FAQ 常见问题

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原因：一般情况是视频被删除了，可以到【管理后台】-【教学】-【云资源】中搜索视频名称的关键词查询，如果没有结果，说明视频不存在，可到【管理后台】-【系统】-【系统日志】中查询删除记录。

  一、简介       新版题目导入，一种全新的题目导入方式，支持公式、表格、特殊字符批量识别导入，提高管理运营效率。新版题目导入分为“简单版”和“完整版”。      其中“简单版”可在之前的word模板上增加导入模式和说明（复制新模板上的文案粘贴到旧模板上），自动识别题型，“简单版”仅支持单选、多选、填空、判断、问答题。      “完整版”在“简单版基础上增加不定项选择题、材料题，需下载新模板使用。   二、全局规则       所有题目部分必须以 [] 或 【】包裹的标签开头，如 [单选题]、【答案】、[解析] 等。两个标签之间的内容除末尾的空行外，都会被归为同一部分。 1、题号     在新导入模板中，题号是非必填的，系统会根据题目的上下顺序自动编号。如果已填写题号也无碍，系统会自动过滤题号，只保留剩余内容作为题目的题干。系统可以识别“1.”，“1、”和“1。”等题号格式。一次导入，最多支持999道题目。      需注意，系统是通过空行来区分两道题目的，所以在一道题目中，可以换行，但是不能有空行，否则会被分割成为两道题目。 2、题型      1)题型是必填项，且每道题必须以题型开头。如[单选题]、【多选题】      2)支持题型：单选题、多选题、不定项选择题、填空题、判断题、问答题、材料题 3、答案      答案是必填项，答案的标签格式支持：[答案]、【答案】，【正确答案】，【参考答案】等形式。 4、解析      解析非必填，以【解析】标签开头。 5、分值      分值非必填，以【分值】标签开头，默认都是2分，可在导入成功后批量修改。 6、难度      难度非必填，以【难度】标签开头，默认都是一般，可在导入成功后批量修改。 7、特殊格式      支持粗体、斜体、下划线、删除线、上下标、着重号、 表格、编号列表。      暂不支持字体颜色、字号。 8、数学公式      支持word 内插入的公式。 9、代码块     用的代码。 10、图片       题干、选项以及解析都支持插入图片，导入成功后，图片会自动上传到云存储。图片尺寸最大支持 2000x2000，大小最大为1MB。   三、各题型详细说明 1、选择题     1)选项一行一个；     2)选项编号与内容要用. 或 、分开，最少2个选项，最多支持10个选项，A-J且按照顺序排列。     3)多选题答案需连续填写，不要加任何字符，如“ABC”； 2、填空题      1)题干中以小括号 () 或（）代表一个空（也支持用两个连续英文中括号 [[]] 来表示）      2)多个空的答案之间用分号 ; 或 ；分隔      3)同一个空的不同答案用竖线 | 隔开。 3、判断题      答案支持“错误/正确、“错/对”、“✓/×” 4、问答题      问答题由题干和答案构成。 5、材料题      子题的题型名前加上“材料-”，如【材料-单选题】、【材料—判断题】。子题的类型为其余6种题型，格式与上面一致即可。   四、二次编辑       文件上传成功后，即进入二次编辑页面。用户可在此预览详情。 1、题目统计区域     统计了题目总数、试卷总分，以及各个题型的题目数量。用户可在此快速核查导入的题目是否有错漏。 2、题目列表区域      1）题目违规提示      若想将题目录入系统，必须要遵守一些规范，以下为题目违规情况枚举：      题目没有答案，包含选择题、填空题、问答题等；      选择题选项缺失，如只有ABD，缺少了C选项；      选择题缺少题干；      遇到以上几种情况，只需按照提示进行修改即可。      2）点击题号定位      在题目数量较多时，为了快速找到某道题目，可点击题号进行定位。      3）批量修改难度和分数      可批量修改题目的难度和分数，对于多选题和不定项选择题，可以设置漏选分值。 3、题目预览区域；      1）违规原因说明      见上文。 2）编辑和新增      编辑题目时，除修改导入内容外，还可上传题干附件以及解析附件。     需注意：在二次编辑页面修改题目内容时，不可刷新页面，否则之前编辑的题目信息会丢失。 4、完成导入     当卷面中没有违规题目存在时，点击完成导入即可将题目录入系统。录入传统后，试卷处于草稿状态，需发布后才可使用。

