FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】如何发布资讯/文章？
路径：【管理后台】--【运营】-【资讯管理】-【添加资讯】；
说明：只有管理员以上的权限才能发布资讯，学员和教师没有权限。
app里面未解锁的视频是否支持下载
安卓端和苹果端均不支持下载；
在缓存视频课时的时候，点下载未解锁的课时会提示“未解锁的课时无法下载”
安装：CentOS 6.x+Apache+PHP+MySQL+EduSoho
安装教程地址：
课时6：http://www.qiqiuyu.com/course/20
直播间的聊天框是否可以隐藏
新版可以隐藏，旧版不支持隐藏；
如需要更新到新版，可以联系阔知的客服人员进行协助
新版直播老师点击右上角可以收取聊天框
公开课的二维码时效可以在哪里调整
这个二维码不支持调整时效；
可以将课程链接用其他软件转成二维码；这样时效是永久的
例如：草料二维码：https://cli.im/
邀请管理功能使用流程
可以参考下面这个文档：
https://docs.qq.com/doc/DZlRrZWRsV05aWWl5
云资源里面怎么设置让其他教师可以引用上传的课件
登录上传资料的账号，点击【我的教学】——【教学资料库】，然后勾选需要其他教师引用的课程，
在去这里点击共享资料这样其他老师就可以进行引用了哈
如何开启云短信设置短信签名
1、开启云短信：
操作步骤：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云短信】点击立即启用
2、开启后点击设置，找到云短信签名点击去设置，点击新增短信签名，并上传营业执照；提交后需准备营业执照、法人身份证正反面给阔知客服人员进行短信签名实名报备
独立app的名字有字数限制嘛
通常要求不超过15个汉字或30个英文字符，且禁止特殊符号
注意：不能和已经上架的app重名，修改前需要去各大应用市场里搜索下
班级数据概览的累加学习时长逻辑
1、累加学习时长统计为昨天及之前的数据；
2、同时会统计已经退出班级的学员学习数据
系统海外支付（PayPal）配置流程
系统里面没有直接展示该配置入口，需要联系阔知客服进行开通；
一、PayPal官网申请企业商户账号
1、PayPal官网（https://www.paypal.com/）
2、选择商业账户，然后点击右上角进行注册
3、选择商业账户，然后填写公司法人的信息
3、注册完成后，根据提示完善个人/企业资料、绑定银行账户和提交信息以访问资金（法人实名认证）
必须完成验证，如果不完成验证，收到的钱会显示为“不可用余额”或直接被放入“限制”状态。 长期不验证，账号可能会被永久限制，资金无法取出
二、创建应用，获取Client ID（客户端ID）和Secret(密钥)
1、点击右上角开发者，进入PayPal 开发者中心
2、选择 应用与资质 —— Create 应用
注意左上角的要是Live（正式版），如果是Sandbox(沙盒测试版)，需要点击Live切换在进行创建应用
应用名称只允许使用标准的英文字母、数字和空格
禁止使用的字符（特殊字符）：
标点符号： 如 ! @ #
复制 客户端ID 和 密钥，将其填写到 网站系统后台
三、将复制的 Client ID（客户端ID）和Secret(密钥)填写到网站系统后台
【管理后台】——【系统】——【资产设置】开启支付，将Client ID（客户端ID）和Secret(密钥)粘贴到对应的位置
四、访问API云市场（https://api.cn/）注册账号，搜索汇率查询进行购买
购买后在我的API——查看接口 复制 Token 和 汇率查询后面的链接
五、填写网站系统的Exchange Rate Query API URL 和 Exchange Rate Query API Token
Exchange Rate Query API URL ： 填写 https:// 加上 汇率查询后面的链接
Exchange Rate Query API Token ： 填写复制的 Token
填写完点击保存即可。
配置完成后，点购买课程下面就会出现PayPal支付的选项
学员完成课程后在发布证书，还可以获取证书嘛
可以的
学员的强密码规则是否可以取消
强密码规则是系统默认的，不支持取消
但是可以关闭 学员强密码的开关，让已注册的学员可以使用原密码进行登录，不需要修改为强密码；但新注册的学员仍需要使用强密码进行注册
开关关闭路径：【管理后台】——【系统】——【用户设置】——【登录】里面学员强密码开关
AI个性卷发布后是否支持编辑
发布后支持进行编辑
在试卷管理里面点击编辑
在编辑页面，可以对题型的数量和错题占比重新进行设置
班级课程是否支持收藏
目前仅支持收藏普通课程、班级以及题目；班级课程不支持收藏
收藏班级：
原课程收藏：
收藏题目(只有试题批阅完成后才会出现收藏按钮)：
app端的云视频两边的黑边可以去掉嘛
这个是固定的，无法去掉；
因为各个设备的屏幕大小是不同的，但是视频的分辨率是固定的无法适配所有的屏幕；
积分管理里面的用户是按照什么进行排序的
这里的用户 是按照账号注册的时间来排序的哈，注册时间最晚的排在第一个
平台可以售卖实体图书嘛
1、平台里面不支持直接上架实体书籍进行售卖；
2、但是可以将图书以课程的方式售卖出去，创建一个课程设置为书籍的名字及价格，然后在商城里面创建课程商品关联该课程；同时开启收货地址，让学员购买课程后填写地址，进行图书发货
导出数据时的手机号怎么修改
无法再系统里面自行修改；
需要联系客服人员，提供新的手机号进行修改
知享学堂App的字体能设置大小吗
苹果端的app的UI是固定的，无法修改；
安卓端app的字体大小，是跟随手机系统的字体大小进行变化的；所以如果需要调整app的字体大小，可以去调整手机系统的字体大小
