FAQ 常见问题

这个因为学员使用的浏览器里面有插件导致的，让学员删除下浏览器里面的插件或者切换其他浏览器访问

查询入口：工业和信息化部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统。 操作步骤：  1、访问官网：https://beian.miit.gov.cn/ 2、在首页的查询框中，输入 APP 名称   3、点击查询后，如果结果显示有记录，且服务内容包含“APP”，则说明已备案。

是因为该课程是创建的班课设置了限购人数； 需要去教务——班课列表里面找到这个班课，然后点击后面的编辑修改下限购人数

需要登录小程序的公众号平台，配置下业务域名 ： service-cdn.qiqiuyun 同时下载校验文件提供给阔知客服处理

1.访问链接（https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/loginpage）然后扫码登录到小程序的后台 2、点击【小程序码】填写请输入小程序项目成员的微信号（在管理——成员管理里面查看）然后点击开启获得获取入口 3、然后用填写的微信打开小程序点右上角的三个点，点击”复制页面路径”获取小程序对应页面的链接

可以参考这个链接进行配置： https://docs.qq.com/doc/DRUFmeXV4SnFLVFV0

  一、通过微信扫码下方二维码，查看网校招募代理商的详情； 二、点击申请加入-填写申请资料-提交合作申请； 三、点击前往分销中心后拉到页面最下方-点击前往，绑定网校账号；  

和优惠券的有效期有关； 邀请注册奖励里面只能添加 有效期为“领劵起____天内有效”的优惠券；

文档链接： https://developer.edusoho.com/api/course.html

设置路径：【管理后台】——【运营】——【站点设置】——【直播开课提醒】

敏感词库查看屏蔽记录，可以找到是触发了哪个敏感词被屏蔽，对名字进行调整，或者在敏感词列表里面删除对应的敏感词 路径：【管理后台】——【系统】——【敏感词管理】

首先要确认手机系统版本是多少 1、鸿蒙系统版本5.0以下的手机可以直接去应用市场里面直接搜索知享学堂下载 2、鸿蒙系统版本5.0及以上的手机：        2.1可以去应用市场里面搜索进行下载，但功能不全（不建议）        2.2 去应用市场下载卓易通app，然后在卓易通里面搜索知享学堂安卓版进行下载

关闭路径：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云直播】——【设置】里面进行关闭

让学员根据下面的操作步骤关闭手机的纯净模式后再进行安装 https://www.lingfenmao.com/it/5439.html 

移动端： 将连接的wifi的DNS修改为223.5.5.5  119.29.29.29 操作流程：https://zhuanlan.zhihu.com/p/636201974 window端： 操作流程：https://www.yuque.com/u21655644/ggfago/sawaqskh26l7q1d3?singleDoc#

修改路径：云平台控制后台——【费用中心】——【发票管理】； 点击右上角的【发票信息管理】——【修改发票信息？】

一、课前准备 电脑配置要求 通常最近两年内购买的电脑，应该都能满足要求。 处理器：Intel i5 及以上 内存：4G以上，建议8G 操作系统： Windows 7 及以上、macOS 10.10 及以上 显示器：1280×720 分辨率及以上 #网络要求 建议使用有线网络。 如果您使用无线网络，那么请确保电脑跟路由器之间畅通，不要隔墙和关门。通常无线 WIFI 信号穿墙或门后，信号衰减比较大，网络变差，会导致上课画面不流畅、卡顿。 #浏览器要求 老师端上课，可使用 谷歌(Chrome)、360、微软Edga 浏览器。强烈建议使用谷歌(Chrome)浏览器，最稳定。 安装谷歌浏览器 谷歌浏览器的安装及更新，均可参照以下步骤。 #第一步 打开腾讯软件中心谷歌浏览器下载页面： https://pc.qq.com/detail/18/detail_21258.html(opens new window) #第二步 点击【普通下载】按钮，下载谷歌浏览器。 注意，不要点安全下载，不然下载的是腾讯管家。   第三步 下载完成后，双击安装包安装。等待十几秒后，谷歌浏览器就安装好了。 摄像头和麦克风 如果您的电脑没有摄像头、麦克风，或者自带的摄像头、麦克风效果不理想，建议采购外接的摄像头和麦克风。 摄像头推荐 奥尼A20 高清摄像头 ，可从京东购买 (opens new window)或 天猫购买 (opens new window)。 麦克风推荐 罗技 Blue Snowball-iCE 雪球麦克风，可从京东购买 (opens new window)，或 天猫购买 (opens new window)。 雪球系列麦克风有较好的降噪效果，以及高保真的人声，通常比电脑自带的麦克风以及摄像头上的麦克风效果要更出色。 二、设备调试 在网校中，建立一堂测试直播课，以老师身份进入直播间，调试设备。如您无法创建测试直播课，可以联系网校管理员创建。 上课前，建议关闭其他网页，和比较占电脑性能的软件，比如杀毒软件、图像处理软件、Office办公软件等，以免导致上课画面不流畅，卡顿。 提前上传课件 因为课件需要云端转码，往往需要一定时间。建议，在设备调试期间先把上课要用的课件先上传，这样正式上课的时候就可以直接使用，不用再等待转码。   三、上课 #设备检测 每次进入直播间时，会引导老师检查直播的相关设备（摄像头、麦克风、扬声器），以免在直播中出现故障。 #摄像头检测 麦克风检测 #扬声器检测 #检测结果 #主界面介绍 #课件上传 #开始上课 #课件画板区域介绍 #屏幕分享

本文以阿里云注册的域名为例，示例您如何下载域名证书 登录阿里云域名控制台，单击左侧导航栏域名列表。 在域名列表页面查找需要下载域名证书的域名，并单击目标域名操作列下的管理。 在左侧导航栏，单击域名证书下载。 在域名证书页面，单击证书下方的点击下载。

在课程的学员管理里面添加学员时，会要求输入该学员的购买价格； 如果输入的购买价格为0元，那么该学员未能在网校形成购买订单（网校账单里不会统计，消费金额为0的记录）

app端的关于网校的内容在哪里修改 修改路径：登录pc端网站进入【管理后台】——【运营】——【app装修】——【app设置】里面进行修改