FAQ 常见问题
全部问题
如何导出/查看自定义字段数据？
1、自定义字段数据可在【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【导出搜索结果】的时候勾选；
2、导出后可在EXcel文件查看自定义字段的数据；
说明：如果导出的文件中数字显示不全，可以参考教程：https://blog.csdn.net/weiwentao1318/article/details/52625029
学习模式说明（自由式学习和解锁式学习）
学习模式有两种：自由式学习和解锁式学习
1、自由式学习：默认计划的学习模式为自由式学习，即学习过程由学员自由安排，学员可以跳跃性进行学习；
2、解锁式学习：学员必须根据课时列表顺序开始学习，学过了课时1才能学课时2；
3、教学计划未发布前，可以修改学习模式，计划发布后，学习模式不可更改。
云短信签名是什么？ （使用短信的前提）
云短信签名显示在短信内容的最前面，让接收短信的人通过签名，能一眼知道这条短信来自哪家公司/产品/网站；
重要说明：云短信签名通过审核后，才能正常使用短信功能！
例如：下图的【】内的“气球鱼”三个字就是短信签名。
云短信签名要利于识别，比如“气球鱼学院”可作为短信签名，“学院”太宽泛不可作为短信签名。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
安装后登录操作出现404错误。
EduSoho访问目录是edusoho/web，如果没有在nginx或者Apache配置里面把根目录定位到web目录下，会出现图片不能显示、文件无法上传（或上传卡住）、默认页面404（小组、课程、班级等页面）等问题。
登录后跳转页面出现404，请务必检查是否配置根目录。
解决办法：
root 配置到项目web目录下 如：/home/howzhi/workspace/www/edusoho/web;
location指向web下的app.php（开发环境下是app_dev.php）
location / {
index app.php;
try_files $uri @rewriteapp;
}
为什么学员看不到选修课时（学员如何查看选修课时）？
选修课时不显示在课程目录中，需要到课时学习页中查看。
轮播图限宽居中和平铺居中的区别
一、限宽居中：即图片大小固定
尺寸建议：1140×450px
此模式必须设置背景填充色，背景色可无限延展适应各种宽度的屏幕，不会出现两端空白的问题，限宽居中模式仅适合背景色为纯色的轮播图；
二、平铺居中：即图片铺满横屏
尺寸建议：1920×600px
此模式可适应大部分屏幕正常显示，但当屏幕分辨率大于1920px时，图片两端会出现空白，屏幕分辨率越高，空白越多。
修改轮播图的其他注意事项，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/50/detail
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
邀请码可以使用多少次？
一个邀请码可以用无限次，也就是一个用户可以邀请多个用户拿奖励，但奖励的优惠券，一次只能使用一张，不能叠加。
如何在用户注册时获取手机号和邮箱？
如果希望在用户注册时，同时获取用户的手机和邮箱，设置方式如下：
1、手机+邮箱（手机必须验证，邮箱不强制验证）
【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册】注册模式选择手机注册，手机必须验证；
【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【用户信息设置】-【登录后填写个人资料】开启并选择“邮箱地址”。
2、邮箱+手机（手机可选验证，邮箱可选验证）
【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册】注册模式选择邮箱注册，邮箱必须验证；
【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【用户信息设置】-【登录后填写个人资料】开启并选择“手机号码（带格式和短信校验，需要开启云短信）“，注意：如果选择“手机号码（带格式校验）”，没有短信验证，无法确认手机号码的真实性，用户可以随意填写。
微信支付商户平台API密钥在哪查看？
第一步：登录微信支付商户平台，用审核通过邮件中的账户和密码登录；
第二步：到微信商户平台左侧【账户中心】-【API安全】中，设置密匙，密匙为32位英文数字组合。
什么是班级课程？
A课程添加到班级，系统自动生成B课程，在未解除同步的情况下，A和B课程除学员数据以外其他都一致，A课程修改课程标题价格课时内容等信息，B课程会同步修改，A课程是原课程，B课程是班级课程。
任何人都可以直接购买A课程学习，如果要学习B课程，必须加入B课程所在的班级。
云附件是什么？
云附件指的是在资讯、课程话题、班级话题、小组话题、题目中上传的附件，这些附件学员可以预览和下载。
云附件的格式为：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR
资讯中：
课程话题中：
班级话题中：
小组话题中：
题目中：
如何在资讯中上传附件/文档供学员下载？
第一步：接入ES教育云，开启云附件，勾选使用范围“资讯”；
路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】；
第二步：添加新资讯或者编辑已有资讯，上传附件；
上传后，用户可以预览和下载附件，需要先登录。
