FAQ 常见问题

管理员与超级管理员区别概览：   详细区别说明： 1、后台概览--管理员没有【系统】导航； 2、教育云--管理员没有账户概览、【云视频】、授权信息等查看权限；     3、用户--管理员不能设置用户为超级管理员； 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【设置用户组】；   4、用户--管理员不能修改用户头像和重置用户密码； 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】；       如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

组长：撤销副组长，移除成员和设置副组长 ； 副组长：撤销副组长，移除成员和设置副组长。 操作权限相同，头衔不同。

用户之间可以通过私信进行交流，类似于百度贴吧的私信。   具体聊天界面如下图：

路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【私信】； 私信功能默认勾选开启，如需关闭，去除勾选后保存即可。 说明： 1、即使全部选项去除勾选，学员和管理员之间也可以正常互发私信。 2、目前仅支持关闭PC端与手机浏览器私信功能，APP上暂时不支持关闭。 3、使用关闭私信功能的前提是：网站系统版本大于v8.2.24。 如何升级系统版本，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/37/detail   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

话题和问题都是公开的，问题是向课程的老师或者班级的班主任提问，系统会有消息提示相关教师或班主任去回答问题，课程里其他学员也可以回复问题和话题，但问题中，课程老师的回复会被置顶，其他学员的回复不会。

SEO：SEO是由英文Search Engine Optimization缩写而来， 中文意译为“搜索引擎优化”。SEO是指通过对网站进行站内优化和修复(网站Web结构调整、网站内容建设、网站代码优化和编码等)和站外优化，从而提高网站的网站关键词排名以及公司产品的曝光度。通过搜索引擎查找信息是当今网民们寻找网上信息和资源的主要手段。而SEM，搜索引擎营销，就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。在目前企业网站营销中，SOM（SEO+SEM）模式越来越显重要。  

ES通用版官方开发的应用插件有： 会员专区 优惠码 题库增强版（题目导入导出） 雅致简洁 用户导入导出 账户充值 学习卡 打折活动 语林主题 图灵主题 积分 积分抵现 以上，除了积分抵现插件，所有插件商业版都可以免费安装使用，详情可到网站【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中查看。    

路径：【后台管理】-【课程】-【课程管理】-【推荐课程】-【设置序号】 序号越小的排序在越前面，如果设置的序号是一样的，先设置的排在前面。  

云视频流量指计算观看的流量，不计算上传的流量，根据视频转码出来的清晰度的不同，观看产生的流量也不一样。 可以使用流量计算器估算流量：http://open.edusoho.com/calculate/cloud/flow

单项选择题、多项选择题题、不定项选择题、填空题、判断题、问答题、材料题。

原因可能有以下三种情况，请逐一排查： 原因1、手机网站支付接口未申请或审核被驳回； 请登录企业支付宝账号，签约【手机网站支付接口】，通过后才能在手机浏览器和阔知学堂APP上使用支付宝。 地址：https://b.alipay.com/signing/productDetail.htm?productId=I1011000290000001001 原因2、电脑网站支付接口已过期或审核被驳回； 接口有效期只有1年，请登录企业支付宝账号，查看签约的产品，【电脑网站支付】如不在有效期内请续签； 地址：https://b.alipay.com/signing/productDetail.htm?productId=I1011000290000001000 原因3、网校管理后台的PID和MD5密钥填写错误； 查找PID和MD5密钥路径：【蚂蚁金服·开放平台】-【服务市场】-【密钥管理】-【mapi网关产品密钥】； 请重新到网校【管理后台】-【系统】-【资产设置】-【支付宝】填写PID和MD5密钥。   教程： 【电脑网站支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1066/detail 【手机网站支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1068/detail    

班级详情页，可添加班级公告，添加公告时勾选“发送系统通知给学员”，发布后，班级所有学员都会受到系统通知。

学习模式有两种：自由式学习和解锁式学习 1、自由式学习：默认计划的学习模式为自由式学习，即学习过程由学员自由安排，学员可以跳跃性进行学习； 2、解锁式学习：学员必须根据课时列表顺序开始学习，学过了课时1才能学课时2； 3、教学计划未发布前，可以修改学习模式，计划发布后，学习模式不可更改。

