FAQ 常见问题

一共有三种批量上传的方式。 方式一： 路径：【课程管理页】-【课时管理】-【批量添加】，可以上传视频、Excel、Word、PDF、PPT等文件，上传完成后将自动添加为课时，一个文件等于一个课时。 说明：只有【管理后台】-【教育云】-【云视频】开启时，才能使用批量添加课时的功能。 方式二： 教师和管理员可以在每一个课程的【课程文件】中批量上传文件，课程文件仅作存储作用，添加课时时可选择“从课程中选择文件”快捷创建课时。 学员无权限访问课程文件！如果希望学员能学习这些文件，必须将文件添加为课时。 每个课程的课程文件是独立的，A课程的课程文件，B课程不能查看和使用。   方式三： 教师可在【教学中心】-【教学资料库】中批量上传文件，在添加课时时，可选择“从资料库中选择”快捷创建课时。 A老师不能查看和使用B老师教学资料库里的资料。  

申请步骤： 1、登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com），添加功能插件。 2、添加“模板消息”功能插件 3、选择主营行业和副营行业并填写申请理由。 注意：主营行业或副营行业必须有一个是教育/培训，否则无法成功使用学习平台的消息通知。 申请理由范例： 在线学习平台有上课提醒、作业提醒等教学服务相关的通知需求。   4、填写完毕后提交审核，进入审核阶段，审核通过后，即可在左侧菜单栏看到模板消息 5、配置微信服务号后台IP白名单。 注意：为确保通知功能的正常使用，请完成微信服务号后台IP白名单的设置。 网校需在微信IP白名单里设置两个IP：网校IP和消息服务IP。 1、网校IP获取方式： 1）windows电脑，可以同时按下“windows+R”，在弹出框中输入cmd，点击确定；苹果电脑，可以在桌面搜索“终端”，敲击回车来打开终端。 2）在打开的面板中输入“ping+空格+网校域名”，获得网校IP地址。 2、消息服务IP： 121.43.160.27   配置路径： 点击“基本配置”； 点击“查看”，修改IP白名单。

可能的原因有： 1、上传格式不支持，云附件支持格式如下：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR。 2、上传附件大小超过设置的附件大小。

标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来，更多标签的使用介绍详见教程www.qiqiuyu.com/course/429/tasks任务51。

移动端首页（域名/mobile），第一个是下载二维码，可以用手机浏览器或微信扫描，不能用知享学堂APP扫描（已经下载了APP再扫描下载，不对哦~）； 第二个是登录二维码，只能用知享学堂APP进行扫描。

1、PHP限制了上传大小 找到php.ini，修改下列参数，重启php-fpm或者apache post_max_size ＝ 300M upload_max_filesize ＝ 300M memory_limit ＝ 300M 2、web服务器（Nginx,Apache）限制了上传大小 Nginx:  打开nginx.conf 并在http{}字段里添加 client_max_body_size 300M; Apache: /etc/httpd/conf.d/php.conf (不同系统位置有所不同) LimitRequestBody 300M

开源版ES不提供安装服务，但是提供安装说明，安装需要一些技术基础，如果是希望正式使用的站点，建议找他人帮助安装。 安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/20 如果仅是测试体验，建议使用官网的一键试用版本，只要有手机号一分钟即可注册试用，包含所有商业功能。 或者联系官网在线客服，申请测试账号。 一键试用：http://www.edusoho.com/product/system

2017年3月28日起，微信支付全面下架长按二维码支付功能，即在微信APP内无法长按识别二维码付款！（但电脑端仍支持扫描二维码付款） 如仍需在微信APP内使用微信支付，解决方案如下： 前提：升级EduSoho系统至v7.5.14以上版本！   一、已申请微信支付的网站 完成以下三步，继续使用微信支付收款。 1、到微信公众平台，填写支付授权目录 路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个； 支付授权目录格式：域名/pay/center/；如果使用了https，授权目录必须填写两个。 例如气球鱼学院的目录为：http://www.qiqiuyu.com/pay/center/；https://www.qiqiuyu.com/pay/center/（此地址仅是目录地址，打开无效）； 2、到微信公众平台，绑定网页授权域名 路径：微信公众平台左侧导航栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】，填写网站的访问域名，例如：www.qiqiuyu.com； 保存域名时微信提供了一个MP文件，下载后打开，复制文件里的内容保存到【系统】-【账务设置】-【支付】-【微信支付】。 A、根据微信提示下载MP文件，复制文件里的内容保存到【系统】-【账务设置】-【支付】-【微信支付】； B、返回微信公众平台，填写网页授权域名，然后点击【确认】提交网页授权域名； 3、到网站后台填写AppSecret AppSecret来自微信公众平台内左侧栏【开发】-【基本配置】；网站后台填写路径：【管理后台】-【系统】-【账务设置】-【支付】。 如果填写微信支付时重置了AppSecret，使用微信内分享登录的网站，务必同时修改【系统】-【用户设置】-【登录】中微信内分享登录的AppSecret，两个地方必须一致，且必须为为最新的AppSecret，否则微信内分享登录不能使用，如下报错。 4、配置后微信支付500错误的原因 1）没有完成配置，步骤有遗漏； 2）后台接口信息填写有误； 请根据上方说明，详细检查网站的微信支付配置。 详细教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​ 5、支付时出现“redirect_url参数错误” 原因：网页授权域名未绑定，请根据上方教程，到微信公众平台，绑定域名并填写MP文件。 6、支付时提示不允许跨号支付 原因：当前公众号未认证。 通过未认证公众号的聊天窗口、自动回复、公众号群发、自定义菜单购买，都会出现“不允许跨号支付”问题，无法完成支付操作，17年3月28日前，可以通过长按二维码支付解决此问题，但微信已取消长按支付功能，故目前的解决办法只有一个：认证公众号。 二、未申请微信支付的网站 申请教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​  

