FAQ 常见问题
云视频账单和缴费说明（云欠费封禁后如何解禁？）
更新时间：2020-08-14
一、云视频账单是什么？
云视频账单就是网站每个月的云存储和云流量的费用列表。
二、为什么会产生账单？
网站成功接入教育云，管理后台的教育云中开启了云视频之后，在课程/班级/资料库中上传视频会产生存储费用；观看上传的视频会产生流量费用。
只要使用云视频，就会收到账单，但是账单≠欠费！
三、什么情况下会欠费？
1、购买了云视频包，但存储或流量的使用情况超过了视频包的量，超出部分按0.8元/G计费，出账后如账户内没有足够的余额抵扣，就会产生欠费；
2、未购买云视频包，使用后付费模式，根据使用量，0.8元/G计算费用，出账后如账户中没有足够的余额抵扣，产生欠费。
四、出账单的时间
每月5号左右出预账单供查看，不扣款；
每月10号~15号出账（仅工作日出账），并扣除账户余额，余额不足将产生欠费；
五、什么时候会封禁？
出账后欠费15天未缴费，网站云服务将自动封禁，封禁后：云视频黑屏无法观看、云视频转码中或转码失败、云直播课时不能进入、回放不能观看、云短信不能发送，所有云服务不能正常使用。
从预账单到欠费封禁，至少会给您发送8封邮件和2次短信通知提醒。
六、缴费后自动解禁
缴费方式一：
到网校后台的【教育云】-【我的概览】中，点击“充值”按钮直接充值；
缴费方式二：
登录绑定网校的云账号，直接充值缴费；http://open.edusoho.com/
说明：网站欠费封禁后，缴清费用系统自动解禁，届时刷新浏览器即可正常使用云视频、云直播、云短信等服务。
说明：
1、云视频使用情况，登录绑定了网站的账号，即可查看：http://open.edusoho.com/
2、云视频功能与资费请看：http://open.edusoho.com/show/cloud/video
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