FAQ 常见问题
全部问题
为什么在课程设置中，会员免费学不能选择会员等级？
会员是一款插件，需要安装并设置会员等级才能使用；请先到【管理后台】-【教育云】-【ES应用】安装会员插件，然后到【系统】-【用户设置】-【会员设置】设置会员等级，设置好后再到课程设置中设置会员免费学。
【新后台】如何给话题加精和置顶？
１、前台操作【计划详情页】－【话题】，打开某个话题，点击话题下方会显示【置顶】【加精】；
2、【管理后台】-【教学】-【话题管理】点击需要置顶和加精的话题，如图；详细教程：请查看任务46：http://www.qiqiuyu.com/course/429
教育云代金券充值后为什么云账号还是欠费？
如果网站云账户在欠费后才充值代金券，此种情况代金券金额无法抵扣欠费，请将缴清欠费，代金券金额可在下一次出账单或购买云服务时优先使用。
centos6.5开启防火墙失败
通过这两个命令来开启80和3306端口：iptables -I INPUT -p tcp --dport 80 -j ACCEPT
iptables -I INPUT -p tcp --dport 3306 -j ACCEPT
【新后台】课程分类支持几级（课程有几级分类）？
课程支持三级分类。
设置路径：【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【分类管理】。
怎样开启并使用AI伴学助手
AI伴学助手的的功能核心围绕着“学习”以及教学服务管理需要展开。对于本系统的三类主要用户：网校管理人员、教师、学员，分别提供了如下功能：
网站管理人员
购买安装AI伴学助手：EduSoho教培系统版本号在V25.2.2以上的网校，可联系我们购买安装AI伴学助手。
使用：安装后可在网校课程管理内开启AI伴学服务。
教师
课程管理-AI伴学服务：支持开启关闭AI伴学服务，开启后对课程学员提供AI伴学服务，在课程学习页和任务详情页展示AI伴学助手入口，点击唤起对话框使用。关闭后则不提供AI伴学服务，学员无法在课程内使用AI伴学服务。
选择专业：根据课程标题自动匹配专业，可下拉选择其他专业（PMP、软考、金融等），AI伴学助手将根据专业提供学习问答、题目答疑等服务。
学习计划截止时间：为了约束学员在考试前完成学习，可以根据专业考试时间设置多个时间段，提供给学员制定学习计划-设置截止时间时选择。
AI知识点诊断：开启后AI根据课程任务生成知识点，学员在课程和课程绑定的题库练习内答题时，根据错题向学员推送学习任务。通过AI伴学助手和APP通知发送推送消息。
学员
制定学习计划：学员加入课程后，可选择学习时间段、每周学习日来制定学习计划，根据学员所选内容和课程任务生成学习计划。
督学提醒：学习计划生成后，在计划内的学习日9：00向学员发送学习提醒，学习日20：00点未完成当日学习任务时向学员发送学习提醒，通过AI伴学助手和APP通知发送消息。
答题后学习薄弱知识：学员在课程作业、考试、练习任务、课程绑定题库内提交答题后，根据学员的错题推送学习任务，通过AI伴学助手和APP通知发送消息。
题目答疑：答题时向AI伴学助手发送题干获取解题思路，答题后向AI伴学助手发送题干获取正确答案和题目解析。
学习问答：学习时有不理解不明白的知识，向AI伴学助手提问获取解答回复。
资讯查看：AI将专业相关的资讯抓取后推送给专业内学员。
【新后台】为什么我的课程中没有“题目导入导出”？
题目导入导出是商业版插件题库增强版的功能，商业版用户可以在【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中安装，安装后可以在【课程管理页】中看到【题目导入导出】入口，开源版用户暂时没有这个功能。
网站版本低于v8.1.10：
网站版本高于v8.1.10：
怎么能让学员使用视频课时的2k/4k清晰度
网校的系统版本要更新到25.1.1及以上
1、云视频观看的视频清晰度是根据原视频分辨率来决定的，所以要使用2k/4k的清晰度，原视频的分辨率（清晰度）要达到
2k：2560x1440 4k: 3840×2160
2、需要将云视频转码的画质修改为【超精细】，注意只有转码为【超精细】，上传的视频才能使用2k/4k
路径1：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云视频】点击设置进行修改；这里修改后，上传的视频转码的画质都会默认超精细
路径2：在课程里面上传视频时，可以手动在上传界面将转码画质修改为【超精细】
3、当课程或者某个课时，使用的视频满足了2k/4k的清晰度使用要求，则会在课程的封面或者学习目录的课时上显示4K/2K标志，标志内容根据课程内视频任务的最高清晰度展示。