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配置步骤： 1. 录微信公众平台地址：https://mp.weixin.qq.com 左侧栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】添加微营销业务域名：wyx.edusoho.cn  2. 登录微信商户平台地址：https://pay.weixin.qq.com 的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】配置添加微营销业务域名：wyx.edusoho.cn  3. 微信支付商户平台-交易中心-退款管理-退款配置-退款结果回调通知 添加微营销支付回调：https://wyx.edusoho.cn/h5/wx/pay/notify/refund

前提：已注册百度商桥账号，百度商桥地址：https://qiao.baidu.com 操作步骤： 登录百度商桥，获取代码，点击如下图所示的快速设置按钮 进入下图，填写好站点信息（可设置移动站点）和客服人员信息，点击下一步 点击手动安装，复制代码，然后将代码放到你的网校的【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【网校信息】-【网站统计分析代码部署】中 然后点击【提交】按钮保存代码，即完成了百度商桥与ES对接。   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

这个是因为学员使用的设置开启了网络代理或者vpn 需要进行关闭下；重新搜索网校域名 安卓手机关闭网络代理操作 https://jingyan.baidu.com/article/e52e3615a6448b01c70c5167.html  苹果手机关闭网络代理操作   https://www.knowbaike.com/it/15177.html

个别学员反馈，那么应该是学员自己网络的问题，可提示学员切换下网络或者重新进入下试试。 如果好多学员反馈卡顿、黑屏，那么可能是老师端网络出问题了。首先检查下，老师端右上角的网络信号指示标记，是否显示为优良。其次按以下步骤排查网络问题： 有些路由器长时间开着性能会变差，这种情况下，重启下路由器，通常能好。 老师用了 WIFI 网络，WIFI 路由器离电脑比较远，或者中间有隔墙，信号弱。 如果有条件用有线，建议用有线网络，可以排除 WIFI 信号弱带来的问题。 老师所在的本身网络是共享性网络，整个区域是共享的网络，上网高峰期会出现网络带宽不够用，导致卡的这种情况。 老师所在的本身网络，有其他设备在下载上传，占用了大量带宽。 老师的电脑开了网络代理，导致网络线路经过了代理，导致网络变差丢包。 老师电脑的DNS解析有问题，导致网络线路走弯路的情况。比如说，老师在北京，我们服务器在上海，由于网络线路错误，老师的网络可能从北京->广州->上海，会有这样的弯路。这种情况，可以通过修改电脑的DNS为：223.5.5.5 解决。 修改教程可参考： https://jingyan.baidu.com/article/1612d50058aa86e20e1eee96.html(opens new window  

可以参考下面这个文档： https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record_guidelines.html

路径：【管理后台】--【运营】-【资讯管理】-【添加资讯】； 说明：只有管理员以上的权限才能发布资讯，学员和教师没有权限。

可能课件中的图片太大了。用 WPS 或者微软 PowerPoint 打开课件，压缩下图片大小。参见： 如何在 WPS 中 压缩 PPT 图片大小？(opens new window) 如何在微软 PowerPoint 中压缩 PPT 图片大小？(opens new window) #

pc端关闭路径：1、【管理后台】——【系统】——【用户设置】注册里面将用户注册模式设置为邮箱注册 2、【云市场】——【云服务】里面关闭云短信后，pc端登录就看不见手机快捷登录。 注：app端暂不支持关闭  

