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若以下方式皆无法解决问题，网校可将问题反馈至ES客服，为快速定位问题，请第一时间描述清楚谁在哪个页面做了哪些操作出现了什么问题，提供以下信息：1、问题描述2、具体操作步骤(最好录制清晰的小视频）3、用户名4、截图（提示信息、问题界面等）5、课程/班级链接（课程/班级出现的问题，必须提供地址，如果不是...
一、APP1、网络问题Q1：使用APP无法进入网校，提示”网校客户端已关闭或网校服务器出现异常。请联系管理员！或选择新网校“。A1：网络问题，切换4G网络再尝试访问，注意要开启允许APP使用4G网络访问。 Q2：APP上在线观看视频，黑屏。A2：网络问题，切换4G观看试下能否正常；2、兼容问题，部分...
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EduSoho CRM操作手册产品部 2016.12EduSoho CRM子系统是EduSoho为网校配套提供的一个客户关系管理系统，它是EduSoho主系统的一个插件。CRM子系统专注于帮助网校解决营收难做和完课率低两大难题。1.用户营销针对某一个群体的目标用户，开展相应的营销活动，是最常见的营销...
自2017年5月1日起，土豆视频网开放平台整体下架，不再提供引用接口，故EduSoho也将不支持引用土豆视频，已经添加到课时中的土豆视频也将不能播放。土豆官方通知：http://open.tudou.com/article/6(土豆开放平台已无法打开） 此前使用土豆视频的网站，解决方案：1...
2017年3月28日起，微信支付全面下架长按二维码支付功能，即公众号支付在微信APP内无法付款！如仍需使用微信支付，解决方案：前提：升级EduSoho系统至v7.5.14！说明：ES网校对接的是微信公众号支付！一、已申请微信支付的网站完成以下三步，继续使用微信支付收款。1、到微信公众平台，填写支付授...
各位EduSoho用户： ES管理后台支付宝有即时到账接口、担保交易接口、标准双接口三种选择，“标准双接口”和“担保交易接口”分别在2014-12-29、2016-1-21停止签约。目前ES已与支付宝确认，这两个接口已经没有签约期内的用户，所以，在ES后台仍配置这两个接口的用户请尽快改签电脑网...
前言：连连支付是一个网银支付的第三方平台，类似于支付宝，注册账号绑定银行卡之后，选择支付宝付款时可以使用已绑定的银行卡付款，其实支付宝也是一个第三方支付平台。连连实现的也是这样的效果，通过连连使用网银付款。 一、连连支付介绍连连银通电子支付有限公司（LianLian Pay）是专业的行业支付解决方案...
如何申请并配置SSL证书？以阿里云免费证书为例，一共有8个步骤，详情见以下说明。在阿里云控制台点击“证书服务”--->“购买证书” ；地址：https://www.aliyun.com2. 选择“免费型DV SSL”并购...
打开Chrome浏览器，将⾮UTF-8字幕⽂件拖拽到浏览器中，如下图： 在浏览器中按CTRL+A键全选所有内容，并将内容复制到通过Notepad++编辑器新建的SRT⽂件中，例如：New.srt。最后保存New.srt字幕即可。
人人网的第三方登录早已于2015年不能申请，故ES决定将于近期版本下架【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录】中的“人人登录接口”，原申请过的账号亦不能再使用，请知悉。
设置公钥和密钥的方法：① 登陆连连支付商户站 https://b.lianlianpay.com/trader/login.htm② 进入安全信息 （安全中心 --> 安全信息)③ 修改商户密钥维护④ 签名方式选择RSA，点击弹出框内【RSA密钥生成工具】，下载RSA密钥生成工具⑤解压RSA文...