网校可在ICP/IP地址/域名信息备案管理系统（https://beian.miit.gov.cn）通过搜索网校一级域名查询网站备案号。 以气球鱼为例：

角色权限规则： 1）权限需要初始化4个角色：超级管理员，管理员，教师、学生，4个角色的对应权限和当前系统的权限一致，并且不能修改删除； 2）超级管理员用户分配任何权限和任何角色的权限； 3）拥有分配角色用户组的用户，只能分配自己所拥有的角色； 4）所有勾选了后台权限的角色，都是管理员级别的用户，可以登录管理后台； 5）所有角色一旦创建成功，角色的编码无法修改； 6）角色权限设置保存后，可以再次修改权限； 7）没有新增角色数量限制，如果该角色勾选的权限比较多，保存的时候，页面的反应时间可能比较长。

管理员不能直接给用户增加或扣除虚拟币，但是可以通过发放学习卡的方式给学员充值虚拟币，扣除是不能操作的； 学习卡的使用方式，详细教程看 www.qiqiuyu.com/course/232  任务1

系统有默认角色和自定义角色。 默认角色有：学员、教师、管理员、超级管理员，他们的角色权限区分如下图； 自定义角色：不限，可自行设置角色名称和对应的权限，设置路径：【管理后台】-【系统】-【系统管理】-【角色权限】。

1、登录用户：15分钟内登陆网校的用户的总数； 2、在线人数：15分钟内活动用户数，包括登陆用户未登录用户； 3、新增注册：今日平台新增的注册用户数，包括自主注册，第三方登录以及导入； 4、课程新增学员人次：今日加入班级和课程的总人次，一个用户加入两个课程算两个人次；一个用户加入一个班级，班级中有2个课程，算两个人次 5、班级新增学员人次：今日加入班级的总人次，1个学员加入2个班级，算2人次 6、新增会员：今日新购买会员的人数； 7、未回复问答：今日新产生问题中未回复的数量； 8、未回复总数：到目前，未回答问题的总数； 具体在线用户查看路径：【管理后台】-【学员】-【学员管理】-【在线用户】。

进入目录edusoho/app/data 创建一个名为dev.lock的空文件 然后回到报错的页面，打开浏览器的调试模式， 在原来的路由里面紧跟着域名后面加上/app_dev.php，其余不变 如：假如你报错页面的url路由地址是：www.edusoho.com/group 将其改为www.edusoho.com/app_dev.php/group即可看到报错信息

置顶：设为“置顶”后，该资讯将会显示在资讯首页（域名/article）列表的最前面。 头条：设为“头条”后，如果资讯有缩略图，图片将显示在资讯首页（域名/article）的轮播上，图片尺寸建议统一为：754×424px。 推荐：设为“推荐”后，该资讯将会显示在资讯首页（域名/article）页面右侧的推荐资讯中。

充值的路径：【账户中心】-【虚拟币账户】，两种虚拟币充值方式： 1、通过学习卡充值，网校需安装学习卡应用； 2、学员直接充值，网校需安装账户充值应用，然后在【管理后台】-【系统】-【账务设置】-【充值】开启； 学习卡和账户充值应用为商业插件，商业版到【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中安装，开源版暂不支持。

网站空白很可能是报500错误了，需要查看报错信息去分析原因，才能对症解决。 进入目录edusoho/app/data创建一个名为dev.lock的空文件， 然后回到报错的页面，打开浏览器的调试模式， 在原来的路由里面紧跟着域名后面加上/app_dev.php，其余不变， 如：假如你报错页面的url路由地址是：www.edusoho.com/group 将其改为www.edusoho.com/app_dev.php/group 即可看到报错信息，然后根据错误日志去分析具体原因。

会员，可以免费加入设置了会员免费的课程。 具体的设置教程如下： 8.0之前：课程管理页-价格设置-会员课程设置 8.0之后：课程管理页-基础设置-营销设置

前言：微信与支付宝竞争关系，微信内屏蔽支付宝，如果网站没有配置微信支付，那在微信内用户无法购买课程/班级/会员。 目前所有的支付方式申请，都必须有企业资质。   1、微信支付（两个接口都必须申请）： ①JSAPI支付：http://www.qiqiuyu.com/faq/1071/detail ②H5支付：http://www.qiqiuyu.com/faq/1073/detail 2、支付宝（两个接口都必须申请）： ①电脑网站支付：http://www.qiqiuyu.com/faq/1066/detail ②手机网站支付：http://www.qiqiuyu.com/faq/1068/detail 3、连连支付详细教程请看：http://www.qiqiuyu.com/article/894   说明： 1、视频教程：http://www.qiqiuyu.com/course/1​ 2、ES代理申请微信支付/支付宝/连连支付/QQ登录/微信登录/微博登录/域名备案等，如果网校根据教程或者无人力无法完成操作，ES可帮助完成操作，点击查看详情

路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】 首先需要去【管理后台】-【云市场】-【营销应用】安装好用户导入导出插件 然后去【管理后台】-【用户】-【用户管理】根据示例文件填写好格式进行导入。 注意：用户导入导出是商业插件，开源版需购买后安装，购买链接：http://open.edusoho.com/app/180