首先该功能仅支持系统24.3.1版本以及以上版本，如需使用该功能，则需要检查网校的系统版本是否达到，如未达到建议先升级网校版本在使用该功能 可以通过两种方式创建随机试卷：按题型抽题或按题型加分类抽题。 1、在题库里面选择创建试卷，并选择随机试卷 2、然后选择是按题型抽题或按题型加分类进行抽题，设置您希望抽取的题目数量和试卷份数，然后指定难度比例。系统会根据这些参数从题库中随机抽取题目，生成试卷。 3、设置完毕后，点击确认随机试卷将处于生成状态，需要等待几分钟（根据生成试卷的份数，生成的试卷越多，等待的时间也会随着增加） 4、随机试卷生成完毕后，试卷处于草稿状态，可以点击预览，进行查看随机生成的每一套试卷；点击发布后，就可以在课程里面进行引用 5、在课程里面创建考试课时，对随机试卷进行引用；学员每次进入的该考试，将会随机从生成的试卷里抽取一份，给学员进行答题

按题型抽题，是从该题库您指定每种题型需要抽取的题目数量，系统会从题库中相应题型的所有题目中随机抽取，组成试卷。这种方式适用于检验学员对不同题型的掌握情况。 按题型+分类抽题是要先选定该题库题目的分类，然后在选定的分类中指定每种题型需要抽取的题目数量随机抽取，组成试卷。用于检验学员对每个知识点的掌握情况，适用于课程考试和题库模拟考试。注意，没有设置分类的题目，将无法被抽取

出现如下图所示的错误提示，可能网络波动导致，老师端刷新下当前页面，重新进入试试。

不同学员进入同一场考试时，他们拿到的试卷是随机的。拿到同一份试卷的概率取决于考试人数和试卷份数（例如可 抽10题，抽取10题组卷，题目重复率100%） 建议可在创建考试任务时可设置选项和题目乱序，这样即使学员拿到的试卷题目相同，但答案和题目的顺序是不同的哈，可以有效降低试卷的重复性

首先该功能仅支持系统24.3.1版本以及以上版本，如需使用该功能，则需要检查网校的系统版本是否达到，如未达到建议先升级网校版本在使用该功能 1、在题库试卷管理里面，选择AI个性卷，然后点击创建试卷，输入试卷名称；点击编辑进入试卷编辑页面 2、设置题库每个题型的抽取数量以及错题在试卷内所占的比例（根据此题库练习内最近10次答题记录计算） 如是新注册的学员，没有错题记录；则会根据题型随机生成一套试卷（不包含错题）； 3、AI个性卷知适用于题库练习，不支持被引用到课程考试里；创建完AI个性卷需要在题库练习里面进行使用 题库练习开启步骤可参考这个https://www.qiqiuyu.com/faq/1198/detail

可以参考下面这个文档： https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record/record_faq.html

需要将系统本更新到24.4.3及以上版本 首先需要创建并发布题库练习，具体操作可以参考下面的文档： https://www.qiqiuyu.com/faq/1198/detail 1、创建课程后进入课程管理页面，【默认计划设置】——【题库练习管理】 2、点击右上角的【绑定题库】，然后可以通过筛选或者直接搜索查询想要添加的题库练习，也可以多选题库批量添加题库练习（这里最多可绑定100个题库练习） 2.1注意只有已发布状态的题库练习，才会在这里显示；如果题库开启了题库练习，然后在这里无法找到，可检查下题库练习是否已发布 2.2 课程绑定了题库练习以后，加入课程的学员无需再次加入题库练习，就可以使用绑定的题库练习 3、创建班级后进入班级管理页面点击【题库练习管理】——【绑定题库】 注意：班级里面添加的课程，不会将课程里面已绑定的题库练习同步过来；

可以的，需要登录小程序管理后台：https://mp.weixin.qq.com 然后在 request合法域名和业务域名里添加域名：https://live.edusoho.com  并在进行业务域名配置时下载校验文件提供给阔知工作人员进行处理即可