FAQ 常见问题
全部问题
教师与学员如何添加资讯？
资讯只能管理员身份以上才能添加，暂不支持教师和学员添加。
【新后台】安装第四步，生成key失败！
安装第四步，如果生成key失败，可根据以下说明操作：
1、进入系统，【管理后台】-【云市场】-【授权信息】，看看有没有生成key，如果没有，点击生成授权码；
2、若还是生成key失败，可能是服务器网络问题或其他问题，开启调试模式或直接查看错误日志排查 。
竞答活动时间选择时间段，可以中途结束活动么？
可以。
直接在【微营销】-【我的活动】中关闭活动即可。
【新后台】网站首页为什么不显示公开课/小组/资讯/班级/教师？
默认主题、默认主题(B)、清秋主题、语林主题、图灵主题，首页的模块已经设定好，不能修改和增加，只要后台添加了内容，首页会自动显示，例如后台添加了小组，首页就会显示小组；
简墨主题、雅致简洁主题、轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；可在【系统】-【运营】-【web装修】-【已购主题】-【管理】中勾选显示或隐藏公开课/小组/资讯/班级/教师模块；
安装ES的PHP版本要求
PHP 版本必须≥ 5.5
下载地址： http://cn2.php.net/downloads.php
为什么点击详情没办法查看大型公开课数据
公开课结束后半小时左右会对于本次大型公开课进行结算金额及扣费，如未成功扣款则无法查看对应的课程数据。
云视频账单在哪里查看？
需要在open站后台费用中心——交易管理——教育云账单进行查看；
1、可以直接访问https://open.edusoho.com/ 这个链接用账号密码登录
2、可以登录系统管理后台——云市场——概览里面点击账号的名字可以直接跳转到open站后台
centos6.5开启防火墙失败
通过这两个命令来开启80和3306端口：iptables -I INPUT -p tcp --dport 80 -j ACCEPT
iptables -I INPUT -p tcp --dport 3306 -j ACCEPT
邀请链接可以使用多少次？
无限次，任何人通过某个用户的邀请链接注册，都可以拿奖励。
课程管理页是什么？（课程管理页入口）
课程管理页可以进行课程简介、价格设置、添加课时内容、教师管理、学员管理、题库管理、查看数据等一系列与课程有关的操作。
每一门课程都有自己的课程管理页，只能设置本课程的内容，互不关联。
如果你是一门课程的教师，或者你具有管理员、超级管理员权限，才能进入该课程的课程管理页。
课程管理页入口（4个）：
1、课程购买页
2、课程学习页
3、学习中心→在教课程（只课程教师可见）
4、管理后台→课程→课程管理
打折活动是可以提前开始/结束吗？
可以的。
路径：【后台管理】-【运营】-【打折活动管理】
打折活动名称显示在什么地方？
显示在课程页面：
课程内容不能学习，提示敬请期待，正在编辑中
原因：课时没有发布，所以提示敬请期待；
解决办法：发布课时即可，课时≠课程，发布课程时，课程里的课时会自动发布，但是如果是发布课程后再添加的课时，必须点击“发布课时”，学员才能观看。
安装后网址多了/web，有什么影响？
EduSoho访问目录是edusoho/web,如果没有在nginx或者Apache配置里面把根目录定位到web目录下，会出现图片不能显示、文件无法上传（或上传卡住）、默认页面404（小组、课程、班级等页面）等问题。
如何去除网址后的/web？
root 配置到项目web目录下 如：/home/howzhi/workspace/www/edusoho/web;
location指向web下的app.php（开发环境下是app_dev.php）
location / {
index app.php;
try_files $uri @rewriteapp;
}
修改后，务必重启nginx，才会生效。
pc端登录提示“您当前IP下帐号或密码输入错误过多，请在20分 钟后再试”
系统开启了“用户登录保护”，帐号或密码输入错误的次数超过了，“用户登录保护”设置的次数导致用户被暂时封禁；
查看路径：【管理后台】——【系统】——【用户设置】——【登录】
如需让该用户能正常登录，可以关闭用户登录保护
安装：CentOS 6.x+Nginx+PHP+MySQL+EduSoho
安装教程地址：
课时7：http://www.qiqiuyu.com/course/20
如何实现UPUPW的Nginx版本局域网内直接输入IP访问ES？
教程地址：
课时4：http://www.qiqiuyu.com/course/151
【新后台】如何删除私信？
路径：【管理后台】-【运营】-【内容运营】-【私信管理】
勾选对应要删除的私信内容，然后在页面最下方点击删除按钮进行删除。
【新后台】如何查看短信的使用情况？
方式一：
网站【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【云服务】-【云短信】-【概览】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
方式二：
在OPEN站登录绑定了网校的账号，进入【管理控制台】-【云短信（国内）】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
为什么购买了云视频包，还收到欠费邮件？
可能会有以下几种原因：
1：查看云视频包生效或到期时间
如您云视频包生效时间为2016.3-2017.2，那您在2016年3月5号收到是欠费邮件是您2月云视频的使用，如您在2017年4月收到欠费邮件，是因为你的云视频包已到期；
2、使用云视频存储量或云视频流量超过购买云视频包里的内容
如云视频包是存储：160G/年，流量300G/月，您上月使用存储和流量超过这个范围，则流量和存储超出部分都按0.8元/G计算；
具体云视频包生效和使用情况可在【EduSoho教育云后台】==【云视频】==【使用记录】查看，也可直接在EduSoho教育云充值。