如何查看云视频的使用情况？
路径：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】-【概览】可以查看本月的流量和存储情况记录，一般会有1-3天左右的延迟。
如需查看之前月份云储存/流量使用情况可以点击【更多】-【云视频】-【使用记录】。
如何自定义短信的内容和发送的对象？
云短信是固定模板（【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【设置】可查看模板），不能编辑，并且不能选择发送对象。
如果需要自定义短信内容和发送对象，需要通过ES的CRM功能实现，详情请看：
http://www.qiqiuyu.com/faq/83/detail
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
代理商权益规则设置
代理商权益规则设置方法
用于区分代理商的权益类别，可以设置不同力度的奖励，并且制定一定的升级规则，使得代理商为了获得更高的奖励，而更加努力地进行推广。
1、推广注册用户奖励、直接推广佣金比例和间接推广佣金比例
此功能用于控制代理商在分销活动中能够获得的权益，主要为三项奖励：
（1）推广用户奖励：当学员A从代理商A的渠道进行注册，将奖励代理商A一定现金奖励。此奖励针对注册事件触发，代理商绑定的每个用户（通过注册绑定）有且仅有一次奖励。
（2）直接推广佣金比例：当学员A从代理商A的渠道进行消费成功，将奖励订单价格的一定比例， 现金奖励给代理商A。
（3）间接推广佣金比例：当学员B从代理商B的渠道进行消费成功，代理商B是代理商A的下级代理商，将奖励订单价格的一定比例，现金奖励给代理商A。
2、权益等级
由网校自主对每个权益等级进行命名，列表最上方的为最低等级的权益，以此递增上去的权益为逐级增加奖励力度。从第二个等级到第10个等级，可以设置低一等级晋级到高一等级的规则。满足晋级条件的代理商会自动进行晋级。
高一等级的权益（推广用户奖励、直接推广佣金比例、间接推广佣金比例、晋级条件的数值）均需要高于低一等级的权益的数值。
为了避免出现越级晋升的情况，所有等级的晋升选项必须统一，例如，在A晋级到B，选择了“累计绑定用户”和“累计绑定下级代理商”，则B到C，C到D也为这两项，若在C到D去掉了“累计绑定用户”，则A到B，B到C也变成只剩余“累计绑定下级代理商”。
3、增加权益等级
点击【增加权益等级】，可以设置代理商权益，若无需某个奖励生效，输入0即可。
4、删除权益等级
（1）该代理商权益未被使用，即没有代理商使用此权益，直接删除成功。
（2）该代理权权益被使用：
1）调整权益规则前生成的订单（支付时间点），仍然使用调整前的权益；调整规则时间点和之后生成的订单（支付时间点），使用新的奖励规则。
2）由于通知能力未完整接入，请勿随意调整代理商侧权益，本期此类调整暂时无法通知到代理商。
3）删除操作需要保存后实时生效，未保存时只是页面权益的删除操作，实际代理商的权益不做调整。
如何创建题库练习
1.操作路径：【我的教学】-【题库】中开启题库练习；
路径2：【管理后台】——【教学】——【题库管理】找到需要开启的题库，点击后面的管理进入
进入题库后，点击题库练习设置 点击开启题库练习
2. 开启题库试卷练习或者章节练习，则需要开启下章节练习或者试卷练习
章节练习 是根据题目分类来展示的 一个分类对应一个章节；所以需要在题目分类管理里面创建分类，被给题库里面的题目设置分类；
试卷练习是根据试卷管理里面 的试卷来展示的；
3、需要去管理后台——教学——题库练习管理里面将题库练习进行发布，这样就可以在题库练习里面添加学员进行刷题
图灵主题显示效果图
图灵主题为官方开发的商业主题，商业版用户（SaaS套餐或商业授权）可免费安装使用，开源版用户需要购买主题后才能安装使用。
安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】；
使用主题：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】-【切换】。
开源用户购买主题地址：http://open.edusoho.com/store/product/detail/73
首页模块
轮播
分类课程
推荐班级
热门小组
热门话题
底部链接
如何手动群发新班级/课程发布短信通知？
在【管理后台】-【课程】-【课程管理】-【管理】中发送课程发布的通知短信；
在【管理后台】-【课程】-【班级管理】-【管理】中发送班级发布的通知短信。
通知短信的发送范围是网校所有用户。
分销结算/提现问题
1、网校角度
提现管理页面可以查看到网校内不同代理商的提现审核单，网校可以操作通过和拒绝，目前此处只做一个数据记录功能，实际钱款由网校线下打款给代理商。
代理商提现是向网校提现 ，系统此处只做一个数据记录功能，由于实际钱款由网校线下打款给代理商，ES平台没有限制，由网校和自己的分销代理商自行协商。
2、代理商角度
1）进入【财务结算】页面，首先通过【设置收款账号】设置提现账户。手动结算支持两种提现账号，支付宝和银行卡。
2）填写完成后，点击确定即可提交。
3）等待网校审核结果，代理商的提现审核情况可点击操作中的【查看】，若状态是“通过”，则网校会联系用户线下转款；若状态是“拒绝”，可以查看网校拒绝原因。
如何添加班级教师？
班级教师来源于班级内所欲课程的课程教师，系统自动提取，班级内无法主动添加，只能在课程的教师管理中添加。
班级教师列表查看路径：【班级管理页】-【教师设置】，仅支持调整教师显示顺序，即用户在班级介绍页看到的班级教师顺序。
