FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】为什么在课程设置中，会员免费学不能选择会员等级？
会员是一款插件，需要安装并设置会员等级才能使用；请先到【管理后台】-【云市场】-【营销应用】安装会员插件，然后到【系统】-【营销】-【会员设置】设置会员等级，设置好后再到课程设置中设置会员免费学。
页面出现Warning：fopen(xxx)xxx
方法一：打开php.ini文件，添加如下设置：
error_reporting = E_ALL & ~E_DEPRECATED & ~E_STRICT
方法二：打开php.ini文件，找到display_errors设置，将 On 改成 Off，就可以屏蔽出错。
如果还不行，请参照方法三：
PHP设置文件php.ini中已经设置display_errors = Off，但是在运行过程中，网页上还是会出现错误信息。
解决：
经查log_errors= On，据官方的说法，当这个log_errors设置为On，那么必须指定error_log文件，如果没指定或者指定的文件没有权限写入，那么照样会输出到正常的输出渠道，那么也就使得display_errors 这个指定的Off失效，错误信息还是打印了出来。于是将log_errors = Off，问题就解决了。
注：修改后请重启web服务器！
配置了微信通知消息订阅模式，但是手机内点击消息订阅无反应
没有配置微信缩略图，需要单独添加一个js域名 。
详见：
【新后台】配置微信分享缩略图
http://www.qiqiuyu.com/faq/992/detail
手动将学员添加到课程的操作步骤
有三种方式：
一、单个添加
二、批量添加
三、批量添加用户时同步添加到课程
一、单个添加
1、路径：管理后台-用户-学员管理-添加学员
2、路径：管理后台-教学-课程管理-默认学习计划-学员管理-添加学员
二、批量添加
1、路径：用户-学员管理-批量导入-下载模版按要求填入信息-开始校验数据
2、路径：管理后台-教学-课程管理-默认计划设置-学员管理-批量导入
三、批量添加用户时同步添加到课程
1、路径：用户-学员管理-批量导入-下载模版按要求填入信息-开始校验数据
与批量添加用户路径相同，只是教学计划编号填写上，如何查找教学计划编号见下图
如何在虚拟主机安装EduSoho？
虚拟主机供应商有各种各样的限制，导致各种各样的问题；
虚拟主机因为无法配置一些高级参数，安装一些插件，会导致系统无法正常运作；
虚拟主机有时候会限制对数据库的访问权限，所以很可能安装过程无法初始化数据库。
非常不推荐虚拟主机安装，很可能无法正常安装完全并正常使用。
推荐安装：
Linux推荐ubuntu12.04 server / ubuntu14.04 server ，Centos6.x
PHP版本 >= 5.5
MySQL版本 > 5.5x
Nginx版本 >=1.0
云服务器（云主机）、独立主机，是安装EduSoho的最佳选择。
在课程管理点击“发送发布通知短信”，提示“请联系超级管理员，开启云短信相关设置”
是因为没有开启短信通知类的新课程发布的模版；
开启路径：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云短信】——【设置】
学员pc端观看视频无法倍数播放
1、当视频的课时完成条件设置为“学到最后”并勾选了不允许拖拽；则在pc端观看时没有倍数播放；
2、需要查看下云视频里面是否有开启倍速播放
CentOS + kangle安装EduSoho
安装教程地址：
课时5：http://www.qiqiuyu.com/course/20
【新后台】网站接入百度商桥操作步骤
前提：已注册百度商桥账号，百度商桥地址：https://qiao.baidu.com
操作步骤：
登录百度商桥，获取代码，点击如下图所示的快速设置按钮
进入下图，填写好站点信息（可设置移动站点）和客服人员信息，点击下一步
点击手动安装，复制代码，然后将代码放到你的网校的【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【网校信息】-【网站统计分析代码部署】中
然后点击【提交】按钮保存代码，即完成了百度商桥与ES对接。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
用小程序观看直播时，切到其他app还可以正常听直播嘛
不支持的哈
用小程序观看直播时不支持切换到其他app听直播；
但观看视频时 点击右上角可以小窗播放
【新后台】如何删除班级
未发布班级可以直接删除；
已发布班级只能关闭不能删除，可以修改班级的信息；
已关闭班级不能删除。
路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】。
【新后台】如何解禁用户（解除封禁用户）？
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，搜索需要解除封禁的用户，解禁。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
邀请注册的链接在企业微信点提示要到微信打开
因为企业微信的浏览器限制，在开启微信授权登录的时候，无法在企业微信里打开邀请注册的链接；
关闭微信授权登录后，支持在企业微信内打开
关闭路径：【管理后台】——【系统】——【微信授权信息】
【新后台】为什么APP发现页没有内容显示？
原因：未设置发现页显示的内容。
设置路径：【管理后台】-【运营】-【APP装修】-【发现页栏目管理】
1、每个栏目都是一个模块，栏目数量目前无限制；
2、每个模块的名称、数量、分类都可以点击【编辑】进行设置。
平台上传课程视频的分辨率和格式的要求是什么？
可以参考下这个文档：
https://open.edusoho.com/video/technology/specifications
centos6.4 lamp安装7.2.9，安装页面乱码。
打开/etc/httpd/conf/httpd.conf 输入AddDefaultCharset UTF-8
直播间的敏感词在哪里设置
需要在open站的后台里面进行设置；
具体设置路径：【管理后台】——【云市场】——【概览】点击用户名直接跳转到open站后台，然后点击【云直播】——【数字直播】——【参数设置】进行添加敏感词
EduSoho AI伴学助手可以应用哪些场景
AI伴学助手，围绕教育培训机构在“教学+教务”维度的业务需求，为教育培训机构提供“情感陪伴、24小时在线、专业学习助手”的教学服务产品。
（专注：2个业务模块、8大应用场景）
教学
教务
督学提醒
跟进式服务，实时跟进学员完成情况，督学促学，助力教学效果提升
教务安排
自定义多个计划截止时间供学员选择，满足不同教学场景需求
智能诊断动态推荐
分析学员答题数据，精准定位专业知识图谱中薄弱知识点，匹配对应的学习资源推送学员，实现【发现漏洞】到「精准填补」的完整闭环，有效提升学员对专业知识的全面掌握。
个性化学习计划
灵活制定学习计划根据学习进度自适应调整计划。
全终端学习
多终端适配，满足各个场景的碎片化学习和教学服务支撑
题目答疑
针对不同答题场景提供对应解题服务，智能分析题目知识点和解题思路。
学习问答
在多种教学场景下提供问答服务，消解学员学习中的问题。
资讯推送
精准推送学员学习专业的官方资讯。
APP安全评估报告申请流程
可以参考下面这个文档：
https://docs.qq.com/doc/DZlh0U2lwUHp0UWtu
【新后台】抱歉，您无权管理课程营销，如有需要请联系网站管理员的处理办法
原因：管理后台限制了教师的权限，如果需要给教师开放修改课程营销的权限，操作方法如下；
路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】-【允许教师管理基础设置】，选择“是”，然后拉到页面最下方，保存设置即可。
