp.weixin.qq.com
然后在 request合法域名和业务域名里添加域名：https://live.edusoho.com
并在进行业务域名配置时下载校验文件提供给阔知工作人员进行处理即可
Ubuntu下安装EduSoho视频教程
教程地址：
第5章：http://www.qiqiuyu.com/course/20
知享学堂app端的讨论组如何关闭？
关闭路径：管理后台——系统——即时聊天设置
将即时聊天进行关闭；
WDCP+CentOS 6.x+Nginx+EduSoho
安装教程地址：
课时17：http://www.qiqiuyu.com/course/20
安装：Ubuntu 14.04+Nginx+PHP+MySQL+EduSoho
安装教程地址：
课时2：http://www.qiqiuyu.com/course/20
WDCP+LAMP环境安装EduSoho
安装教程地址：
课时16：http://www.qiqiuyu.com/course/20
UPUPW 的Apache版本一键安装
教程地址：
课时1：http://www.qiqiuyu.com/course/151
气球鱼学院使用的是什么主题？
简墨主题；
无任何修改，就是最原始主题功能模块。
【新后台】资讯回收站
资讯回收站，可以将一些已发布/未发布的资讯移至回收站进行储存，便于后续查找。
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】-【发布状态】
邀请注册可以赠送会员吗？
不可以，邀请奖励目前只有优惠券奖励形式。
【新后台】如何删除小组话题？
路径：【管理后台】-【运营】-【小组管理】-【小组话题管理】，目前只支持删除已关闭的小组话题。
平台能提供哪些api接口给客户调用
可以参考这个文档来调用
https://developer.edusoho.com/api/auth.html
【新后台】开源免费版与商业版的区别。
1、功能区别
开源版有网校的基础功能，商业版比开源版多了商业插件，【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中，标记了“商业版”的插件，商业用户都可以免费安装使用。
例如：CRM（用户管理系统）、会员专区、优惠码、用户导入导出、题目批量导入、打折活动、学习卡、账户充值、雅致简洁主题、图灵主题、语林主题等。
商业插件还在不断开发增加中。
2、服务区别
反馈渠道：开源用户只在官方群或气球鱼等公众渠道反馈问题，商业客户有专门的群和讨论组，更直接的反馈渠道，优先处理商业客户的问题。
3、技术运维
saas客户包含技术运维服务，使用ES的服务器，ES解决所有技术问题，网校老师只要关注内容运营即可。
更多商业版信息，请看官网：http://www.edusoho.com
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【新后台】如何删除小组？
小组不支持删除，但是可以转移或关闭；
路径：【管理后台】-【运营】-【小组管理】。
在mac系统电脑端里使用360浏览器进入直播间提示“不支持当前浏览器，请使用微软 Edge、谷歌、360等浏览器。”
直播暂不兼容苹果自带的360浏览器；
建议下载谷歌、火狐或者360浏览器进入直播间
分享课程/班级/话题到QQ分享失败
腾讯的分享组件存在问题，不单是ES搭建的网站，其他网站的QQ分享也有问题。QQ分享时，第一次分享基本都失败，第二次分享，输入验证码分享，可以分享成功，此问题需要腾讯方修复代码，ES暂时无法处理。
为什么学员没办法加入大型公开课
已到达设置的直播结束时间后半小时，新学员无法加入大型公开课中，已在内学习的学员可正常学习，如需拖堂，建议及时修改直播结束时间。
在哪里可以查看到网站域名的icp备案主体
可以访问这个链接进行查询：（注意需要用一级域名进行查询）
https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery
