FAQ 常见问题
课程
公开课的二维码时效可以在哪里调整
这个二维码不支持调整时效；
可以将课程链接用其他软件转成二维码；这样时效是永久的
例如：草料二维码：https://cli.im/
【新后台】提示：视频文件不存在。
原因：一般情况是视频被删除了，可以到【管理后台】-【教学】-【云资源】中搜索视频名称的关键词查询，如果没有结果，说明视频不存在，可到【管理后台】-【系统】-【系统日志】中查询删除记录。
怎么批量更新现有学员的信息
操作路径：管理后台——用户——学员管理
点击批量导入学员，下载导入模版
根据当前的注册模式，填写必填的信息然后填写需要更新的信息；(不支持更新用户名、手机号和邮箱)
例如：如果注册模式设置的是手机号注册，则必须填写手机号，然后在填写需要更新的信息
填写完毕后，导入表格选择覆盖更新点击校验数据，没有问题后点击导入即可
网校交易账单里怎么不显示手动加入课程的学员记录
在课程的学员管理里面添加学员时，会要求输入该学员的购买价格；
如果输入的购买价格为0元，那么该学员未能在网校形成购买订单（网校账单里不会统计，消费金额为0的记录）
如何查看学员的视频播放轨迹
进入路径可以查看这个：https://www.qiqiuyu.com/faq/1469/detail
这里可以查看到这个学员学习这个课时 使用的是什么型号的设备
观看记录的进度条里面有很多小点：每一个点都是在上报学员的学习时长；
（每一分钟上报一次）
如果学员学习过程中没有任何操作（倍速、暂停、拖动）那么上报的时长点是均匀显示的；
当学员在观看视频中暂停时，上报的时长点之间会出现距离短的情况；
当学员在进行倍数或者拖动时，上报的时长点之间会出现距离长的情况；由此通过观察上报点之间的距离就可以判断学员的视频播放轨迹
查看学员学习数据详情
注意：该功能需要将主程序系统版本需要升级至：26.2.7及以上
查看路径：【管理后台】——【教学】——【课程管理】点击后面的管理进入课程管理页面
然后点击数据概览——将鼠标移动需要查看的学员课时上面 点击查看详情
就会展示出这个学员在这个课时的详细的观看痕迹
展示的数据有：学员任务开始时间：开始观看课时的时间；
任务结束时间：达到任务完成条件 完成任务的时间；
页面停留时长：学员观看课时的累计时长（重复观看也会统计）
累计观看时间：学员实际观看时长（不包括重复观看时长）
播放进度轨迹：
绿色方框的时长：是学员当前观看到的视频时间点
下面灰色的学习时长：是该视频课时的视频时长
怎么设置课程/班级不显示价格
注：该功能只有在系统25.3.2及以上版本才有，如系统低于这个版本则需要更新到最新版本；同时app端也需要同步更新到最新版本
操作步骤：课程管理页面——基础设置——营销设置里面选择不显示价格然后滑动页面底部点击保存
可以创建伪直播嘛
可以的；
可以在课程里面创建智能直播的课时，然后选择已上传的视频设置开播时间进行播放
在资源管理里面上传视频
在课程管理点击“发送发布通知短信”，提示“请联系超级管理员，开启云短信相关设置”
是因为没有开启短信通知类的新课程发布的模版；
开启路径：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云短信】——【设置】