自动结算功能需要通过微信支付“企业付款到零钱”的功能来实现，通过“企业付款到零钱”的功能将是公司账户转账给个人账户，网校需要先开通此功能。 网校可以通过https://pay.weixin.qq.com/index.php/xphp/csptrans_pocket/sptrans_pocket#/pages/product_auth_open/product_auth_open ，查看企业微信账号是否开通“企业付款到零钱”的功能，若未开通，也可以通过此链接申请开通。   登录微信支付商户平台，点击“产品中心-企业付款到零钱”。 如果在微信商户平台—产品中心没有“企业付款到零钱”这个功能，可能是由于商户号不符合申请条件。 开通企业付款到零钱的功能需要网校的微信满足以下条件：   1、商户号（或同主体其他非服务商商户号）已入驻90日。   2、截止今日回推30天，商户号（或同主体其他非服务商商户号）连续不间断保持有交易。   3、 登录微信支付商户平台-产品中心，开通企业付款。 点击“申请开通” 在付款方式设置中，需同时勾选“在商户平台页面提交付款”和“使用API接口发起付款”。 勾选了“使用API接口发起付款”后，会提示填写“接口调用IP”， 添加IP需要填写eduosho服务器的ip：121.43.160.27 在收款账户设置中，不用勾选“仅允许付款至以下收款账户”。 提交后等待微信进行审核，以下为开通后的页面。 保证提现功能正常使用，需要可用余额充足，若可用余额小于提现金额，会导致提现失败。   在微信平台开通此功能后，请通过微信商户平台(pay.weixin.qq.com)-->账户中心-->账户设置-->API安全，下载“apiclient_cert.pem”和“apiclient_key.pem”这两个证书，在提现设置页面进行上传： 分销提现设置功能完成后，请进入网校后台—系统—微信授权信息，开通“微信内授权登录”和“微信支付”。   完成以上设置功能后，即可使用分销推广2.0自动结算功能。   注： 由于本期未提供超过800元部分的个税计算功能，故自动提现超过800后，需要手动结算处理。网校通过网校侧分销后台—财务结算—提现管理—提现设置页面，选择自动结算，可以选择每个代理商每月自动提现金额只能为800元，超过部分当月不支持再提现，需要下个月再申请提现。或者选择超过800后，设置一个手动提现的门槛，由手动结算处理。 若在微信商户中心对自动提现金额做了限制，请在“我的产品”中找到“企业付款到零钱”产品，设置对应的自动提现额度。

1、自定义字段数据可在【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【导出搜索结果】的时候勾选； 2、导出后可在EXcel文件查看自定义字段的数据； 说明：如果导出的文件中数字显示不全，可以参考教程：https://blog.csdn.net/weiwentao1318/article/details/52625029    

A课程添加到班级，系统自动生成B课程，在未解除同步的情况下，A和B课程除学员数据以外其他都一致，A课程修改课程标题价格课时内容等信息，B课程会同步修改，A课程是原课程，B课程是班级课程。 任何人都可以直接购买A课程学习，如果要学习B课程，必须加入B课程所在的班级。

选修课时不显示在课程目录中，需要到课时学习页中查看。  

云短信签名显示在短信内容的最前面，让接收短信的人通过签名，能一眼知道这条短信来自哪家公司/产品/网站； 重要说明：云短信签名通过审核后，才能正常使用短信功能！ 例如：下图的【】内的“气球鱼”三个字就是短信签名。 云短信签名要利于识别，比如“气球鱼学院”可作为短信签名，“学院”太宽泛不可作为短信签名。 如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

一个邀请码可以用无限次，也就是一个用户可以邀请多个用户拿奖励，但奖励的优惠券，一次只能使用一张，不能叠加。

云附件指的是在资讯、课程话题、班级话题、小组话题、题目中上传的附件，这些附件学员可以预览和下载。 云附件的格式为：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR 资讯中： 课程话题中： 班级话题中： 小组话题中： 题目中：