目前app、pc端和移动端浏览器仅支持使用2k/4k清晰度进行观看
【新后台】升级失败，提示未绑定授权域名
绑定授权域名后，才能升级系统版本及安装应用插件。
绑定路径：【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【授权信息】。
一个网校只能绑定一个授权域名，如需修改，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/550/detail
【新后台】网站首页为什么不显示公开课/小组/资讯/班级/教师？
默认主题、默认主题(B)、清秋主题、语林主题、图灵主题，首页的模块已经设定好，不能修改和增加，只要后台添加了内容，首页会自动显示，例如后台添加了小组，首页就会显示小组；
简墨主题、雅致简洁主题、轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；可在【系统】-【运营】-【web装修】-【已购主题】-【管理】中勾选显示或隐藏公开课/小组/资讯/班级/教师模块；
推荐资讯的排序规则是什么？
推荐资讯根据添加的先后顺序显示，最新添加的资讯，设置为推荐，排名越靠前。
【新后台】微信登录的网页授权域名填写什么？
填网校地址，不带http://，例如：www.qiqiuyu.com ，跟【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中的授权域名要一模一样。
UPUPW+Nginx手动安装EduSoho
安装教程地址：
课时7：http://www.qiqiuyu.com/course/151
QQ登录应用图标是什么？
应用图标即网校logo！尺寸要求为：64x64px和100x100px
如何实现UPUPW的Nginx版本局域网内直接输入IP访问ES？
教程地址：
课时4：http://www.qiqiuyu.com/course/151
【新后台】怎样给学员发送直播通知提醒？
在【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】-【设置】-【模板设置】中开启直播短信通知。
竞答活动时间选择时间段，可以中途结束活动么？
可以。
直接在【微营销】-【我的活动】中关闭活动即可。
为什么删除课程时提示请先删除班级课程？
原因：该课程加入过班级，班级内的课程与该课程内容同步中，不能直接删除该课程；
解决方案：在【管理后台】-【课程】-【课程管理】-【班级课程】中搜索要删除的课程的名称，点击进入课程从属的班级，在班级中将课程移除，之后就能删除课程了。
【新后台】云视频包可以临时升级吗？
可以的，在网校【管理后台】-【云资源】-【云服务】-【云视频】中，可看到“升级”和“续费”按钮，点击升级即可升级云视频包。
云视频包的升级规则：
云视频包升级是以补差价的形式升等级的，升级后原视频包的到期日期不变，云视频包是以自然月为计算单位。
公式：
（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）-（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）= 需要补交的金额
例如：
基础配置：3888元/年，高级配置：9600元/年，比如网校8月购买了基础配置的云视频包，12月份流量使用超出300G，临时升级到高级配置的云视频包，9600÷12×8-3888÷12×8=3808元
分解说明：
8月购买，12月升级，视频包使用了4个月，剩余有效期还有8个月；
9600÷12×8元，这是8个月高级配置云视频包的价格；
3888÷12×8元，这是8个月基础配置云视频包的价格；
8个月高级配置云视频包的价格减去8个月基础配置云视频包的价格，等于升级视频包需要补交的差价。
安装后网址多了/web，有什么影响？
EduSoho访问目录是edusoho/web,如果没有在nginx或者Apache配置里面把根目录定位到web目录下，会出现图片不能显示、文件无法上传（或上传卡住）、默认页面404（小组、课程、班级等页面）等问题。
如何去除网址后的/web？
root 配置到项目web目录下 如：/home/howzhi/workspace/www/edusoho/web;
location指向web下的app.php（开发环境下是app_dev.php）
location / {
index app.php;
try_files $uri @rewriteapp;
}
修改后，务必重启nginx，才会生效。
