FAQ 常见问题
全部问题
教师可以添加标签吗？
教师不能添加标签，因为标签涉及面较广，为了防止混乱，只有管理员才有权限创建和管理标签。
【新后台】自定义页面可以用html编写吗？
可以。
路径：【管理后台】-【运营】-【站点设置】-【自定义页面】-【添加页面】中编辑器类型选择HTML编辑器即可。
随机试卷发布后可以编辑吗？
不可以。一旦随机试卷发布，它将不可编辑，以确保考试的公平性和一致性。
pc端登录提示“您当前IP下帐号或密码输入错误过多，请在20分 钟后再试”
系统开启了“用户登录保护”，帐号或密码输入错误的次数超过了，“用户登录保护”设置的次数导致用户被暂时封禁；
查看路径：【管理后台】——【系统】——【用户设置】——【登录】
如需让该用户能正常登录，可以关闭用户登录保护
批量导入学员选择邮件通知，学员无法接收到邮件
1、导入的学员信息中同时有手机号和邮箱，则只会给学员发送短信进行通知，不会发送邮件。
2、批量导入学员不支持使用本地邮箱进行通知，需要使用云邮箱
3、检查云邮箱的发送邮件是否还有余额
推荐资讯的排序规则
根据添加的先后顺序显示，最新添加的资讯，设置为推荐，排名越靠前。
在微信内新版微网校进行微信授权登录，输入手机号提示已绑定是什么原因
该学员的手机号已绑定微信；需要学员自行登录账号进行解绑微信；
解绑路径：登录后点击右上角的个人头像，点击【个人设置】——【第三方登录】里面解绑微信；
解绑后再去微信里面进行授权登录
班级推荐有什么作用？
班级设置推荐后，会设置序列号的大小，序列号越小，在班级列表页-推荐中排序越前。
是否支持付费安装EduSoho？
开源版ES不提供安装服务，但是提供安装说明，安装需要一些技术基础，如果是希望正式使用的站点，建议找他人帮助安装。
安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/20
如果仅是测试体验，建议使用官网的一键试用版本，只要有手机号一分钟即可注册试用，包含所有商业功能。
或者联系官网在线客服，申请测试账号。
一键试用：http://www.edusoho.com/product/system
【新后台】如何在把小组放到首页顶部导航？
小组的地址是：域名/group；例如气球鱼小组的地址是http://www.qiqiuyu.com/group；到【运营】-【网校装修】-【站点配置】-【顶部导航】中，添加顶部导航，输入小组地址，访客即可点击导航访问小组。
知享学堂app内是否支持修改字体大小
App内不支持调整字体大小，但可以在手机设置里面调整字体大小，这样app内的字体也会相应的进行调整
自由式学习和解锁式学习的区别
解锁式学习学员必须根据课时列表顺序开始学习，学过了课时1才能学课时2，自由式学习可以先学课时2再学课时1 。
为什么设置了用户信息采集没有采集到学员相关信息
1、采集位置是否选择了课程/班级商品支付后，支付后采集信息是可以直接关闭采集，无须填写；
2、信息采集是否设置了允许学员跳过；
小组话题能分类吗？
暂不支持。
【新后台】可以在视频上添加网站logo吗？
可以；
方式一：在制作视频的时候添加logo
方式二：使用的是EduSoho的云视频
云视频上传logo的方法：
在【管理后台】-【云市场】--【云服务】-【云视频】中开启云视频，到【设置】中找到【播放器水印】和【内嵌水印】，水印即logo，选择一个上传logo即可。
说明：如果没有看到【云视频】，说明没有接入教育云，请根据页面提示接入，之后才能使用。
播放器水印和内嵌水印的区别：http://www.qiqiuyu.com/faq/237/detail
提示：视频文件不存在。
原因：一般情况是视频被删除了，可以到【管理后台】-【教育云】-【云资源】中搜索视频名称的关键词查询，如果没有结果，说明视频不存在，可到【管理后台】-【系统】-【系统日志】中查询删除记录。
置顶资讯的显示规则
根据资讯的更新时间，先显示最新发布的置顶资讯。
安装ES的PHP版本要求
PHP 版本必须≥ 5.5
下载地址： http://cn2.php.net/downloads.php
APP端可以通过输入优惠券码的形式使用或领取优惠券嘛
不可以的
优惠券的逻辑是这样的，优惠券有两种途径发放，一种是直接发放到学员账户里面，一种是通过链接发放学员自行领取；然后学员购买课程后可以选择优惠券进行抵扣或者打折购买
可以参考下面内容：
https://www.qiqiuyu.com/faq/415/detail
【新后台】打折活动是可以提前开始/结束吗？
可以的。
路径：【管理后台】-【营销】-【打折活动管理】
