FAQ 常见问题
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支付宝电脑端支付出现“调试错误，请回到请求来源地，重新发起请求，错误代码 ILLEGAL PARTNER EXTERFACE”
如果电脑支付出现下图所示“调试错误，请回到请求来源地，重新发起请求，错误代码 ILLEGAL PARTNER EXTERFACE”有两种可能：
1、先检查下网校的域名是否有进行备案，没有备案的域名无法使用支付宝支付，会出现上面的截图报错
2、支付宝开发平台（https://open.alipay.com/）产品中心里面没有开通【电脑网站支付】和【手机网站支付】；需要注册企业账户登录后进行开通
教培源码使用的是什么开发环境
Node + PHP + MySQL
小程序微信支付提示”appid和mch_id不匹配，请检查后再试”
出现这个提示一般是微信支付里面没有关联微信商户号
用服务号登录微信公众号平台，微信支付—>商户号管理里面点击右上角关联商户号
App端课程左下角的咨询聊天怎么开启/关闭
在系统【管理后台】——【云市场】——【即时聊天设置】里面开启和关闭
注意：学员在咨询时，联系的教师也必须同时登录在app，否则将无法接收到信息
在app首页点击右上角可以查看信息
已到期的VIP会员用户，在哪里延长会员时效
操作路径：【管理后台】——【营销】——【会员管理】
查找到需要延期的会员，点击后面的【操作】下拉框进行修改
系统首页如何让小组模版不显示（图灵主题）
需要去管理后台关闭已创建的小组
路径：【管理后台】——【运营】——【小组管理】里面点击编辑关闭小组
怎么修改小程序的名称
在微信公众平台里面修改，登录【微信公众平台小程序】-> 【设置】->【基本信息】里面进行修改，修改后需要重新审核
具体可以参考下微信官方文档：
https://kf.qq.com/faq/170109umMvm6170109MZNnYV.html
在课程管理点击“发送发布通知短信”，提示“请联系超级管理员，开启云短信相关设置”
是因为没有开启短信通知类的新课程发布的模版；
开启路径：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云短信】——【设置】
学员怎样使用优惠券购买课程
优惠券有三种获取方式：第一种是通过优惠码发放给学员，学员这时需要在购买课程的输入优惠码来进行使用
第二种和第三种 是直接发放到学员账户和通过链接进行获取，这两种方式都是将优惠券领取到自己账户里面，这边在购买页面，点击选择已有优惠券来进行使用
云短信学员接收状态显示“等待回执”是什么意思
等待返回是运营商还不能确定用户手机端是否已经接收到信息，所以状态报告等待返回一般是手机关机，开启飞行模式、信号不佳等手机异常情况引起的；可以等待一段时间，刷新页面在查看下
阿里云邮箱服务器配置流程示例
1、SMTP服务器地址和端口：
点击右上角的设置——邮箱设置——POP和IMP里面获取
阿里云邮箱的端口一般是：465
注意：服务器地址填写到网校后台时前面要添加ssl://
2、SMTP用户名和SMTP密码
用户名直接填写邮箱名，点击头像可以直接获取
SMTP密码
要去账户与安全——账户安全里面查看下是否有开启三方客户端安全密码；如有开启则需要点击生成新密码，将生成的新密码填写到SMTP密码里面
如未开启则直接填写邮箱登录密码即可
发信人地址：填写邮箱地址
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院
如何设置知享学堂app可以息屏听课（安卓端）
进入课程管理页面——【基础设置】——开启【音频听课】（苹果端支持息屏听课）
开启以后 app端视频右上角会出现听课的图标（竖屏才会显示），点击这个图标就可以可以息屏听课
学员提交实名认证后在哪里进行审核
审核路径：【管理后台】——【用户】——【实名认证】里面进行审核认证
